Это слишком, слишком просто и неинтересно. Как делаю я: -Я из хуесоспрома, у нас предложение (Ставлю на громкую и кладу тел на стол) -ага -Мы хотим обуть вас на сумму от 200р до пары лямов в зависимости от вашего кармана, вам интересно. -Наверное -У нас есть для вас четыре палки обмазанные говном, и одна обоссанная котом тряпка, что вам больше интересно -поподробнее --расказывет каким говном обмазаны палки, породу кота который стал на тряпку, материал тряпки, угол обоссывания ткани -интресно, Серега, а как ты так умудрился то? -Я Юлия -ща серег подожди, я видимо тел не сбросил (беру тел в руку вырубаю громкую) и в трубку Алло это кто? -Юлия -О привет! А мы знакомы? -я из хуесоспрома (кладу телефон, включаю громкую, повторять пока Юля не устанет)
Да согласен, когда отвечают "не интересует" Говоришь хорошо, спасибо и продолжаешь обзвон других. Я помню один так на меня обижался, когда Я сказал меня это не интересует. От него прозвучала фраза, "ну вы веть меня даже не послушали"
Хз, нам уже месяца три звонит поставщик сетевого оборудования, который "Ведёт общение с начальником отдела". До начальника отдела не смог добраться ни разу, но стабильно пару раз в неделю звонит и висит минут по 15, ждёт пока соединят)
У меня однажды пригорело от звонка из пчелайна - по классике предлагают тарифы, культурно отвечаю "нет, не интересует", так оператор начинает быковать "всмысле не интересует? Хорошее предложение. Почему вы не хотите?" я говорю все ок, меня полностью устраивает мой текущий тариф. Она продолжает "это не причина! По какой причине вы не хотите устанавливать другой наш тариф?".
Хотела с мтс перейти на билайн. Так они с моими данными что то мутят каждый раз, и они каждый раз не совпдают, заколебалась в салон в мтс приходить по поводу данных. Говорю дайте распечатку моих данных. В билайн спокойно все дали, проверила их. А в мтс мне в ответ: мы не можем вам их дать. Но я же вот сама пришла и с паспортом стою прям перед вами, не хотят мои данные распечатывать. В итоге просто перевела тариф на 0 в мтс и хожу с билайн(номер правда не очень нравится, запомнить не могу) ну а что поделать
То же самое было. Только мы еще и юр лицо. Решили завести телефонию на другом операторе, а номер звучный и все привыкли к нему, но был зарегистрирован еще в лохматые года просто на директора. Мы 2 месяца ездили всякие бумажки переписывать, потому что постоянно был отказ из-за некорректности данных. Ну и задолбали звонками-уговорами.
При этом от корпоративных сим карт этого оператора мы не отказывались (в приборы ставим). Но вот они нас уже заколебали. Оформить новые сим карты - каждый раз пляски с бубном. Мы живем в Приморском крае и не во Владивостоке. Офис по работе с юр лицами только там. Местный салон связи в полномочиях урезан и у них постоянно меняется порядок выдачи новых сим-карт. Вот я уже неделю постоянно катаюсь в офис, и все никак не мне заведут на лицевой счет 5 новым сим.
И вот в сравнении с другим оператором, у которого наша телефония и дублирующие связь сим-карты. Да, первое время с ними было сложно, потому что Владивостокские менеджеры были не очень компетентными, но в итоге мы додолбали техподдержку и нам подобрали менеджера из другого конца страны. И уже несколько лет все вопросы решаются оперативно и нам новые сим-карты с запасом высылают курьером за счет оператора. Активируем мы их тупо письмом менеджеру, т.е. присылают сразу 20 штук, мы 5 сразу активируем, остальные по мере необходимости, чтоб абонентская плата не капала. При этом тарифы у нас довольно дешевые, просто сим карт у нас много.
