Персональные предложения от Теле2
Довольно давно являюсь клиентом Теле2, всегда был довольно удобный тариф. Другое дело что "сам дурак", однажды спросонья в личном кабинете поменял его на, мягко говоря, неудобный - после чего пришлось за все платить, причем, имхо, по конским ценам; в итоге, в связи с ростом цен, тарифы стали меняться/перекраиваться как перчатки.
В силу жизненных причин довольно быстро израсходовал свои пакеты в этом месяце, залез в личный кабинет посмотреть что там есть новенького, и увидел Великое Персональное Предложение!!! Тариф "суперонлайн" на полгода (вроде) с 15 процентной скидкой, т.е. 385 рубликов в месяц вместо 425.5. Так как сейчас надо довольно много звонить и пользоваться интернетом, решил перескочить.
Оплатил, перескакиваю прямо из предложения - и что Вы думаете? Да, правильно, списались 425.5 рублей, при этом личный кабинет обещает и так далее списывать по этой же сумме каждый месяц. Симпатичная мордашка "искусственного теледвашного интеллекта" куда-то смылась с сайта.
Ради интереса попробовал написать в чат whatsapp - впечатления "тупой и еще тупее".
Решил позвонить по телефону указанному на сайте - -7(3822)941011 - оператор Татьяна довольно быстро взяла трубку, я ей обрисовал ситуацию. Прикол то как бы в том что сумма не миллионная, но сам факт обмана/ошибки, мягко скажем, оскорбил. Татьяна несколько раз спросила номер телефона, ФИО, несколько раз уточнила то, что показывалось на экране; после чего сказала что это я не то что-то сделал на сайте, поэтому такая сумма, а вообще мол да, предложение такое было. Также несколько раз уточнила сумму скидки, после чего перевела, я так понял, на более компетентного специалиста.
Через 16 минут ожидания меня принял более компетентный специалист и он сказал - что каким то образом "подтянулся" платный пакет в 100 СМС. Вот он и сделал такую неприятность. Без него была бы как раз та сумма, которую "обещала" слащавая мордашка ИИ.
Да, его можно отключить , НО - разница в списанных средствах, конечно, не вернется. К этому специалисту у меня претензий нет, все нормально рассказали и пояснили где я, скажем так, лажанулся. Конечно, остается вопрос - почему первый специалист все это не мог рассказать - может, в надежде что я брошу трубку и не буду 20 минут слушать заунывные рулады? ))))
Вот такое вот "персональное" предложение от Теле2 одному из самых старых клиентов - выбирайте тариф со скидкой, а мы вам еще втихую добавим какой-нибудь ненужный пакет! Конечно, можно отказаться - НО - разницу уже вы за подключенное не получите, и пофиг на то что вы откажетесь от того, чем не воспользуетесь никогда.
Так что я в раздумьях, пора, имхо, переходить к другому оператору. Прикладываю пару скриншотов :)
PS вспомнилось, супруга упоминала между делом, что меняла тариф в личном кабинете, все досконально проверила - а суммы как бы не хватало на счету, в итоге поменяла при личном присутствии в одном из отделов. Видать, тоже автоматически что-то хотели прицепить на хвост :)
