Как обычно, приношу извинения, за долгий перерыв в данной теме. Все-таки много работы и развитие идет постоянное. К тому же, приходиться самому многие вещи на производстве делать.
Из разговора с одни из подписчиков, я узнал, что он понимает, чем я занимаюсь, но не точно в каком виде. У меня производство мягкой мебели полного цикла, то есть я не «гаражник», у меня официальное юр лицо, я являюсь учредителем и генеральным директором. То есть, у меня есть все необходимые виды цехов, которые «превращают» кучу материала в готовый продукт, есть законное право производить данные товары и я плачу с этого налоги. У меня нет никого на аутсорсе, моё производство все делает само. У меня есть некоторое количество постоянных сотрудников, есть рабочие на свободном графике, есть «удаленные менеджеры», которые занимаются своей функцией. Общее количество людей, участвующих в производстве 9 человек, плюс я и бухгалтер (тоже на удаленке). Я стараюсь помогать во всем, будь то погрузка/разгрузка, столярка (она большинством на мне) и обивка. В швеку я не лезу, так как не хватает мне ещё запороть ткань))
Долго думал написать данный пост, так как это одна из негативных сторон любого бизнеса.
Все прекрасно знают фразу «не наебешь — не проживешь», также все наслышаны о разного вида обманах в бизнесе. Как раз об этом я и хотел написать.
Сразу скажу: да, я подставлял других бизнесменов, да, я пользовался доверием и совершал некоторые действия на грани фола и, да, почти всегда я выходил «сухим из воды».
О каждой такой ситуации в моем деле, я могу рассказывать часами, так как они очень многогранны! Но я попробую все-таки, как обычно, объяснить на примерах из моей жизни и жизни моих друзей/партнеров.
Но для начала, хотел бы заострить внимание на некоторых вещах:
- Любая конфликтная ситуация имеет две точки зрения. И причем каждая из них будет права в своих суждениях!
- Изначально (в 90% случаях), никто не хочет подставлять или обманывать
- Любая сделка тянет за собой цепочку побочных договоренностей, и, если одно из звеньев оказалось «с гнильцой», оправдоваться придется всем.
- В любой сделке участвуют все, вплоть до уборщицы, и, если накосячил один, то все идет в трам-тарары.
Нет хороших и плохих! Есть ситуации, которые и нужно разруливать. Критическими они становятся, когда никакая из сторон не идет на контакт или переходит на конкретную конфронтацию
Как обычно примеры, основанные на реальных событиях. (имена и некоторые подробности изменены). Я не хочу спорить о юридических сторонах вопроса. Все, думаю, знают, что судебные тяжбы между юр лицами очень сложны, дОлги и финансового затратны, поэтому к ним не прибегают так часто, как хотелось бы.
Первый.
Максим занимается перекупом автозапчастей. К нему пришел клиент и заказал турбину на свой джип (около 100 т.р.). Он её взял с предоплатой 50% по цене 80 т.р., с доплатой через 14 дней после отгрузки товара.
Клиент поставил данный агрегат, проехал на нем неделю и он навернулся. Он возвращает турбину Максиму и требует денег за неё (на что имеет полное право). Максим отдает 100 т.р.. Пишет письмо поставщику о том, что была поставлена некачественная турбина, что пришлось идти на некоторые убытки из-за этого и т.д. и т. п. Партнер отвечает, что запчасть уже не новая, что нужна экспертиза и вообще, Максим теперь в жесткой задолженности и оплаты за другие запчасти идут в погашение долга по этой поставке и, пока не будет решена эта ситуация, никаких отгрузок Максиму не светит. Ему приходиться искать других поставщиков и он пролетает по срокам.
Клиенты, не дождавшись в оговоренный срок своих запчастей, отзывают свои заказы и требуют вернуть деньги. Максим несет огромные убытки (по сравнению с его обороткой). Менеджер, в которым работал Максим, решает, что его все задолбало и он уходит в свободное плавание, а новый менеджер не в курсе всей ситуации, из-за чего откладывает проблему в дальний ящик и в своих суждениях опирается только на договор.
Проходит время, и Максиму начинают названивать какие-то полупокеры с угрозами (типа СБ той конторы), что он не прав и вообще должен чуть ли не 5 стоимостей этой детали, потому что из-за него пострадали «очень хорошие люди». Максим, обиженный всей этой ситуацией, тоже переходит в глухую оборону и шлет всех на три буквы.
Кто же кого кинул? Максим перекуп, он полностью ответственнен перед физическим лицом, поставщик поставил запчасть, но она уже была в использовании и на этом основании он отказывается её забирать. Экспертиза стоит много и делать за свой счет её никто не хочет.
Поставщик считает, что его кинул Максим, последний же считает, что его винул поставщик. Все стороны понесли убытки.
Второй.
Действующие лица: Дмитрий (производитель мебели), Алена (управляющая ресторана), Вахтанг (владелец ресторана), Елена (бухгалтер), бычье.
