В обед обычного будничного понедельника пошел я (как и обычно) в столовую, чтобы не валялась в карманах мелочь, рассчитываться стал карточкой Сбербанка. Вот только в момент совершения операции девушка-кассир задумалась и вытащила карточку раньше чем надо было. На карточке мобильный банк: приходит смс о списании средств и сразу смс отмена операции, вроде все нормально - операция не прошла, пожалуй, и не должна была, раз не все пошло по плану и девушка поторопилась. Ладно оплачиваю со второй попытки (операция ведь не прошла) и все нормально. Вечером следующего дня приходит смс - подтверждение первой операции по которой была отмена - «да как так то.jpeg». Интересно стало, и кто именно накосячил: банк или столовая, да и как, спустя более чем сутки, может пройти отмененная операция. Пошел в банк (в столовой вряд ли бы что пояснили) встаю в очередь за распечаткой операций по карте - специалист в итоге говорит: «Ой вы знаете операции вчерашнего дня у нас не отображаются только завтра, сегодня только через сбербанк-онлайн». Пришлось активировать сбербанк-онлайн - не очень и надо было: карта зарплатная плюс иногда безналом рассчитываюсь, для других целей не требовалась. Получил распечатку (в ней «списание 1», «отмена 1», «списание 2», «списание 1») и пошел с ней взыскивать со столовой, а в моем случае бесплатно покушать я ведь позавчера два раза заплатил - инвестиции в будущее сделал. По самой ситуации в банке ничего не пояснили (а сумма могла быть и больше и мобильного банка могло и не быть, мог и не заметить списание): мол мы в данной ситуации посредник между вами и столовой (ага в наших терках из-за ста рублей XD) нам пришел подтвержденный запрос на списание - мы списали, пришел запрос на отмену - отменили - вроде показалось все логичным и сбой был у аппарата для оплаты в столовой. В столовой вернули деньги неохотно: «это ошибка банка, банк должен был возвращать», но какая теперь разница деньги на счет столовой пришли два раза, а покушал я только один раз - накормили бесплатно и разошлись, но нет сначала надо поспорить с бухгалтером и еще пока пережевываешь, блин хоть бы подождали пока доем, а не сразу лезть с расспросами - и что там еще расспрашивать на распечатке все видно. Казалось бы все, но расслабляться было рано XD, через еще два дня приходит смс отмена первой операции… «рука-лицо.jpeg» и еще через день смс от Сбербанка с извинениями за неверное списание, в общем еще день переждал чтобы можно было предметнее поговорить со специалистом Сбербанка, раз извиняются, то косяк не столовой. В сбербанке девушка долго сама пыталась понять, что вообще произошло и что я от них хочу, а я зашел за еще одной распечаткой, чтобы занести в столовую сто рублей и хотя бы восстановить равновесие кармы, а то еще повесят портрет в столовой «поел и не расплатился»… Девушка в Сбербанке сначала убеждала, что это смс неверные были, а списания верные, потом с кем-то созвонилась, уточнила: «А когда именно было списание? Ой, вы знаете, в этот день у нас был сбой и действительно были неверные списания.» - ладно сойдет за пояснение. В общем в столовую деньги я занес, карма надеюсь не пострадала, а написал все это чтобы отметить: сбои в работе системы безналичных платежей случаются. Иногда следует проверять верность операций по распечаткам, особенно, если не установлен мобильный банк. Из пруфов есть последняя распечатка и некоторые еще не удаленные смс-ки. На репутацию сбербанка влиять особо не собирался, просто рассказал все как было. Замазывать название банка не стал, так как недостоверной информации не выкладывал, а сбои случаются у всех банков, а у сбера объемы больше, возможно, и сбои случаются чаще из-за этого. За грамматические и пунктуационные ошибки извиняюсь.
