Вы когда-нибудь говорили с бездной? Кричали в пустоту? Пытались остановить глухого водителя автобуса, который везёт вас в пропасть?

Возможно, в кошмарных снах… Но сны редко длятся более 15 минут и заканчиваются пробуждением.

А вот у меня этот кошмар длится уже четвертый день и пробуждение может оказаться весьма неприятным.

…

Решил я взять небольшой кредит.

Не на айфон, нет.

На дом, который я строю давно, упорно, а с учетом весьма средней зарплаты – ещё и долго.

Так как зимой все строительные работы останавливаются – я уже пару раз проворачивал такой фокус – в конце строительного сезона брал небольшой кредит, ударными темпами в последние тёплые деньки делал какую-то часть, а потом холодными зимними вечерами мечтал о новоселье и отдавал взятые взаймы деньги.

Обычно всё проходило хорошо – домик строился, деньги перетекали из одного кармана в другой, кредитная история обрастала положительными моментами.

Пока месяц назад не нашептал мне нечистый взять кредит в OTP-банке.

Выбор банка был сделан по одному критерию – удобство погашения кредита – электронные платежи в наш электронный век почему-то могут идти по 3-4 рабочих дня (привет, Сетелем!), мой график работы не позволяет посещать банки в рабочие дни, а у OTP рядом с моим домом есть отделение банка, которое принимает наличные и работает в субботу и воскресенье.

Выдача кредита прошла вполне нормально – процент оказался не слишком сумасшедшим (я смотрю не на сам процент, а на сумму переплаты), размер впареных страховок был не самым пугающим (уже вернул, сам не ожидал, что всё будет так быстро), а в договоре на кредит оказался только один спрятанный хитрый пункт, который увеличивал платёж всего на 100 рублей, поэтому я сделал вид что не заметил.

Но вот прошел месяц и близится первый день расплаты.

Как человек ответственный – всю информацию, сообщаемую мне сотрудниками различных организаций, – я обычно перепроверяю. Поступил также и с кредитом.

И к своему удивлению обнаружил расхождение в процессе погашения между тем, что рассказали мне в банке и тем, что написано у них на сайте.

В банке мне сказали, что счёт мне открыли один – на него перевели кредитные деньги и с него будут списывать ежемесячные платежи.

А на сайте написали, что счетов у меня будет два – на одном – деньги, а с другого – снимают погашения.

И вот уже четыре дня я пытаюсь поговорить с бездной.

Звонки в справочную банка проходят по одному сценарию – автоответчик нудно талдычит кучу ненужной мне информации и после того, как пробиваешься уже до живого автоответчика – тот выслушивает, говорит, что сейчас переключит на специалиста (а ты кто, дежурная кукушка?) и рвёт связь. Рвёт сразу, без попыток переключения, без ожидающей мелодии, без вселяющих надежду фраз о том, что все специалисты заняты, но вот-вот, уже скоро – рвёт как опытный стоматолог удаляет зуб – резко, одним движением и навсегда.

Количество моих попыток дозвониться уже перевалило за десяток (а может уже и за два – кто их там считает) – но результат всегда один. У меня уже стали закрадываться сомнения, что там (в контакт-центре банка) именно такой скрипт у операторов и прописан – выслушай, всели надежду и отключайся. Потому как если за четыре дня у банка не нашлось рабочего живого специалиста – это может говорить либо о серьёзных проблемах в информировании клиентов, либо… так и было задумано.

И вот завтра – день моего первого платежа.

Сумма, внесённая под руководством сотрудника банка в качестве первого платежа - увеличила остаток на карте

Мифический счёт для погашения, о котором не знают сотрудники отделения – пугает нулями.

Автоответчик говорит, что денег от меня не поступало.

А я и моя кредитная история замерли в ужасе в ожидании окончания дня и возможного известия о первой в моей жизни просрочке.

…

А вы когда-нибудь кричали в бездну?

Если нет – то знайте, что бездна рядом с вами. И имя ей – OTP-банк.