Дмитрий договорился обставить ресторан. Несколько раз приезжали на замеры мебели, долго решали как и что будет. Обменивались письмами, созванивались по ночам, согласовывали ценники и т. д.
Согласовали. Вахтанг скинул предоплату 50% (около полумилиона), хотя ещё нормально не было выбран материал, но так как он человек постоянно в разъездах, то ему так было удобнее. Дмитрий приступил к работе. Так как себестоимость заказа была около 60% плюс работа по нему около 25%, то Дмитрию пришлось вложить своих кровных, чтобы запустить заказ в работу. Материал закуплен, разрезан по размерам, уже в работе все. Тут вдруг, приезжает Вахтанг из очередной командировки и требует показать тестовый образец. Дмитрий быстро делает его (конечно тестово, без нужного лоска, чтобы по нему уже быстро внести изменения). Привез. Алена посмотрела не него и сказала, что такое ставить не будет никогда в ресторан. На все слова Дмитрия о том, что все сделано по её размерам, по её рекомендациям, с предъявлением писем от неё и фотографий. Она идет в отказ. Вахтанг становиться на сторону своей нерадивой сотрудницы, которая просто перепутала два кресла и скинула оказывается не те размеры, о чем она, конечно же, промолчала. Буквально через пару дней, Алена увольняется с работы, стирает всю переписку и выключает телефоны.
Тут выходит на сцену Елена. Она начинает звонки с угроз, с желанием скорейшей расправы с Дмитрием, с требованием немедленного возврата денег. На любые слова Дмитрия о том, что есть договор, есть переписка, у неё железная фраза, что им пофигу на это, да и договор они потеряли, и что надо решать «по людски», Дмитрий же хочет решить по любовно, с учетом всех понесенных убытков, а если так не получиться, то решать через суд. Они обмениваются официальными письмами и на этом все стопориться, так как товар с такими «дизайнерскими решениями» Алены нахер никому не упал, а материал уже невозможно вернуть.
Проходит три-четыре месяца и на производство к Дмитрию приезжает быдло. Несколько полупьяных тел начинают выяснять где деньги. С угрозами, попутным причинение ущерба производству, здоровью Дмитрия и его репутации. Обращение в полицию есть.
Итог. Товар увезен на реализацию, его не могут продать (так как см выше). Дмитрий страшиться любых «стуков в дверь». От него ушло пару хороших сотрудников, так как ему нечем с ними расплатиться за сделанные кресла, он потерял некоторое количество денег на материале и, конечно, сильно пошатнул свою нервную систему. В добавок к этому, его репутация среди некоторых кругов была сильно испорчена.
Кто кого кинул?
Дмитрий не поставил товар, хотя взял предоплату. Доплата должна быть за два дня до поставки товара, а она не согласована. Договор потерян (так как Вахтанг постоянно в отъезде, то Дмитрий оставлял на подпись оба экземпляра, которые были «утеряны» его сотрудниками), переписки есть, но не имеют четких договоренностей.
Все стороны понесли убытки.
Третий.
Вадиму необходимо быстро сделать заказ, так как партнер, который сотрудничал с ним более двух лет, попросил ему изготовить 25 единиц товара на сумму около 400 тыс рублей с предоплатой 50%, остальное в день отгрузки +-2 дня. Вадим, воспользовавшись своими договоренностями с поставщиками, берет у них материал с 50% оплатой и отсрочкой 14 дней. Делает и отправляет товар по срокам и ждет денег на счетах. Но... Партнер ушел в отпуск, заместители не в курсе договоренностей, бухгалтера ничего не делают без «визы» начальника. Вадиму приходиться оправдываться перед поставщиками и залезать в долги. Для поставщиков он становиться в черных списках и грузят его только по полной оплате, что сразу влияет на его других партнеров, которые тоже работают с ним на условиях предоплаты/доплаты.
Проходит некоторое время (около месяца) и партнер выходит на связь, очень сильно извиняется, объясняет причину (была очень даже уважительная) и шлет остальную часть.
Кто кого кинул? Да никто... Вроде тут хотя бы решилось. Правда, репутация подпорчена значительно.
Четвертый.
Исполнительный директор Антон имеет доступ к расчетному счету через личный кабинет в банке (знает логин и пароль). Учредитель уезжает в отпуск на месяц. Через пару дней кто-то пытается взломать комп Антона и его личный кабинет блокируется. Восстановить его может только учредитель, который знает кодовое слово и должен лично приехать в банк. Менеджер банка понимает абсурдность ситуации, но поделать ничего не может и советует быстрее вернуться учредителю. Компания пытается найти способы работы через другие юр лица, Антон набирает долги на ту сумму, которая была на счету. Несколько контрактов повисают на некоторое время. К компании начинают относиться с осторожностью, так как у неё «какие-то проблемы».
Через месяц все решается и снова работает в обычном режиме. Антон лично объезжает парнеров с коньячком и объясняет ситуацию. Многие входят в положение и возвращают былые преференции.
Пятый.
