Суровый Владивостокский котик
А ведь атмосферно же!
В связи с наплывом постов о работе (очередным =)))
Работаю манагером в рекламно-производственной компании: фасады, вывески, лайтбоксы и иже с ними. Несколько историй о клиентах. Очень сокращённо.
Клиент (К) собирается открывать магазин, торгующий бытовой химией. Бриф заполнен, дизайнер работает.
К: Хочу вывеску в нежных тонах.
Я: Да, вот мы разработали Вам два варианта, что скажете?
К: А что Вы скажете, как специалист? Какой лучше?
Начинаю рассказывать про холодные оттенки, свежесть блабла. Спустя два дня.
К: Хочу в каком-то шоколадном, кофейном цвете.
Я: Должна предупредить, что товары данной категории не лучшим образом сочетаются с «шоколадным» цветом.
К: Делайте.
Спустя месяц.
К: Вывеска не работает! Покупатели не идут!
Другая история. Открывали магазин со сладостями. Был разработан логотип, утверждены цвета. Договор подписали, смонтировали все. Спустя час.
К: Что за ужасный цвет на лайтбоксе?
Я (слегка зависла ибо «в смысле»?): А что не так с цветом, мы же всё утвердили?
Минутная тишина.
К: У вас в офисе свет плохой, я не разглядела. Переделайте.
Стоит заметить, что цвет утверждался в течении месяца и у нас в офисе, и у неё в магазине, и раскладки я все привозила.
Я: Хорошо, переклейка потянет где-то на 2 тысячи гривен.
К: Я должна деньги платить?
Рээээсторан восточной кухни возле базара, с пивом по пять гривен. Никакого расизма, хозяин – украинец.
К: Слышал, вы макет бесплатно делаете?
Я: При условии размещения заказа, 2 варианта разрабатываем бесплатно.
Ок, сделали даже три. У дизайнера вдохновение попёрло. Утвердили, всё посчитала. Вывеска там была из композита с апликацией оракалом, вполне предсказуемо, такой уж у него контингент. Цена до 3 тысяч вроде с монтажом.
К: Мне не подходит эта вывеска!
Я (начинаю придумывать, чтобы от неё такое обрезать): Что Вас смущает в этом предложении?
К: Ну вот что это за узоры? Почему такие цвета?
Я: Восточные орнаменты – как ассоциация с заведением и кухней. Так как у Вас фриз обшит профнастилом бордового цвета, эти цвета будут выгодно смотреться.
К: (гордо и с пафосом) Милочка, советую Вам изучить историю, в частности, шашлыков, чтобы не предлагать такую ерунду. Между прочим, в Украине шашлыки готовят по особому рецепту, и вариант вашей вывески этого никак не отображает.
Я (умираю в душе): Если Вам необходимо разработать концепцию вывески с «историей», обратитесь в агентство Блабла.
К: И сколько это стоит?
Я: Думаю, в тысяч десять вложитесь, если составите грамотное тех.задание.
К: За что такие деньги? Сделайте мне бесплатно!
Укатил он, кароч.
Но есть и хорошие клиенты. Честно!
Приехали ко мне мама с дочкой, они открывали салон красоты. Макет был готов на следующий день, утвердили с небольшими правками. Доплату привезли, как только монтажники собрали все инструменты. Как с ними приятно общаться! Обсудили все варианты цветов и шрифтов, я сводила их производство. Заказ в обороте небольшой, но таких приятно и кофе угостить, и посидеть над светодиодной раскладной лишний час, абы сэкономить им, но и поярче сделать! Не сумма заказа определяет, сколько менеджер вложит сил в проект, а человеческое отношение! В итоге установились приятельские отношения, я всегда выбиваю для них скидки, постоянно звоню, когда появляется что-то новенькое, а девушки подарили сертификат на бесплатным маникюр.
Работаю ещё с большим заводом в нашем городе. Обратились сами. Началось всё с проекта накрышной установки, всё серьёзно, 20 м2.
Потом решили делать вывеску. Потом «десяточек» штендеров. Закончилось наклейкой на окнах. С клиентом часто общалась по телефону, но потом, ссылаясь на занятость, она попросила вести переписку по электронке. Та не вопрос, даже лучше!
Спустя месяц переговоров нашла номер коммерческого директора, попросила поменять ей менеджера, потому что «клиент всегда прав», «раньше мне столько внимания уделяли!», «сейчас даже говорить вживую не хотят».