мне звонили так из мегафона, на билайн уходил, я сказал, что связь говно (в точках, где мне нужно было стабильно не было сети, причем через пару метров всё норм0_О у пчёл вроде норм), никаких предложений не последовало
Понимаем вас. В таком случае, рекомендуем вам обратиться в личные сообщения одного из наших официальных сообществ (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм). Контакты и ссылки на наши сообщества по ссылке: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/ .
Я обычно на все такие интернетные и телефонные предложения говорю, что у меня это все сейчас бесплатно - но если вы мне еще доплатить можете, то я слушаю.
5
DELETED
Это мне напомнило как я линолеум покупал. Выбрал тёмный линолеум, но нужен был кусок большей ширины. Позвал продавца, большей ширины не оказалось. Я стал другой линолеум смотреть. Нашёл подходящий, но светлый. Мысленно представил комнату, вроде бы нормально должен был смотреться. Попросил продавца отрезать, тот начал отговаривать типа это же светлый, а вам тёмный надо. Причём так слегка с наездом. Я сказал что нормально, светлый подойдёт, отрезайте. Но нет, он ни в какую. Причём цена тёмного была примерно такая же, может он процент получает хз, не должен был меньше получить. В итоге пришлось другого продавца искать и просить отрезать. Причём первый смотрел и на него и на меня как Гитлер на евреев
А потому что это тупое мудило стеклянными глазами читает по сценарию, написанному на гумажке. О оно не думает, ему надо дочитать до конца, его так учили. Коучеры (еще одна категория мразей, которых следует развешивать на фонарных столбах) почему-то считают, что прочитанная до конца сценарий-мантра резко повышает мою заинтересованность к предлагаемой их компанией продукции.
А вот хуй, граждане коучеры! Тупое блеяние лишь повышает мое отвращение ко всей этой цепочке "тупойКоучер - тупойПродаван - говенныйПродукт". Проще и для вас и для меня будет, если вы просто вычеркните меня из своих списков дозвона.
Нет? Нуок, не я это начал. Буду ебать вам мозг, максимально долго. Запишусь на прием, предварительно соглашусь на кредит. И сольюсь. Здорово, правда?
Коуч тренер тут скорее всего непричем. Они не этим занимаются. Эти скрипты пишут маркетологи и забота о снятии возражений клиента и дополнительная аргументация - это их работа.
А я слушаю. Ну как. Соглашаюсь послушать, занимаюсь своими делами, а как скрипт заканчивается, задумчиво произношу, что подумаю. А что поделть, работа у людей такая, не думаю, что прям от большой мечты. Они галочку себе поставят, а мне не трудно.
Зы. Но это в том случае, если беру трубку с незнакомого номера. 1 раз из 30)
На самом деле Вы, истеричным голосом завизжали на всю маршрутку: "Мужчиинаа! Отстаньте от меня, ради Бога! Не званиити мне!!" и бросили трубку. А потом ещё 10мин возмущённо пыхтели, глядя на потухший экран смартфона, не желая встречаться глазами с пассажирами. "Надо было нахуй послать и пригрозить помужественней, ээх..." думали Вы, весь оставшийся путь.
Не, я в компьютерном клубе сидел в випке, делал отчёт. Там, на самом деле, было две части Марлезонского балета. Первая - за день до, мне позвонил продаван-очередняра из конторы "инвестируй быстро решительно". Я таких не посылаю нахуй сразу, особенно, если не спешу. Предложил он мне стандартный набор "придите, посмотрите, откройте счёт, скинем вам успешные сделки". У меня тоже стандартный набор аргументов: 1. Я не буду просто так отдавать бабки на то, в чем не разбираюсь от слова совсем. 2. Чтобы разобраться я должен потратить время, не час и не два. 3. Я херачу на двух работах и пишу диссер, так что на ваше "поиграться" у меня нет ни времени, ни свободного косаря баксов.
Дальше идет набор охуительных историй про индексы, вилки и прочую терминологическую поеботу, которой приседают на уши, чтобы показать, какие они крутые специалисты.
