Сообщество таксистов

Я подрабатываю в Яндекс такси. Очередная подборка прикольных клиентов.

Цены приблизительны возможна погрешность 10-20р километраж тоже приблизительный погрешность 1-2 км.

1.  Заказ 6:30 12км 250р.

Присаживаться ко мне в машину 2 борца и их друг.

1 борец мусульманин второй нет друг мусульманин.

Оба борца в супер легком весе до 60 кг лет по 18.

Далее разговоры пассажиров Б- борец мусульманин Р - русский Д - друг

Б - Ты сколько не ел.

Р - Со вчерашнего утра.

Д  - А знаешь что такое рамадан

Р - Да вам проще вы там месяц днём ничего не жрете.

Б - Сам попробуй месяц днем ничего не есть.

Далее перескажу разговоры близко к тексту. Оказывается чтобы оставаться борцом в весе до 60 кг нужно терпеть кучу невзгод. Пить слабительное ни есть по 2-3 дня до соревнований.  Можно скинуть вес за час перед боем, главное в туалет прорваться. Главное остаться борцом в своём весе.

Как они после этого драться умудряться?

2. Заказ 21:30  5км 290р

Выходит парень обходит машину заходит на детскую площадку и начинает справлять нужду.

Думаю ухать или нет. За это время он заканчивает и садиться в машину.

- Лавочкина ..... ?

- Да поехали шеф

Заказ за наличку

- Деньги то есть?

- Да все нормально с бабками

Далее лазиет в своем телефоне (на вид 4 андроид) что-то тыкает но у него не получается

- Вы перевести деньги хотите те? 

- Да не. сейчас разберусь. Деньги есть.

Натыкал в телефоне. Далее его разговор:

- Я еду.

- Куда куда куда ты сказала к тебе.

- Просто так нельзя?

- Я всё понял.

Всё это заплетающемся языком

Разговор со мной:

- Поехали за цветами

- Да без проблем. Дополнительно оплатите?

- Да без проблем!

Подвожу его к цветочному магазину

- Ты Кадина знаешь? (покойный криминальный авторитет)

- Лично не встречал но знаю.

- Это мой дядя был. Я таксистов не кидаю!

Включаю ожидание он выбирает дорогой букет и пиздит по телефону.

Садиться в машину. Начинаю движенее

- Здесь останови!

- Мы же не доехали!

-Здесь останови!

- С вас 306р с ожиданием (цена по счетчику)

- Давай я тебе 100р дам и хватит.

- Посмотрите на планшет там написано 306р с это суммы мне ещё комиссию платить. Нафиг мне эта сотня нужна.

- А что мало чтоль мы ничего не проехали!

- У меня комиссия с этого заказа почти 100р. Я что тебя бесплатно возить должен?

- Ну ладно держи 300.

- Ок. Вот твои цветы. Смотри чтобы в салоне ничего не забыл!

Данный материал взят с https://vc.ru/claim/361423-podderzhka-yandeks-go-nam-plevat-...

Цель данного поста , показать бесполезность поддержки Яндекс.Такси  даже для пользователей, причем пользователей которые тратят в Яндекс. Такси  порядка 150 000 рублей ежемесячно ( в коментах оригинального поста автор приводит скрины подтверждающие эти траты) .

Я не думал что мне придется когда либо это писать, но похоже VC это действительно волшебная палочка для решения подобных ситуаций, когда служба поддержки крупных компаний включает игнор.

Встречайте — Яндекс Go и его служба поддержки.

Вводные данные. Я пользуюсь Яндекс Go каждый день по несколько раз. Расходы на такси в месяц около 100.000 - 150.000 рублей.

Неделю назад каким то непонятным образом у меня образовалась задолженность за недавнюю поездку. Хотя деньги на этой карте всегда есть. Регулярно пользуюсь этой же картой в сервисе Яндекс Еда и других сервисах.

И вроде бы задолженность и задолженность - оплати и катайся дальше, но мне она не показывается и Кнопки "погасить задолженность" нет. Просто при попытке вызвать такси выскакивает сообщение о какой то задолженности и кнопка "Заказать такси за наличные"

01 Февраля 2022

Написал в чат Go. GO - У вас задолженность. Система раз в сутки будет пытаться ее списать. Просто подождите. Других вариантов нет.

02 Февраля 2022

Чат в приложении Я - Прошло уже больше суток. Все еще не могу заказать машину. Только наличными. GO - Сейчас все выясним. Передам информацию разработчикам они все поправят.

