Пикабушники, очень нужен совет по произошедшей ситуации. Не топите, пожалуйста, комментарии для минусов оставила.
Прошу извинить, если текст получился невнятным, пишу на эмоциях. В комментариях отвечу на все вопросы.
Я проживаю в служебной квартире, которую предоставила организация, где я работаю. В 22.08 ко мне пришёл гость. Я записала его на охране и оставила свой пропуск, как того и требуют правила. В 23.25 мне позвонила охранница по домофону и потребовала, чтобы гость срочно покинул мою квартиру, т.к. якобы гости должны уходить в 23.00. Объяснения, что гости имеют право находиться до 23.59, прервала и продолжила требовать немедленного ухода гостя. После чего я спустилась вместе с гостем и вежливо попросила охранников разъяснить ситуацию: показать документ, в котором было бы указано время ухода гостей 23.00 или позвонить при мне начальнику охраны. Я получила отказ в очень грубой форме со словами: "Вы здесь никто, Вы здесь только живёте, мы Вам ничего не должны". После этого гостю предложили подняться снова ко мне, угрожая в этом случае написать на меня жалобу. Охранников было двое, мужчина и женщина. Мужчина представился как ***, женщина представилась быстро и невнятно. Бейджей на обоих охранниках не было, впоследствии женщина его надела, но так, что надпись была не видна. На просьбу показать или дать сфотографировать бейдж, для получения её ФИО, я получила грубый отказ. Охранник утверждал, что ведет видеосъемку с мобильного телефона, хотя я несколько раз четко сказала, что согласие на неё не даю. После этого гость вышел, я позвонила ночному дежурному, который прислал старшего смены. Он поговорил как со мной, так и с гостем, и признал неправомерность действий охранников.
После этого я сообщила директору охраны о произошедшем (в письменном виде), прося уволить обоих охранников в соответствии с УК РФ, Статья 203. Превышение полномочий частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, при выполнении ими своих должностных обязанностей, часть 1 "Совершение частным детективом или работником частной охранной организации, имеющим удостоверение частного охранника, действий, выходящих за пределы полномочий, установленных законодательством Российской Федерации". Получила ответ, в котором не признается ни грубость охранников, ни отсутствие бейджей (хотя ведется и видео- и аудиозапись). Написано только, что "перепутала время и неправомерность своих действий признала" и "привлечены к дисциплинарной ответственности".
С гостем никто не связался, хотя в письменном заявлении его контакты прилагались, ни один из двух охранников не извинился.
Вопрос: куда обращаться, чтобы как-то решить вопрос и гарантировано избежать подобных ситуаций в будущем? Фамилии охранников и название ЧОПа известны.