У меня на это ответ тоже стандартный: "Знаете, у меня есть рабочий мультиплекс на 15 пар праймеров, и ДНК чип на 600+ детерминант, и все работает. Пиздато звучит, правда? Понял что-нибудь? Тебе это дало что-то?"
"Ох ну я понял, что вы специалист, а хотели бы вы..."
Я его перебил и предложил отсеквенировать его геном у соседей нашей лабы, штуки за 2-3 баксов.
"А мне зачем?"
"Ну как же, уважаемый, вы разве не в курсе, что можно увидеть все ваши полиморфизмов, отвечающие за метаболизм, посмотреть мутации. Вы разве не знаете, что сейчас на основании последовательности вашего генома можно подобрать персонализированный курс лечения и даже тренировок! Элитная вещь, между прочим, в Москва-Сити есть фитнес-центр, предполагающий персонализированные программы тренировок с поправкой на определённые мутации! Ну как? Готовы завтра связаться с центром и заказать сиквенс?"
На этом он сдался и сказал, что вышлет презентацию на почту.
Следующий день: Из той же конторы звонит другой продаван и интересуется "а вот вы моему коллеге предлагали что-то связанное с ДНК сделать" "ну предлагал, тоже хотите?" "Это все круто, обязательно расскажете нам при встрече, приходите, посмотрите офис, какие тут ребята классные, кофе попьете" "Мне вот делать больше нечего, ага" "ну вот мы предлагаем пассивный доход, а чем ваши ДНК могут помочь" "Всмысле ЧЕМ?! Как насчёт 3-5 лет жизни? Вовремя у вас найдут значимую мутацию, подберут программу питания и тренировок, в обмен на пару тысяч бакинских, стоит того, правда?" "... Вообще, да, очень интересно, но всё-таки, почему вы не хотите попробовать?" "Пп 1-3" "Вы вот говорите, что не понимаете, а чтобы понять надо попробовать!" "Бля, вот ты собрался купить себе неведомую хуйню, предположим, триммер для носа, что ты будешь делать?" "Возьму его и сразу в руках поверку, засуну в нос, буду стричь" " Где, прям в магазине ёпт? Ты сначала все про него узнаешь, кучу инфы перелопатить, спросишь знакомых, прочитаешь отзывы, и только потом придёшь в магазин, имея багаж знаний больше, чем у консультанта" "Ну может быть, а вот вы сказали, что спросите у знакомых, а кто-то из них занимался инвестициями" "Да, говорят, что если разбираться, то подобные конторы нахуй не нужны" "Ой, а вот знаете, все говорят, что БМВ - говно машина, что обслуживать дорого, что ломается, что расход конский, а я вот себе купил и горя не знаю, так что.." "Бля, ты заебал, давай ты в жопу поебешься?" "Всмысле?" "Да в прямом! Все, кто в жопу дают - успешные, у них вон машины, квартиры!" "Да нет, спасибо" "Да ты попробуй! Уверен, есть отличные ребята, которые с этим помогут!" "Ладно, я понял, давай так - я тебе высылаю ком предложение на почту, хочешь - свяжись с нами, не хочешь - докапывать не будем" "ок, на таких условиях я согласен"
Версия сокращённая, ибо уже два месяца прошло, ну да не суть.
Последние минуты диалога были на повышенных тонах с использованием выражений "да ты заебал" и "тебя это вообще ебать не должно". Короче, мне хочется думать, что более опытный продаван решил показать мастер-класс, но не осилил.
Ну как вы можете отказываться? Вон люди в жопу дают и потом у них и машины появляются, и квартиры. Вы же задумывались о престижной жизни? О том, чтобы никогда не беспокоиться о завтрашнем дне?
Говори, что переехал в другую страну. В этом случае от тебя сразу отстанут, бонусом некоторые твой номер из своих баз дозвона вычеркнут. Останутся разве что мобильные операторы со своими новыми тарифами, но от них уже не скрыться. Все прочие аргументы "не интересно" и вешанье трубки = звонок через пару-тройку месяцев от этих же ребят.