Больше никто ничего не ответил. И тем более никто ничего не поправил.

03 Февраля 2022

После еще 5 безуспешных попыток решить проблему через чат на третий день я решил позвонить в службу поддержки по телефону.

Там девушка любезно выслушала и сказала что отправит заявку в какой то отдел и со мной свяжутся. Со мной конечно никто не связался. Я получил лишь смс что моя заявка принята в работу.

Я снова позвонил по телефону и на этот раз молодой человек выслушав весь этот рассказ снова, посочувствовал и сказал, что он тоже ничего сделать не может и предложил снова оставить заявку.

Мне снова никто не перезвонил. Через какое то время пришло смс с email поддержки и предложением написать туда.

Я обрадовался что наконец то финал моих страданий близок и написал туда. Даже записал видео с экрана телефона и показал с какой проблемой мне пришлось столкнуться чтобы они не гадали.

04 Февраля 2022

По почте мне ответили что никакой задолженности у меня вовсе нет и они все проверили. Однако в приложении Go я все еще не могу заказать такси по карте. Сервис Яндекс Еда при этом каждый день успешно списывает с этой карты любые суммы.

05-07 Февраля 2022

Следующие несколько дней я безуспешно писал в чат и по почте и каждый раз новый сотрудник не понимая о чем идет речь отвечал шаблонным "Сейчас всё выясним. Я проверю платежи и передам информацию разработчикам — они всё поправят"

Прошло уже 7 дней. Платить наличными не всегда удобно.

Мне пришлось пересесть на Gett такси. А служба поддаржки Яндекс Go все продолжает слать мне шаблонные ответы.

Я очень любил Яндекс за их прекрасные и удобные сервисы, но я не ожидал что у такой компании может быть такая ужасная служба поддержки, которая по факту не решает вопросы а просто отвечает шаблонами и закрывают чаты как "проблема решена".

PS Да, я менял карту несколько раз и это не помогло

PPS Да, я сносил и устанавливал приложение снова

Минск, заказывал жене такси, рядом с гипером большая парковка. Указал в комментариях её номер телефона с комментарием, что заказываю такси не для себя и попросил набрать, когда подъедет, чтобы объяснить, где встала машина. По приезду таксист жену не набрал. Набираю его:

- Здравствуйте, я попросил вас набрать по номеру, почему не набрали?

- Я подехал на указанную точку.

Жена его ищет, не может найти среди машин , естественно точка у меня указана, но у жены этой информации нету, где конкретно,  поэтому не может найти.

- Вы можете набрать по номеру и объяснить, человек не может найти вас?

- Я нахожусь на указанной точке.

Отменил заказ и накатал жалобу. Быстро вернули деньги. До этого тоже также периодически просил людей набрать, никогда не отказывались, все с пониманием относятся.

Также пару раз попадались и такие персонажи: вонючка, будто под себя ходит; бизнесмен для души; любитель громко поговорить по телефону на протяжении всей поездки.

Решил, что хватит с меня подобных личностей и начал заказывать тариф дороже - количество подобных персонажей свелось к 0. Не рекомендация, просто в моём случае сработало.

Многие тут жалуются, временами небезосновательно, что такси приезжает не туда или водитель где-то ездит без пассажира. Так вот, хочу показать как это выглядит с другой стороны. И в последнее время таких приколов каждый второй заказ, иногда приколы попроще, иногда посложнее...

Вот пара примеров за сегодня:

Заказ №1. Подъезд не указан, точка стоит со стороны улицы, навигатор ведёт туда же. Ладно, здесь понятно, с улицы ничего нет, значит к подъезду, а бывает с улицы магазины. Тогда как понять куда подъезжать...

Заказ №2. Тут более менее было нормально, но пять же, точка стоит с другой стороны дома, мелочь, но ладно...

Заказ №3. А вот тут было самое интересное. Вроде и точка стоит верно, прям в подъезде и подъезд указан, красота, ан нет, навигатор решил иначе...

А прикол вот в чём. Не доехал я, видите ли... В итоге если бы клиент не вышел или отменил заказ я бы ничего не получил даже при условии безналичного заказа... Ладно я знаю где подъезды, а если бы на моём месте был некий гость из дружественной республики в средней Азии?

И такие приколы через раз. Так что не всегда косяк со стороны водителя, да, конечно, часто бывают Мундаки, но не всегда...