Добрый день, Пикабу.

Обращаюсь к вам за помощью, так как в своей жизни никогда ещё не сталкивался с такой ситуацией. Проблема следующая.

В середине февраля в компании Ситилинк был куплен квадрокоптер DJI mini2 fly more combo. Так как была зима и погода была нелетной, я особо им не пользовался. В конце марта-начале апреля я сделал несколько тестовых вылетов и обнаружил, что идет завал горизонта на видео (примерно 2-5 градусов).

С этой проблемой я обратился в отдел гарантии, где приняли квадрик на гарантийный ремонт.

23 мая 2022 года мне позвонили из отдела гарантии и сказали, что ремонт произведен, приезжайте и забирайте.

В акте было написано, что была произведена замена подвеса с камерой по гарантии. Ремонт выполняла компания ООО "Сеть компьютерных клиник".

При приеме товара я осмотрел квадрик и его комплектующие на предмет механических повреждений, всё было в норме.

Уже вечером дома этого дня (23 мая 2022) я включил квадрик и запустил его. И тут обнаружились следующие проблемы с ним:

1. Завал горизонта под 45 градусов. То есть стабилизатор вообще не держал уровень.

2. Ошибка Код 40011:Ошибка калибровки подвеса. Перезагрузите летательный аппарат.

Пере запустите квадрокоптер и откалибруйте подвес камеры в приложении DJI Fly.

3. Ошибка Код 40021:Ошибка данных IMU подвеса. Обратитесь в службу поддержки DJI за помощью.

Модуль IMU является частью модуля GPS, при возникновении это ошибки придется заменить модуль GPS.

Погуглив в интернете эти ошибки я нашел инфу, что после замены подвеса с камерой нужно перепрошивать квадрокоптер, а это может сделать только центр DJI или на заводе. То есть, ранее упомянутая компания ООО "Сеть компьютерных клиник" смогла только чисто физически заменить подвес с камерой, но видимо не смогла его перепрошить, так как не располагает такой возможностью. В результате этого ремонта, квадрокоптер стал нерабочим.

На следующий день я позвонил в Ситилинк с обращением, что наблюдаю такие проблемы. Они записали мое обращение и сегодня я получил ответ

Приложу видео известного блогера, который столкнулся с ошибкой 40011 - https://youtu.be/7qn2KmoRM_k

Его слова: "Поэтому выбрал единственно верное действие - отнести в DNS по гарантии. Спустя 1 неделю, мне пришёл ответ что дрон не ремонтно пригоден и просто выдали мне взамен новый"

Даже в DNS приняли решение, что он не ремонтно пригоден.

Вопрос: если я снова обращусь в отдел гарантии, как мне лучше поступить: требовать обмен товара или возврат денежных средств или всё таки сдать обратно в ремонт, тем самым, прождав еще примерно 45 дней? Но ведь в ДНС уже приняли решение по точно такой же ошибке. Почему Ситилинк не может перенять опыт и просто заменить квадрик?