Это понятно. Но тарифы новые не предлагают. А от остальных есть спам-фильтры и прочие программулины. А если есть время, можно и побеседовать со всякими "службами безопасности"
Да, слышал, только причем тут это? Федеральный закон от 30 марта 1995 г. № 38-ФЗ "О предупреждении распространения в Российской Федерации заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции)"
Приходишь домой с суток(смена 24). Приняла душ.Выпила чайку с вкусняшкой. Мордочкой в подушку впечаталась, на хрен мне наркота, сейчас и так хорошо будет. КАЙФ. И что? Не успели глазоньки закрыться, как" А у нас для Вас есть офигительное предложение"." Да что б ты жила долго и счастливо, скотина" Пы.Сы. Не могу выключать телефон( вера) работа не позволяет
А я помню, как наткнулся на охуенного манагера. Дело было в магазине, я зашёл к ноутам прицениться. Уж не помню, что он мне конкретно говорил, но, сцуко, все мои возражения так грамотно, отрабатывал, что я втягивался в беседу всё больше и больше. И от покупки меня реально остановило только то, что денег не было. Ну и на кредит я не согласился. А в остальном он реально подкидывал то, что мне было нужно. В основном, это были скрипты. Я понимал. Он, зараза, так грамотно их подбирал, что мне прям было интересно слушать. Так что, всё-таки, и в этом деле главное - мозги. Тупое следование инструкциям к нормальному результату далеко не всегда приводит.
Про этом эти пидоры впаривают тупо гавно. Был свидетелем картины когда продаван пытался впарить ноут женщине (она из нескольких выбила). Как цирк закончился, подошел и охуел, этот даун разводил её на Intel с встройкой без видеокарты, а рядом лежал Амд с не плохой видяхой. Прайс ± одинаковый. Чтоб в аду горело это животное
Меня на Авито бесят тупые люди, которые не могут прочитать объявление и заебывают типа вот тут у тебя царапина, скидывай 2к руб. Хотя я не торгуюсь и всегда пишу что не торгуюсь и что цена окончательная. Но все думают что они особенные и я им сделаю скидку. Продавал телефон.
Я тоже продавала телефоны на авито, меня там и нахуй посылали, и внушали, что дороже трети цены это "говно" не стоит, и так далее, и тому подобное))) с одним договорилась встретиться в городе, сижу в кафе, жду и тут мне эта жертва обстоятельств пишет, что мол вот только что нашёл похожий телефон на авито дешевле, скинешь цену до указанной - приду и куплю. Послала уже сама.
Жена iPhone 5 несколько лет назад продавала, так несколько дебилов приезжали и "а у вас 5, я думал se" В объявлении указано три раза что это 5. Бесполезно
Вся суть холодных звонков найти человека который занимается вопросом(те который заинтересован в продукте товар или услуге), чтобы возможно предложить ему лучшие/более выгодные условия. когда вам что впаривают вы имеете дело с человеком которому дали трубку м сказали звонить ( он даже на задумывается что своим методом по сути он отпугивает клиента от организации)
Бесполезно с этими звонарями вежливо разговаривать. Всё равно на уши сядут. Ты для них просто ресурс. Так что кладёшь трубку и в чёрный список антиспама, чтобы другим автоматически блочился звонок с этого номера.
Это не век продаж, это хуевые скрипты. Хорошие скрипты предполагают полноценный диалог, в котором продажник слышит (потенциального) клиента, а не читает с бумажки одно и то же на любую фразу клиента P.S. Хотя я тут подумал, что холодный обзвон почти всегда будет казаться навязыванием, потому что его не ожидают, и эти предложения большинству людей все равно не нужны.
Вы тратите много своей энергии. Из любопытства? Или из ложной вежливости? Надо СРАЗУ,как только поняли,что это - сбрасывать и добавлять в черный список. Тогда только 2 секунды украдут и не успеют довести до кипения. А то вы тут еще диалоги разводите )) Я уже с одного фальшивого алле иной раз понимаю,кого послать :)
В этом году, так получилось, поработал пару дней в колл-центре, который впаривает юридические услуги. так вот, это работает. И реклама без предупреждения и работа с возражениями. За два дня работы я продал шесть консультаций и каждый из этих шести раз приходилось отрабатывать возражение прежде, чем народ согласится.