Виталий решает запустить ещё один вид продукции, которые действительно будет конкурентен на рынке. На его запуск нужно 500 т.р.. Он понимает, что некоторых деталей он сделать не сможет, поэтому он обращается к Борису с предложением, что тот дает 300 т.р. В виде инвестиций в запуск данного продукта, а Виталий в замен этого обещает ему некоторые объемы по комплектующим данного товара, допустим 100 единиц.
Борис считает это очень хорошим предложением, так как 300 т.р. Ему вернут со временем, да и он будет с работой. Они хлопают по рукам. Виталий анонсирует своим потребителям о запуске новой продукции, подсчитывает приблизительный объем и обозначает эти объемы Борису.
Последний, достает 60 т.р. из кармана и дает Виталию как первый взнос в его инвестиции.
Проходит некоторое время. Виталий звонит Борису и спрашивает, где остальные 240 тыс и что надо бы запускать уже линейку. На что Борис говорит, что дал ему 20% от заявленной инвестиции и ждет заказа на 20 комплектов, так как, по его словам, нужно подтверждение на маленьком объеме. Виталий на это отвечает, что тот уже получил заказ на тестовые 6 деталей и на данный момент остальной объем нуждается в остальных инвестициях, чтобы запустить в полную силу. Борис идет в незнанку, так как не видит обещанных объемов.
Итог: линейка не запущена. Виталий должен Борису 60 т.р. Они больше не сотрудничают, так как каждый думает, что его кинули.
А кто кого кинул то? А вот хрен знает... По мне так Борис не прав и отказался от своих слов изначальных, а Виталию пришлось краснеть перед партнерами, потому что анонс был, а выхода линейки не было. Из-за этого Виталий считает, что 60 т.р. он возвращать не будет, так как условия договора не были выполнены полностью, значит, и он может не выполнять условия данного соглашения.
Шестой.
Я получил заказ на выполнение дивана в индивидуальных расцветках. Этот диван делает одна фабрика, но она не будет заморачиваться на определенные ткани. Я спросил у своего знакомого (Игоря), сможет ли он обтянуть данный экземпляр в другую ткань. Получил утвердительный ответ.
Сроки были утверждены такие:
Мой партнер ждет диван 35 дней с момента оплаты.
Фабрика его выполняет 21 день +-3 дня, так как планы расписываются не каждый день.
Игорь поставил сроки на перетяжку 7 дней.
Я прибавил форсмажоры и получил 35 дней, что подходило к изначально оговоренным срокам.
Суммы: стоимость 56 тыс руб (моя цена продажи), партнер продал диван за 82 тыс конечному клиенту, с фабрики я выкупаю за 38 тыс, Игорь делает перетяжку (с учетом стоимости ткани) за 8 тыс.
Я веду всю сделку, плачу налоги, Игорь получает налик. С партнером работаем по пост оплате уже 2 года.
Фабрика делает диван 23 дня. Я его перевожу Игорю, он обещает успеть за неделю.
Через неделю прихожу и интересуюсь о готовности. На что получаю ответ, что диван разобран, некоторые части отправлены для расчета стоимости. Ткани ждут. Ну ок, форсмажор... Проходит 3 дня. Звонит Игорь, извиняется и говорит, что не правильно посчитали ткань и надо доказать, а она будет идти неделю.
Я краснею перед клиентом и договариваюсь о передвиге сроков, беру на себя доставку (ок 3 тыс).
Проходит неделя. Игорь берет пару дней на доработку. Через пять дней диван готов.
Итоговый срок изготовления 23+7+3+7+5 = 45. Добавляем 2 дня на поиск догруза и доставку.
В день отгрузки, звонит партнер и говорит, что клиент отказался из-за просрочки, что ему пришлось вернуть деньги, а диван он выставит по себестоимости в салоне, чтобы быстрее продать и мне оплатить его стоимость. Заметим, что диван сделан в индивидуальных тканях, которые имеют очень специфичный вид. Я теряю постоянного клиента.
Через неделю после отгрузки приходит Игорь и требует свои 8 тыс за работу, параллельно натравливая на меня свою жену. Свой косяк по срокам объясняет тем, что «так получилось» и не понимает, почему же он накосячил, ведь работа то сложная и могли подождать...
Для Игоря я кидала. Я же влетел на 38 тыс перед фабрикой + 3 тыс доставка.
Если говорить вообще о моем отношении к кидалу, то, конечно, негативно. Но бывает, когда от тебя вообще мало, что зависит, и благо есть партнеры, которые это понимают.
А вообще, надо просто иметь «чуйку». Чувствуешь, что тебя вот сейчас наебут и соскакиваешь. А высший пилотаж, я считаю, это перед наебаловом тебя, постараться наебать оппонента и прикрыть сотрудничество. Ну это так сказать месть ещё до того, как причина мести произошла.
Да-да... Такое вот я вонючее гавно (как написали в одном из комментариев).
И ещё раз. Везде есть ДВЕ СТОРОНЫ! И каждая права в своем смысле. Если бы было наоборот, то все кидалы были бы только от мошенников.