У меня жена заведующая аптекой, постоянно на ногах, 5 лет уже в этом деле, да болят вены. Живём в Беларуси, цены ниже перевёл в российские.
Большая часть покупателей адекваты, но часть неадекваты. Отношение как к кассиру в продмаге и одновременно как к врачу.
Истории из жизни, лично видел:
1. Приходит тётка - "У моего сына пивная печень, дайте какие-нибудь таблетки для восстановления печени".
2. Приходит ещё одна - "У мужа бронхиальная астма, дайте какие-нибудь таблетки, или пшикалку". Ну жена объясняет, что при таком серьезном диагнозе, лекарства назначает врач, более того они бесплатные, а "пшикалкой" нельзя пользоватся часто, она сугубо для экстренных случаев, иначе всё усугубится. А тётка "Не хочет он ни к какому врачу, давайте пшикалку".
3. Ещё одна "У подруги болит сердце, дайте, что от сердца". Тут без комментариев.
4. Один чел с пеной у рта ругался, что у них лекарство стоит 300 руб, а в аптеке в 7 км от неё 200 руб, и что он за сотку вызовет такси и купит там, раз они такие барыги. Требовал продать ему за 200 руб.
5. "Ой, что-то тут зачесалось, заболело, какая-то инфекция, дайте что-то чтобы прошло побыстрее, и подешевле". Таких хватает. Приходится что-то продавать симптоматическое и отправлять к врачу.
6. Алкота это отдельная песня. Ищут боярышник, хотя в той аптеке никогда такого не было. Недавний пример, стремная алкотётка максимально вежливо "дайте успокоительное в пределах 30 руб", а жена ей "Таблетки минимум 90 руб". А тётка "Да нет, мне микстуру в бутылочке". А жена ей "боярышника нет". И всё!
7. Отдельная категория любители купить рецептурный препарат без рецепта. За это писали несколько раз записи в книгу жалоб, дескать аптека меня не обслужила. Ну или типа "Я рецепт потом принесу, продайте сейчас, очень надо".
8. Ещё из недавнего один клиент развёл полемику, что все частные аптеки надо закрыть, т.к. они все барыги. А Президент отрегулирует цены.
9 В начале 2021 года государство сделало НДС на лекарства 20%, до этого был 0%. Или типа того. Сразу армия бабулек обхаяла, какие аптеки плохие, Президента на вас нет, цены повысили, хотя по факту прибыль не аптеки выросла, а прибыль государства.
10. Ну и есть одна тётка, которая ездит в аптеку этой же сети, но дискаунтер, приходит к жене и трепет ей мозг - "почему у вас так дорого, в другой такой же аптеке дешевле." Пару раз в месяц такое бывает, при этом та женщина ничего не покупает.
11. Ну и как вишенка антимасочники. "Я сделал прививку, у меня нет короны, я не верю в корону и т.д.". И шедевр недавно один мужик отмочил "Мне Президент по телевизору сказал, что короны нет". Вот это реально проблема, слава богу с 9 октября в стране ввели масочный режим, до этого была ситуация, что покупатель мог подать в суд, что отказались обслужить без маски, ну или санстанция оштрафовать, что обслужили без маски.