0
DELETED
Ну вы же не сможете отказаться от денег... тогда терпите...
А как же нас бесит когда не дослушают и скидывают. Работаю в продажах, но не продаю, сопровождаю уже купленное. Поздороваться не успеешь, а уже скидывают. Очень вежливо блять.
Я вот сейчас открою огромный секрет. Человек который занят-телефон брать изначально не будет. От слова совсем. Я не беру, даже если клиент звонит, многие из них знают что надо писать на почту или в мессенджеры. Разговоры с банками, операторами - не больше двух минут. Просто коротко объясняю что не целевой клиент и почему. "Не интересует" уходит просто в базу следующего месяца и вас зазванивают. Нецелевому звонят по паре раз в два месяца, потом уходит в резервную базу которая заливается когда основная будет сожрана менеджерами, что очень маловероятно, бывает пару раз за год.
Я вот сейчас открою огромный секрет. Занятие может быть не на столько важным, чтобы не брать трубку, тем более, звонок обычно с неизвестного номера вполне может быть от знакомого человека.
Я не менеджер чья цель 24 на 7 надоедать людям, мне так же звонят банки, сотовые операторы, косметические центры. Всё решается с одного, максимум двух, звонков.
Тогда Вы вполне можете дослушать человека. Лично специфика моих звонков в том что всё решается буквально в 5 минут. И всё, больше я этому человеку не звоню. У меня вот норматив 6 минут, каждая минута после отнимает мои же заработанные деньги, потому что количество клиентов с кем проведу работы будет меньше. Так что не в моих целях о чём-то рассказывать час.
ещё комментарий
4
DELETED
Да потому, что надоели. Не вы конкретно, а вся система. Если человеку что-то надо, сам найдёт. Интернет и умение читать у всех есть.
Если вежливо отвечать, то они не отвязываются. А продолжают впаривать, используя разные манипулятивные приёмы. Это грубо и нетактично со стороны обзванивающих. С таким подходом не стоит надеяться на вежливость.
Это очень хуевая работа с возражениями, как человек, хуячивший в рознице 4 года говорю
84
DELETED
вся проблема в том, что эти техники рассчитаны на западного человека, у нас они в 90% случаев не работают, а половина клиентов вообще уйдёт со словами "заебал")))
В далёких 2000 х устроился на работу менеджером по продаже оборудования. Приехал к нам учитель тренинга , что бы научить нас повысить продажи. Играется такая сценка типо я это покупатель ( директор завода, начснаба или гл.инженер, что похер) второй это продавец мой сотрудник по работе. Ну заходит он, я такой то и т.д. вот наши прайсы, мы самая ахуенная компания ( это все взято из тренинга) и даёт мне эти прайсы. Я беру из не глядя и кидаю в мусорное ведро. Учитель негодует, все не по его сценарию!!! На что я ему и говорю, что вот так примерно 80 процентов из 100 происходит и что ваше мы ахуенные, цены низкие никому нахер не нужны. Откат решал, да и сейчас решает всё!! Просто раньше проще было и не так боялись
У нас это считается навязчивым бизнесом и часто воспринимается в штыки. Народ привык что им впаривают говно, ибо хорошие вещи в рекламе не нуждаются :)
Все говорят «Все говорят "Все говорят "Это еще в детстве триггер выработали с ебучим "купи слона".", а ты купи слона)", а ты купи слона)», а ты купи слона)
Покупатель всегда оплачивает всё. В том числе рекламу. Поэтому чем больше рекламы - тем выше "маркетинговая наценка" в цене товара.
