Яндекс и Сбербанк...ты чо? ТЫ ЧО?
Пост будет длинным и первым, так что сорян.
Начнем с начала, постараюсь без мата, но не обещаю. Есть такая компания - Беру.ру, основатели, как заявлено - Сбербанк и Яндекс. По факту мы имеем перекупов, имеющих и кое что свое, но в основном - это барыжничество чужими товарами и посреднечество. Познакомились, двигаем далее.
Часть №1 - "Зачатие"
Заказал 5 ноября 2019 века, телевизор SkyLine 40LT5900...телек как телек, цена/качество - норм. За этот заказ мне дали купон 400р, на покупку от 401р. Заспойлерю - этот купон и станет камнем преткновения, за который мне хочется обоссать данный маркетплейс.
И подумал я, чтобы телек не сгорел, нужно прикупить хороший сетевой фильтр и HDMI кабель для ноутбука. Сделал выбор и заказал, докинув купон и "спасибок". Скрин:
HDMI кабель я забрал, все хорошо, НО! сетевой фильтр ехал другой посылкой. Ну подожду, почему нет. И вдруг мне звонит, моя женщина, да, она у меня есть и говорит: "Тут лавандосик вернули хз за что". Я сразу понял за что и начал звонить в службу поддержки, данного маркетплейса, в рот его наоборот. И как водится, берет трубку менеджер "первого кольца ада". Я объясняю ситуацию и прошу мне объяснить, почему они молча отменили мой заказ и даже не предупредили, а по-человечески, было бы не просто позвонить, а предложить альтернативу. + или - в цене, не играл особой роли, мне нужен был долбанный сетевой фильтр! Мою заявку приняли и сказали, что со мной свяжется старший менеджер и решит вопрос. Связались оперативно (это очень важно для понимания дальнейшего пиздеца) и менеджер мне сообщает, что они очень...очень....ОЧЕНЬ сильно извиняются и что за такую оплошность и посовещаются с руководством, чтобы решить данный неприятный вопрос.
Часть №2 - "Купон - призрак"
В разговоре я объяснил менеджеру, что надо бы, вернуть купон на 400р, который действует от 401р...ЭТО ВАЖНО!...а то получается, что я купил HDMI кабель за 100 с лишним рублей (цена в заказе иная, т.к. купон + "спасибки") и потратил купон на 400р, который что? Правильно! Который действует от 401р. К слову, это был единственный разговор с менеджером, т.к. дальше меня просто игнорировали и именно поэтому, я дальше буду вещать данную ситуация, так, как я ее вижу + немного моей фантазии. Будет немного приукрашено, но суть вы поймете. Перемещаемся в офис "Беру ру"...*прдунь*
Диалог старшего менеджера, с....да хуй его знает, с кем, кароч с кем то:
(ХЗ кто) - Мы просрали все сроки, может вернем ему купон? А то он названивает и мешает работать.
(Старший менеджер) - Да не, пусть нахуй идет, оставим себе этот купон и потом на него погудим, всем отделом. МУахахаха. *адский смех*
Как вы уже поняли, я звонил и просил со мной связаться, но меня игнорировали, вот прям тупо клали на меня хуй...обещал без мата, но сорян:( Двигаем далее...Примерно через неделю, я видимо сильно им надоел и они вернули купон, НО! Скрин, на (купон рабочий) :
Первый вопрос, который возник в голове: "Вы чо там гавно жрете?". Это что такое? Я опять звоню и спрашиваю, что то типа: "это что за ;%:???", опять обещания разобраться и что со мной свяжутся. Связались? НЕТ! Тупо игнор, так что, по старой доброй традиции перемещаемся в офис "Буру ру" + маленько моей фантазии. Диалог между прежними персонажами, но уже позднее *прдунь*:
(ХЗ кто) - Слушай, он уже зае...одалел, верни ты ему этот купон на эти сраные 400р, в чем проблема то?
(Старший менеджер) - Да хуй там плавал, это теперь мой купон! Я верну ему другой, ну он же тупой, не заметит что написано в описании, вот жеж долбаеб...МУахахаха. *адский смех*...
Видимо устав от моих звонков и заявок, менеджер вернул мне купон, НО! на 500р, который действует от 3500р. Норм чо:
Зачем мне он нужен? Что за очередная подачка? Напомню, игнорируется все мои звонки, на меня просто кладут хуй, с обещаниями перезвонить! НО! тут происходит чудо, мне возвращают купон...больше недели гемора и мой купон у меня...молча, вернули.
Не было бы этого поста, если бы этот "маркетплейс", извините за слово "маркетплейс", не пытался бы проникнуть в меня анально в моральном плане, еще раз. Двигаем далее.
Часть №3 - "Нам плевать на всех, возим, что хотим"
И тут мы подобрались к самому "сладкому". Заказываю второй сетевой фильтр. Скрин на:
Он приехал. Раньше срока. НО! Он приехал изрядно БУ! Блять БУшный товар...ЕСТЕСТВЕННО, я сразу же позвонил в саппорт, меня тут же связали со старшим менеджером. Классно да? В первой ситуации, связать было невозможно, а сейчас всё ок:). Ну так вот. Менеджер мне сообщает, что нужны доказательства. в виде фото. На что я ему сообщил, что видео ему сними, вообще без вопросов. На этом и порешили. Далее мне было сказано (примерная цитата): "Если товар гавно - мы вернем деньги, без возврата товара". Ну ок, меня это устроило. Сейчас я вставлю фотки и скрины переписки с не уважаемым, мной менеджером. Естественно меня заигнорировали и по сей день игнорирует. Мой последний звонок, был почти две недели назад. Деньги не вернули и сделали вид, что меня не существует. И подведу итог.
Итог: Беру ру - днище, которое не отвечает за товар, который они возят. Они понятия не имеют, что к вам приедет, т.к. они тупо - перекупы. Я сейчас это пишу и у меня одни маты в голове, очень сложно написать что то без мата...
Если вдруг этот пост прочитает руководство Беру ру, так вот знайте, мне не надо возвращать деньги, лучше подарите на эту сумму купон вашему менеджеру, который занимался данным вопросом, пусть гульнет от души. А теперь скрины, а я с вами прощаюсь...
С момента получения и отправки сообщений, прошло примерно 20 минут, так что я не сам ушатал фильтр до такого состояния.
Для ЛЛ: Сетевой фильтр, поюзанный прям от души.