Начитавшись постов про хороших водителей такси и неадекватных клиентов, решил написать пост, который давно назрел, но руки не доходили. Пост того самого постоянного пассажира такси, который иногда бывает недоволен поездкой. Чтобы понять, почему клиент недоволен, надо всего лишь заменить слово "поездка" на "выполненная работа".
Итак, пользуясь самой распространенной пятизвездочной системой оценки качества работы таксистов, таксисты легко делятся на несколько категорий.
1. 0-2 Совсемнетаксисты. Человек с автомобильными правами, которого ветер несудьбы случайно уронил аккурат на крыльцо таксопарка. Работа с живыми людьми противопоказана. В индивидуальных случаях необходима помощь психолога/психотерапевта/окулиста. В эту же категорию "Рюсский ошень плёхо, извинимана, щто не туда", "Мне вообще пох%й, чего ты там нажалуешься, я так-то бизнесмен, вот надумал свой таксопарк открывать, решил просто изнутри посмотреть, понять тонкости" и быдло а-ля 90-е годы чудесные.
2. 4-5 хороший водитель спокойно довёз без происшествий. Спасибо, всего доброго. Крепкие середнячки, хорошо и качественно делающие свою работу. И четвёрка никогда (у меня - никогда) не ставится.
3. "Жалко, что всего 5 звезд." Жалко, что больше нельзя. Но есть же чаевые. Таких водителей каждый из вас встречал от силы раз 5 (у меня - так) за свою жизнь, скорее всего записывал их номер, брал визитку. После поездки у тебя улыбка на лице/хорошее настроение. Если у такого таксиста есть навигатор, он умеет им пользоваться. Если у него нет навигатора, он знает, что и где находится без карты. Такой водитель - не злой, он не озлоблен на суку-жизнь, потому что у него отличный рейтинг, хорошие заказы, он хорошо зарабатывает в любое время. И, самое главное, такие люди получают от своей работы удовольствие - а это - самое важное в любой работе.
Эти водители, скорее всего, не участвовали в забастовках таксистов за повышение тарифов, потому что "зачем?".
Он недолюбливают водителей из 1 категории, потому что из-за них люди недолюбливают вообще всех таксистов.
Они хорошие ребята.
А чтобы стать хорошими ребятами с хорошим рейтингом/заказами/деньгами нужно всего лишь запомнить следующие советы:
1. Если ты не можешь ездить без навигатора, но и по навигатору ты ездить не можешь, если ты не можешь найти нужный дом/адрес/поворот. Если ты даже с включенным навигатором (на котором, ска, выстроен правильный маршрут) постоянно достаешь пассажира вопросами "направо?", "а тут?", "здесь налево?", "этот поворот?" - зачем ты пошёл в таксисты? Как ты ездишь в обычной жизни? С какого захода ты находишь свой дом?
Для тех же, кто знает что-где, но возит кругами якобы случайно, в аду есть специальный котёл. Вот он, хотя... нет, он вон там... тоже не тот... данунах, сиди в этом и не ной.
2. Если ты нажимаешь кнопку "я уже стою у вашего дома" за километр от этого дома, чтобы капали деньги за ожидание - тебе никто никогда не поставит "5 звёздочек/хорошую оценку, пожалуйста".
3. А, если после этого ты еще грубишь по телефону клиенту, а иногда материшься, посылаешь на йух и говоришь "отменяйте заказ, я к вам не поеду" в надежде на то, что клиент не будет на тебя жаловаться - ты глубоко заблуждаешься. "Не в мою смену, приятель! Не в мою смену!"
4. Разговаривай по телефону до и после поездки, по-братски. Не нарушай пункт 2.7 ПДД, который гласит, что Водителю запрещается:пользоваться во время движения телефоном, не оборудованным техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук. НО, даже, если у тебя есть громкая автомобильная связь - пассажиру не очень интересно, что:
а) Твоя беременная жена вот прямо сейчас хочет мандаринов
б) Лёха с тёлками договорился на 9, а сейчас можно где-нибудь пивасом накидаться
в) Прочие интереснейшие перипетии твоей насыщенной личной жизни тоже никому не интересны
г) См. пункт 2.7 ПДД
5. Свои любимые и неповторимые шансон/рэп/попсу/арабские напевы/свой вариант можно и должно слушать не на работе. Вкусы у всех разные. Музыка уместна, если клиент попросил включить или не выключать, уж извини.
В общем, если судьба занесла тебя в частный извоз, постарайся быть/остаться/стать хорошим и добрым человеком. Ну, или просто молча, без аварий и скандалов довези, куда нужно. Тебе же за это деньги платят, правда?
P.S.: Данный пост относится в большей степени к вариантам с адекватными клиентами, которые тоже хорошие ребята и существуют (ну, то бишь, они есть, что бы вам не говорили злые языки).
Мнение моё, тег моё, можете пинать.