Есть официальный ответ
Билайн, ты оборзел?
Эта компания связи решила брать деньги постфактум, после перечисления денег на счёт. Чтобы компенсировать СВОИ недополучалки.
Показать полностью
1
0 просмотренных постов скрыто
Грёбаный билайн1
На билайне мы всей семьёй (4чел.) уже сто лет. Даже не вспомню, когда подключились. Тариф очень хороший, сейчас таких уже нет. Держимся за него изо всех сил.
Но в последнее время всё чаще стали замечать, что мобильный трафик куда то исчезает. Ну поскольку дети могут тратить, сначала не передавали значения. Но сегодня пришла смс, что трафика осталось 400 мб. А от расчетного периода прошло всего 10 дней.
Ну стали проверять, что куда ушло, вроде как снова дети не аккуратненько потратили, но на глазок трудно сказать.
И решили мы провести такой эксперимент. Отключили мобильный интернет на всех четырёх телефонах, а трафик всё равно исчезает. И вот в конце дня пришла новая смс, что трафик кончился. То есть 400 мб списались при отключённом мобильном интернете. Такое вообще возможно?
До живого человека ни дозвониться, ни дописаться не смогли, бот отвечает: мы не воруем, не имеем такой технической возможности.
Может конечно, мы туповаты, но хотелось бы понимать, "что в моей камере делается"?
Продолжение поста «Опять оператор Билайн снял деньги за его Автоответчика. (отключить ##002# и вызов)»1
Видно что компетенции у вас нет совсем. Вся хитрость в том, что услуга отключена у меня на Билайне. А когда я звоню кому-либо абоненту на ЛЮБОЙ оператор (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон) то с меня снимают деньги за автоответчик подключённый У НИХ, которых людей, иной раз я совсем не знаю. То есть: ЛЮБОЙ заключивший договор с ЛЮБЫМ оператором, платит свои деньги за услугу автоответчик (переадресация) подключённую ЛЮБЫМ абонентом, которому он звонит. При этом у того кто звонит, эта услуга отключена, и оплачивает он чужую услугу. ПОЧЕМУ ВЫ ТАК СДЕЛАЛИ ? Зачем я должен платить за услугу подключённую у другого абонента, часто мне не знакомого лично?
Опять оператор Билайн снял деньги за его Автоответчика. (отключить ##002# и вызов)1
Отключая эту услугу, Вы обезопасите от потери денег, тех кто Вам звонит. А кому Вы звоните, тот сам должен отключить эту услугу, чтобы ему звонящие не теряли их деньги, не за что. Комбинация ##002# и вызов, отключает автоответчика и переадресацию звонков и сообщений на вашем телефоне. Все операторы подключают автоответчика и переадресацию пользователей телефонов (отключить ##002# и вызов) . Если позвонить любому владельцу телефона, то через 15 секунд включится автоответчик, и задаст с тупой вопрос, или скажет какую-то несуразицу, и тут же оператор спишет деньги за одну минуту разговора, которого не было. Чтобы отключить эту вредную функцию, надо набрать код (отключить ##002# и вызов). Уточните в поисковике что значит код: ##002# Раньше давали 3 секунды чтобы успеть отключить автоответчика и не дать сработать услуге. Но теперь, через 15 секунд, тишина в эти 3 секунды, и только потом голос автоответчика. Это для того чтобы не понять что ты никому не дозвонился, и списать деньги за минуту как бы разговора, которого не было. Операторы это называют корректное соединение и деньги не возвращают. Если Вам не хочется чтобы Вам звонящие не платили деньги не за что, Вы можете набрать код ##002# который у любого оператора одинаков. Но через некоторое время эта услуга может снова включится, так что периодически надо снова набирать этот код (отключить ##002# и вызов) хотя бы каждый месяц или два-три месяца (тайна срока отключения услуги). Дело в том, что деньги за эту услугу, платит не тот кому Вы звоните, а платите Вы, даже если эта услуга у Вас отключена. Значит должна быть отключена эта услуга у тех, кому Вы звоните (отключить ##002# и вызов), то есть у всех кому не нужны голосовые сообщения.
Показать полностью
Есть официальный ответ
Билайн, какого черта?
Дорогой @beeline.Russia, объясните мне, пожалуйста, почему на один из моих номеров, несмотря на подключенный спам-фильтр, второй день идет спам-атака, а в вашу поддержку невозможно дозвониться?
Звонки идут буквально каждые 5 минут, иногда чаще, с разных мобильных номеров, практически полностью блокируя номер и разряжая телефон за пару часов. После отбоя звонка приходит сообщение, что не был принят рекламный звонок от ООО "Полезный звонок". При этом во время звонка какая-либо маркировка отсутствует, я вижу только разные мобильные номера.
Так вот, дорогой @beeline.Russia, какого черта:
1. На одном из трех ваших номеров, что у меня есть, подключенный спам-фильтр пропускает такое количество звонков, маркированных (почему-то постфактум) рекламой, что номером невозможно пользоваться?
2. Я не могу дозвониться до поддержки, чтобы решить вопрос? Ожидаю 40 минут, у меня телефон сдохнет скоро от такого ожидания в сочетании с непрекращающейся спам-атакой. От фразы "Ожидайте, наш специалист ответит вам" уже хочется крови.
3. Где маркировка рекламных звонков во время звонка? Почему она приходит только в сообщениях после сброса?
Номер для личного пользования, исключительно для семьи, никакие регистрации маркетплейсов и прочих кабинетов на него не производились. Его знают только три человека.
