На очередной распродаже Озона (они когда-нибудь заканчиваются?) 11.11 случайно наткнулся на ноутбук Acer Aspire A15-41M-R4QW, артикул на Озоне 1708656868. Цена на 10-15 тыр. ниже конкурентов, т.е. +- 50 тыр. А на Озон карте как раз имелся полтинник. По поводу цены сразу закрались подозрения, но вроде идет распродажа, продавец местный, а не глобал, доставка с Московской области, да и Озон не Вайлдберриз, при получении можно спокойно осмотреть и сразу отказаться без всяких дополнительных заявок и позволений. Продавец премиум, правда всего лишь месяц на Озоне, но уже якобы +100 заказов и 99% отгрузок.

Почему якобы? Да потому что я заказывал этот ноут 4 (!) раза, и все разы отменили. Причем заказ висит в статусе "собираем", отменяют примерно в одно и то же время примерно с 19 до 20 часов по причине отсутствия в наличии, хотя после отмены первых трех заказов товара числилось много.

Заказал 11.11по цене 48 764р, когда числилось 56 штук на распродаже. Отменили, якобы нет в наличии. Тут же перезаказал по цене 48 700р, потому что было доступно 50 штук на распродаже. Отменили на следующий день 12.11, перезаказал по цене 48 700р, было доступно 3 штуки. На следующий день 13.11 опять отменили по причине отсутствия. Но я опять перезаказал по цене 52 890р, потому что в наличии числилось аж 90(!) штук. Но когда отменили четвертый заказ, ноуты вроде как закончились.

Но ноутбук остался в моем сердце "избранном", и сегодня опять доступен к заказу, правда только в единственном экземпляре

Но я уже немного потратился, и на пятый раз мне уже не хватает(

Все заказы были по 100% предоплате, с чеками, т.е. были заключены договоры публичной оферты, которые продавец четырежды не выполнял в нарушение ГК и ЗоЗПП. В чат Озона я уже обратился после второй отмены и третьего перезаказа, но деревянный оператор лишь шаблонно отписывался, что все збс, все имеется, все привезем. И отменили. Заказал в четвертый раз, поддержка опять уверяла, что будет все пучком, и отменили. Смыть, повторить)))

Ни на почту, ни в мессенджерах мне не приходило предложение от продавца перезаказать по его ссылке, как это обычно бывает при явном мошенничестве. С аккаунтов друзей заказывать не пробовал. Может это у меня на аккаунте черная метка стоит)

Может, есть опытные антимошенники, которые смогут объяснить, в чем здесь наедалово?

Вчера в приложении Озон заказала, холодильник. № заказа 25305149-0205.
Через некоторое время заказ был отменён продавцом, и мне в WhatsApp пришло сообщение, что товар акционный и может быть оплачен только с озон карты. Подозрительным показалось, что общаются, через WhatsApp, но ведь даже у продавца Озона, насколько я знаю, нет прямого номера покупателя.

Перевела деньги на озон карту и совершила заказ повторно, № заказа 25305149-0206 и 25305149-0207. Оба заказа были последовательно отменены продавцом. После чего в WhatsApp пришло сообщение с того же номера, что если товар всё-таки был оплачен с озон карты, просьба прислать последние 6 цифр входящего телефонного звонка для подтверждения заказа и заказ восстановят.

Сейчас то я я понимаю, что так мошенники получили доступ к моему личному кабинету. Тогда мне это показалось подозрительным, но не критично, так как никаких персональных данных я вроде не пересылала. Дальше мне предложили сообщить клиентский код подтверждения, что мне показалось явно нездоровым, и я сказала, что буду общаться только с поддержкой. К сожалению, поддержка в Озон работает отвратительно. Горячая линия отсутствует совершенно. В чате через бота практически невозможно пробиться. То есть ты понимаешь, что личный кабинет скомпрометирован, а сделать вообще ничего не можешь.

Ну, думаю, ладно, не всё ещё потеряно. При переходе к оплате стоит пин-код и для подтверждения должны приходить коды.
В это время мошенники отменили мои активные заказы и начали выводить деньги переводами по сбп. Мне приходили СМС от озон файненс для подтверждения переводов. Данные я понятно никуда не пересылала, но деньги с аккаунта всё равно списывались. Я позвонила на горячую линию озон-банка и заблокировала карту. Там мне ещё подсказали закрыть активные сеансы. Там отображался мой активный сеанс и ещё один из Австрии. Вот только кнопка завершить сеанс не активна. И сделать это невозможно.

Мошенники вывели с карты порядка 30 000 руб.

@Ozon Прошу объяснить, как мой номер телефона попал в руки мошенников, и как мошенники в лице продавцов работают на вашей площадке.

Как могли быть совершены переводы без кода подтверждения? СМС с кодами подтверждения от озон финанс мне приходили на каждую операцию, я их никому не пересылала, и тем не менее операции прошли.

Я не переходила ни по каким ссылкам в мессенджерах и не устанавливала никакие приложения.

От поддержки пришёл ответ, что я виновата сама, и они помочь в этой ситуации не могут ничем.