Здравствуйте друзья!
Решив отдохнуть на отечественном курорте прелести импортозамещения ощущаешь еще в дороге, а теперь к сути.
Поехали на отдых в Сочи, нужно было жилье, на циане есть функция посуточной аренды, подобрав понравившийся вариант жмем на бронь, далее циан перенаправляет(Спасибо ЦИАН ЗА НАДЕЖНЫХ ПАРТНЕРОВ) на сторонний сервис, собственно TVIL. Уже на TVIL оплачиваем бронь, они же первые сутки проживания, 5к и со спокойной душой едем дальше.
Спустя 40 минут приходит подтверждение и ваучер на заселение. Однако, спустя 3 часа, нам пишет собственник жилья, мол ребята, произошла какая-то ошибка, бронь я вам не подтверждал, это сделал автоматически сайт, все жилье занято, заселить вас не могу.
Ну чтож, бывает, идем на сайт, служба поддержки работает с 9 утра до 9 вечера, на часах 10 вечера, ждем следующего дня. Утро, до сочи 10 часов пути, ищем квартиру уже напрямую и параллельно звоним в службу поддержки. Спустя примерно 40 минут ожидания на линии, нам удается таки связаться с оператором, нам обещают все выяснить и перезвонить позже. На удивление перезванивают, говорят что мол да, произошла ошибка, собственник не готов вас принять, давайте мы вам поможем найти жилье, но спасибо мы уже нашли, и вот вам наши ТВИЛ БОНУСЫ в двойном размере, ага, спасибо, только мне бы деньги обратно за НЕ оказанную услугу, на что мне отвечают пишите письмо на почту.
Ок, я не гордый, письмо написал. Дальше интереснее, в это же время нам пишет собственник жилья и оказывается ТВИЛ шлет ей досудебные претензии и выставляет штраф на 12к, это все при учете что моя бронь осталась на сайте, собственник как бы делает скидку на первые сутки проживания.
Дальше еще интереснее, вечером того же дня, нам уже звонит собственник, оказывается, ребята из ТВИЛ получив мое письмо по возврату денежных средств отвечают мне звонят собственнику и прямо таки требуют решить с нами вопрос напрямую, путем перевода суммы нашей брони нам же на карту. Здорово правда? Прямо сказочные гопники. Господи, какой позор.
Собственно на этом все, на мое обращение из ТВИЛ так никто и не ответил, деньги мне не вернули.
Резюмируя, обходите стороной эту помойку, ЦИАН я надеюсь вы перестанете перенаправлять людей к этим гопникам.
Всем добра и мира!
P.S. Можно погуглить отзывы про этот чудесный сервис, я очень пожалел что не сделал это ДО оплаты.
P.S.2. Я планирую подавать на этих ребят в суд, желающие юридически помочь - буду благодарен, в том числе финансово.