Н-да…
Прошёл как-то человек в голубой водолазке и в шубе, реально как у сутенёра. Предчувствуя головную боль, вежливо поинтересовалась, чем помочь. В итоге человек оказался до глубины души интеллигентным и вежливым. Никаких дешёвых понтов! Да, хотя он пришёл с фразой «хочу что-то такое, чтобы мне понравилось», мы буквально в течении часа всё решили и подписали договор.
Акриллайт, кстати, делали с RGB-лентой.
Самое сложное, работать с мелкими продавцами. Они так привыкли к бытовому хамству, что считают своим долгом нагрубить, когда превращаются в клиентов.
К: У вас не дизайнер, а фуфло!
Я: Расскажите, что Вы хотите видеть на макете.
К: Ну не знаю… Это мне не нравится… Мне нужно очень дешево и очень красиво. Но главное, чтобы на вывеске было название «Синхрофазотрон» (допустим), а размеры 1000х800 мм.
(Вывеска на высоте 5 м)
Я: Чтобы наружная реклама работала эффективно, лучше на этом месте разместить логотип, потому что такое длинное название будет нечитаемым. Предлагаю название разместить в другом месте.
К: Не учите тут меня! Я архитектор по образованию! Я разбираюсь!
Мораль сей басни: рекламно-производственные компании заинтересованы в процветании клиента. Нам нет резона делать плохую рекламу. Помните об этом, когда обращаетесь, и не забывайте, что человеческое отношение решает всё, будь-то внешняя реклама или покупка обуви =)
Наша служба и опасна, и трудна...
Серьезно, кто в 99-м слово то такое знал? Вы слышали о кибертеррористах в те года? Не думаю, потому что с работой своей мы справлялись. Нет, серьезно. Это на бахвальство.
У нас была широкая агентурная сеть, ресурсы позволяющие устраивать постоянную слежку за подозреваемыми, прослушка, видео-наблюдение, составление психологических портретов. Финансирование к нам шло с самого верха, ибо уже тогда руководство понимало всю опасность представляемую этими анархистами. Но это предисловие.
В поле нашего наблюдения попадали все, мало мальски подходящие под потенциальных подозреваемых. Наблюдение за ними проходило при участии других спец-служб, и оно давало свои плоды!
К нам поступила информация, что лидер крупнейшей террористической ячейки, приступил к вербовке сотрудника одной очень крупной IT компании, который давно уже находился в поле нашего наблюдения! Что давало нам отличную возможность, сыграть "на живца".
К сожалению, парень был слишком молод и наивен, на сотрудничество не шел. Забитый мальчик, считающий что современное общество не совершенно, что власть угнетает народ и всё в таком духе, в общем идеально им подходивший. К сожалению мы быстро потеряли его из виду, а это означало только одно - его обработали и он ушел в "подполье".
Маленькое отступление, чтобы вы не думали что мы работали халатно. Нет. Просто подобная информация появлялась постоянно и проработать все случаи мы не могли физически! Хотя задержаний мы проводили предостаточно. Нас в отделе, ввиду его секретности всего-то было 3-е! И мы не придали этому парню особого значения, как оказалось в последствии, зря.
Однако, не все было так плохо у нас был свой человек в той ячейке, который редко, но сливал стоящую информацию. И в один из таких случаев, при поддержке силовиков, мы устроили самую настоящую облаву на указанное им укрытие.
И чтобы вы думали? Мы его взяли! Взяли лидера их подполья! Такого успеха у нас не было уже довольно таки давно! К сожалению, во время суматохи, возникшей в перестрелке, остальные террористы, смогли уйти, используя какие-то свои отнорки. И мы понимали, что времени у нас очень мало, ибо они это так не оставят и следовало ожидать, каких-то карательных или устрашающих акций.
Тогда мы решили провести допрос "с пристрастием", чтобы не терять времени. Технологий проведения таких допросов у нас было предостаточно, однако, он и не думал "ломаться"! Каким-то непостижимым образом он держался достаточно долго, как будто знал что за ним придут...
Нас атаковали! В центре города! Вы можете себе подобное представить?! Двое! При чем один из них был тем самым "забитым мальчиком"! Они вырезали охрану, угнали вертолет, это были настоящие боевые действия!!..к сожалению все произошедшее далее, имеет статус "Сов. секретно" и я не могу разглашать.
Но к чему я все это?
Доверяйте своей интуиции! Если бы тогда не упустили этого паренька, Андерсона, можно было бы избежать очень серьезных последствий. В итоге наш отдел развалился, ввиду безумия руководителя, ставшего одержимым этим "Нео". Мы упустили целую серию терактов... ну я думаю все произошедшее далее уже давно стало достоянием общественности.
Агент.