0
DELETED
"ибо хорошие вещи в рекламе не нуждаются" на начальном этапе всё равно нужна, ибо по-другому ты просто не узнаешь, что услуга/товар существуют, ибо сейчас конкуренция дичайшая
они ж толерантны, да и у них принято, что фирмы и государство, чаще дорожат своей репутацией, да и население тоже, а специфика РФ в том, что ты ходишь и думаешь, что тебя хотят наебать, и чаще оказывается, что так и есть.
Поэтому Нил Гейман в "Благих Знамениях" написал сцену, как этих обзвонщиков, впаривающих ненужное говно, заживо пожирает демон.
2
DELETED
на самом деле на Западе это ТОЖЕ не работает, можете погуглить их видосы и мемы про скрипты, абсолютно также как у нас, все мы одинаковые. Просто сейчас в маркетинге кризис, но на многих это до сих пор действует, поэтому и используют такие древние методы
Эта техника и не должна работать, она должна говорить, что есть такая фирма, у которой есть такие услуги. Приходит человек в офис, говорит: "Мне сегодня из %компания% звонили, достали" и уже 10 человек лишних знают это название.
Зачастую, человек уже хочет что-то купить, такая реклама просто подсказывает, где можно получить то, что хочешь.
Какие бы крутые ты вещи б не делал, если у тебя 0 покупателей, это не принесет тебе доход.
Реклама это один из важнейших пунктов перед получением прибыли.
0
DELETED
половина клиентов вообще уйдёт со словами "заебал, у меня денег нет"
Разве про эту машину нужно что-то рассказывать? Её внешний вид говорит сам за себя, 400 лошадиных сил под капотом, задний привод, 4 секунды до сотки. Звук этого гоночного двигателя, как музыка жизни, садитесь, ПРОКАТИМСЯ
Пфф... Даже чуть окунувшись - видите триггер... Представьте теперь, как видит мир продажник, проработавший в продажах 20 лет. Имеющий соответствующее образование и пару курсов повышения квалификации, в т. ч. Нлп. Ненависть к людям - очень горькое чувство...
Так кто ж его заставлял работать на такой собачьей работе..
2
DELETED
Но ведь можно было и не идти на курсы НЛП ? Ибо выбор этих курсов - это и есть ваша ненависть ДО обучения, вы уже настроились нае..вать честной люд.
Извините, но я тоже в продажах, и тоже больше 20 лет. Но людей люблю, очень люблю и желаю им счастья и здоровья! Наши заказчики дают нам работу, за это я им очень и очень благодарна, особенно постоянным клиентам.
аха-ха :) чем осчастливить, вы хотите сказать ? :) Я не знаю, как сейчас продавать, честно говоря. Стараемся искать запросы и на них отвечать, иметь хороший сайт и быть на площадках - это все. Но как можно ненавидеть тех, кто у тебя что-то покупает , я не представляю совсем, в моей голове это не укладывается.
Да, Валерий, Вы совершенно правы! Сразу бросается в глаза, когда кто-то пытается с Вами "ненавязчиво" подружиться, не так ли? Судя по всему Вы, Валерий, зарекомендовали себя отличным специалистом в специализированной области. Валерий, моё почтение! Валерий:)
Ооо, для меня само слово "качество" триггер.))) Как только начинают что-то втирать и используют слово качество, я моментально прошу пояснить про этот термин и что туда входит и в чем заключается) Энтузиазм спадает.) Потому что " как положено любому *** , они не разбираются в ситуации". )))
Я больше скажу, лет 5 в моей работе так или иначе фигурируют продажи, я тригирюсь даже при обычном общении с людьми, очень тонко чувствую когда мне пытаются пропихнуть свое мнение. На подсознании наверное уже
0
DELETED
справедливости ради, хорошие продавцы не используют скрипты (только для голочки при начальстве)
Психология | Psychology
27K постов61.3K подписчиков
Правила сообщества
Обратите особое внимание!
1) При заимствовании статей указывайте источник.
2) Не выкладывайте:
- прямую рекламу;
- спам;
- непроверенную и/или антинаучную информацию;
- информацию без доказательств.