Эксперты считают, что правила должны быть одинаковыми для всех участников этого рынка. Пока же каждая компания вправе диктовать пассажирам свои условия.

Внесения изменений в правила перевозки добилась Московская межрегиональная транспортная прокуратура. По мнению ведомства, правила «Аэрофлота», которые запрещают суммировать вес и размер багажа пассажиров, следующих вместе, нарушают авиационное законодательство. Перевозчик обязан суммировать багаж по их просьбе.

Прокуратура опротестовала правила авиакомпании, но, кроме «Аэрофлота», злоупотребляют своим положением и другие перевозчики, считает гендиректор Ассоциации «Аэропорт» гражданской авиации Виктор Горбачев:

«Ведь есть Воздушный кодекс, есть федеральные авиационные правила, где определено, какой груз, какой размер, который идет или в багаж, или в ручную кладь. Допускалось 20 кг — это сдавалось в багаж, и до 10 кг ручная кладь — это шло в кабину. Это в экономклассе. В бизнес-классе багаж, который ты мог сдавать, до 30 кг. Вот такие были установлены правила. Под напором авиакомпаний, под их лоббированием Минтранс и Росавиация пошли у них на поводу, и каждая стала сама себе устанавливать требования: то это берется в багаж, то не берется в багаж, а указывается в билете, то ручная кладь до 10 кг, то до 5. Могут начать определять, что в ручной клади должно быть, взвешиваются уже ноутбуки, телефоны, вплоть до очков и так далее. Доходим до маразма. «Аэрофлот» выдвигает свои требования, авиакомпания «Победа» — свои. Каждая начинает выдумывать и придумывать свои правила».

По словам эксперта, практически каждая российская авиакомпания нарушает авиационный кодекс, у всех участников рынка свои правила перевозки, хотя они должны быть едиными для всех. При этом контролирующие ведомства, в частности Минтранс и Росавиация, закрывают глаза на действия перевозчиков. И это правильно, потому что рынок должен регулировать вопросы перевозки багажа самостоятельно, считает PR-директор компании Aviasales Янис Дзенис:

«С одной стороны, это, конечно, очень здорово, если пассажиры летят вместе и у одного, скажем, 27 кг, а у другого — 10, они могут объединиться и полететь без всяких разных доплат. Это действительно отлично и очень человечно. Но что в этой истории меня лично напрягает? Что такие вещи у нас решаются через прокуратуру и какие-то государственные регулирующие органы. Потому что глобально это должно быть решением авиакомпании — какой сервис предложить своим потребителям и, собственно говоря, за какой взять деньги. В целом правильно, а по форме — издевательство. Пассажир заключает с авиакомпанией договор, покупая билет. В его рамках нет отношений «папа, мама и ребенок», есть отношения «пассажир — авиакомпания». В рамках этих отношений в правилах перевозки прописана норма, которую может взять с собой пассажир. То есть, если мы рассматриваем это не с точки зрения как бы семейного права, а в рамках сути процесса, то в договоре с авиакомпанией нет никаких оговорок: если я возьму поменьше, то вот, пожалуйста, уступлю своему мужу. Вы, покупая билет на рейс определенной авиакомпании, соглашаетесь, что у вас будет 23 кг багажа или вообще ничего не будет».

Ранее в России отменили бесплатный багаж для невозвратных авиабилетов. Соответствующий закон подписал в конце июля президент России. Документ позволяет авиаперевозчикам взимать плату за провоз багажа, если пассажир приобрел невозвратный билет.

Источник: https://www.bfm.ru/news/361910

Пост про родителей - тема неиссякаемая, потому как наши клиенты в юридическом смысле это мама и папа конкретного ребенка (детей).

Расскажу про некоторых. Я уже писала, что период привыкания ребенка в садике - достаточно болезненная вещь. И часто и густо адаптация в первую очередь нужна родителям.

