Купил телевизор маме и папе в ДНС и тут началось... (ч.1)
Короче не получится!!! Купил телевизор маме и папе в ДНС и тут началось... (Прошу поднять в топ)
Ну этот ДНС, в Избербаше который. Возле базара который. На Советской 11а который.
15.12.2021г. Купил на сайте с доставкой до дома, оплатил онлайн.
20.12.2021г. Доставили нормально. При получении явных дефектов не обнаружил. Все включалось, осталось только настроить и наслаждаться... А там еще и Алиса на борту. Короче, все супер вроде бы.
В этот же день заметил, что телевизор на пульт то реагирует, то нет. Думал, что проблема в батарейках, заменил сначала на другие, затем не поленился пошел в хозмаг и купил хорошие дорогие. Такая же ерунда. А папа ругается (папа итак шумный:) ), говорит, что ерунду купил. Я пытаюсь его успокоить, пытаюсь настроить, но все тщетно.Возился с этим пультом 2 часа где-то, потом надоело.
21.12.2021г. На следующий день пошел с документами и пультом в ДНС и говорю, мол поменяйте пульт, он не работает, на что продавцы, принесите телевизор, мы посмотрим. Телевизор то не маленький 97х58х8 см в габаритах. Говорю, что у меня нет возможности привезти телевизор, прошу либо отправить мастера домой, либо доставить телевизор в магазин (конечно за счет магазина). На что получаю вежливый отказ.
Звоню на горячую линию ДНС, прошу решить проблему, на что мне говорят, что мой телевизор не является крупногабаритным, поэтому я должен сам его привезти. Я начинаю нервничать, повышаю голос, уже требую решить проблему (сутки не прошли с покупки, а уже проблемы). На обратной линии меня успокаивают и предлагают соединить с магазином. В магазине берут мой номер и говорят, что позвонят в течении дня. ;) Конечно же звонка не поступило...
22.12.2021г. На следующий день папа уже не выдержал, сам обратно упаковал телевизор и велел отдать где взял. Ну я вызвал такси и поехал в магазин. Принес к ним и говорю "... Не работает! ...". Зам (или старший сотрудник проверяет). Полтора часа показывает как работает, а затем пульт снова зависает.
Телевизор упаковывают и забирают. Предлагают без документов, просто поменять пульт, когда приедет другой такой же с их склада. Я отказываюсь, говорю, чтобы оформляли как положено. Говорят, ок. Дают бумажку.
Я прошу расписаться на ней, или хотя бы печать магазина поставить. После просьбы ставят печать, но подписываться отказываются.
Мама жалуется, что на носу НГ, а посмотреть нечего. Папа мучает вопросами, когда сделают, не залезут ли внутрь. Надо было менять, либо оформлять возврат, а не отдавать на проверку. Я поддакиваю, не хочу ругаться и спорить. Потом вспоминаю, что имею право на товар с аналогичными потребительскими свойствами на время ремонта (проверки качества).
26.12.2021г. Воскресенье. Зама нету, есть зам зама. Несу заявление - просьба предоставить мне на время ремонта что-нибудь смотрибельное. Несу 2 экземпляра как положено, один отдаю им, на другом прошу подписаться по получении.
На что мне она говорит, что со вчерашнего дня в декрете. Что не может подписать. Заместитель подпишет, а она нет. Мол, приходите в понедельник(завтра). Этот момент я, к сожалению не запечатлел (пытался решить все полюбовно).
27.12.2021г. Немного отредактировал заявление (на фото выше). Пойду сегодня воевать с ними. Опыта ноль. Знания все черпаю из интернета. Надеюсь не придется нанимать юриста...