Фото 1: как я вижу номера во время звонкаов и в телефонной книге - просто номера, без какой-либо маркировки.
Фото 2: рассылка с уведомлением, что я не приняла рекламный звонок. Причем сами номера тоже не маркированы, просто номера.
Показать полностью
2
Есть официальный ответ
Высвободившиеся номера ОПСОСы сразу пускают в оборот, возможно для использования в мошеннических схемах?
Поскольку ни по телефону, ни через помощника не получается получить внятный ответ, зададим вопрос @beeline.Russia, здесь.
Ситуация с расторжением договора с ОПСОСом, в частности, за неуплату тарифа. Ну или не пользовался номером.
Какой срок-то разумны срок же должен быть - полгода хотя бы, в идеале год - чтобы была возможность восстановить номер? Ну или отвязать сервисы, если были привязаны на номер, сообщить контактам о смене номера, или контакты при звонках сами услышали о блокировке номера и искали другие способы связи. А не пускать сразу же в оборот этот номер.
А то складывается подозрение, что высвободившиеся номера с долгой чистой историей (в моем случае номер был за мной около 20 лет) сливаются для участия в мошеннических схемах: в надежде восстановления аккаунтов, привязанных к номеру, банковских приложений, госуслуг и т.д.
Чтобы не быть голословным. Изначально номер Билайна перевел к Т2 года 3 назад, из-за введения абонентской платы за использование вне своего региона (переезд). Летом Т2 договор расторг - наверное не звонил долго и не пользовался номером. В Т2 в восстановлении отказали, т.к. изначально номер принадлежит Билайн. В Билайне на горячей линии сообщили, что номер вернется в базу Билайн после 29.09.2025. 30 сентября номер еще не был доступен. Еще пару обращений с таким же результатом и числа 10 октября при очередном обращении выясняется, что номер бессрочно зарезервирован. 16.10 при обращении в офис и ВК паблике Билайна сообщили, что номер принадлежит уже другому человеку. Правда при попытке позвонить на него сообщается, что номер временно заблокирован.
У меня не привязан номер к банковским сервисам, госуслугам, но возможно в соцсетях, мессенджерах остались следы. И теперь есть вероятность, что номер будет использован в каких-то схемах.
Показать полностью
Как сервис Купер сливает базу клиентов своим "Партнерам"
Всем привет!
Хочу рассказать историю, которая меня уже реально выбесила. Не знаю, сталкивался ли кто-то с этим, но решил поделиться.
Есть такой замечательный сервис Купер (он же бывший Сбермаркет, а еще раньше ИнстаМаркет). Так вот, последние две недели меня просто атакуют звонками, предлагают работу курьером. Звонят какие-то девочки, мило общаются, знают меня по имени (видимо, по СберID пробивают, потому что заказ когда-то через Купер делал и аккаунт создавался через именно СберID).
Разговор всегда один и тот же: "Вы оставляли отклик на вакансию", а ты сидишь и не понимаешь, с какого перепуга вообще что-то оставлял. Начинаешь задавать вопросы — типа откуда взяли номер? — просто кидают трубку. Говоришь "удалите данные, прошу не звонить" — они не реагируют и продолжают названивать. Бывает, что за день по нескольку раз.
Но это ещё не всё! Недавно начали названивать из Самоката (видимо, те же ребята): "Здравствуйте, хотим предложить работу курьером". Уже реально смешно, если бы не раздражало.
Как мы знаем, с 1 мая Роскомнадзор ужесточил контроль за персональными данными, и теперь все обязаны жёстко соблюдать закон. Но Куперу, похоже, плевать на ФЗ-152 — им закон не писан, видимо, потому что "короли".
В саппорт Купера дозвониться нереально — везде бот, отвечает только про заказы. Писал на почту, ответа пока нет. Короче, до понедельника жду, после — жалоба в РКН.
Как дальше пойдёт — расскажу дополнительно!
Это крик души.
Эй, Купер! Пресса или кто у вас отвечает за коммуникации, вы вообще в порядке?
Или у вас настолько всё плохо с курьерами, что приходится вот так названивать клиентам и уговаривать их идти к вам работать?
По-моему, подобные методы — это уже полный перебор. Может, стоит наладить нормальный подбор персонала, а не превращать поиск курьеров в спам и навязчивую слежку?
Показать полностью
Есть официальный ответ
Есть, что сказать про чаевые1
Есть у меня старый номер Билайн, который использую в последнее время исключительно как номер для всякого мусора. Наверное уже лет 8-10 он мой. Пополняла иногда, чтобы не заблочили, но подтверждать данные не торопилась. В итоге вчера отключили. Сегодня звонила в поддержку (к поддержке вообще 0 вопросов, помогли, да и ранее проблемы легко решались). Сначала естественно поступил звонок "Как вы оцениваете обслуживание", не поленилась ответила ТК девушка действительно была адекватная. Но потом приходит оно! СМС с предложением о чаевых.
И вот тут я испробовала ухи. Чаевые за 6 минут разговора? Где выяснилось, что нужно идти в офис? Вы типа не можете обеспечить людям ЗП, чтобы они не нуждались в чаевых? Или их работа не включает консультацию и мне не плохо бы оплатить 6 минут любезного разговора? Ну ок, я часто за хорошую работу даю какие-нибудь ништяки, но лично, а не по ссылке, когда даже не знаю дойдет ли моя благодарность получателю.
По-моему, это прям новый уровень чаевых и наглости корпораций.
Показать полностью
1