Пришла мама, привела сына, со слезами на глазах оторвала его от себя. Первый день решили недолго, часа два, потом мама, скрепя сердце, согласилась оставить до обеда. Причем сама же рассказывает, что муж на нее ругается, мол, оставляй парня, чего ты его нервируешь. И тут же опять с нерными нотками в голосе и прижиманием рук к груди оставляет до сна, на полдня. С утра, через полчаса после того, как приводит мальчика, начинается писательский марафон в мессенджере: "Ну, как он там, пришлите фото, почему вы не пишете, наверное, он там рыдает, может, мне его забрать, ой-ой, ай-ай!" Приезжает забирать из сада с видом: "Спасаю сЫночку из лап коварных врагов". Кое-как мальчик за неделю привык к саду - хоп, уехали на море. Приехали, понедельник - день тяжелый, опять привела,  ребенок прорыдал все четыре часа с небольшими перерывами, перед сном забрала и сообщает: "Мы опять уезжаем на море, на две недели". О господи, вернулся мальчик и опять вопли и истерики, как с чистого листа. Кое-как решили пробовать оставлять на сон. Ребенок привыкает, мама меня терзает, мучается, нервничает, страдает. И маму жалко, и мальчика. Ждём, терпим, надеемся на лучшее, когда же сможет мама психологически сына отпустить.

Мама и дочка. Мама медсестра с большим самомнением, всё знает, сразу начала нас поучать, как правильно работать. Первый день - скандал по поводу - не дали пить оставленный сок. Я объясняю, что у нас питьевой режим, обязательно даем воду. Мама отвечает: "Она воду не пьет, только сок или компот". Ну, по девочке видно, есть лишний вес, прямо скажем. На второй день скандал по поводу - майку не переодели, на третий день - не причесали, на четвертый - она грустная и т.д. Воспитатель уже напрямую посылает тонны фото девочки во всех ракурсах - сидит, стоит, ест, пьет, играет, спит и т.д. Прошла неделя, у детей тихий час, у меня по скайпу занятие, звонит эта мама: "Я приехала поговорить, пусть воспитатель выйдет". Я ей отвечаю, что воспитатель с детьми спят, а я никак не могу выйти. А я, говорит, тортик вам привезла. Зачем, спрашивается. Кое-как отбилась, тортик забрали, через недели две маму отпустило. Всё стало устраивать, деточка привыкла, да она вообще невозмутимая была с самого начала. Как мама успокоилась, так и проблемы исчезли. Ура, все довольны!

Я родителей понимаю, деточку в чужие руки отдать - дело нервное. На десерт - перлы родителей, которые приходили на экскурсию в садик. Пришла однажды семья цыганского вида - цепи на шее в руку толщиной, ну, видно, в общем. Мама с папой и дочка. Мама всё посмотрела с нервными возгласами, а потом после всех расспросов выдала: "Я вот очень переживаю, у вас их много (детей имелось ввиду), а у меня она одна". Типа, вам всё равно, тут детей, как тараканов, никто не считает. У меня аж челюсть лязгнула, я даже не знала что возразить.

Другой папа всё детально просмотрел, во все углы нос сунул, только повару под юбку не заглянул, в конце нервно спрашивает: "А вы тут за детьми хорошо смотрите?". Интересно, что человек хотел услышать? Конечно, хорошо, мы за это деньги берем. И в конце в качестве угрозы: "Мы в любой момент ее можем в обычный садик отдать, просто не хотим".

Ну, мы не сильно-то испугались, в наших местных садиках в любой группе по списку 70 детей. Так что у нас клиентура всегда будет. Особенно ясельников к нам ведут, которых ни в один сад не берут, либо по великому блату/за большие деньги.

Этот эпизод уже описывала, но напишу еще раз, потому что это в первый раз для меня было, потому и запомнилось. Девочка первый день пришла в садик. Мама вечером забирает, ребенок при виде мамы в слезы, мама говорит на голубом глазу: "Рита, ты чего плачешь? Тебя кто-то обидел? Кто тебя обидел? МарьИванна (это я то есть) обидела?" Я стою тут же и тихо офигеваю.

Вот такие новости из мира маленьких детей.