keteref

пикабушник
поставил 2870 плюсов и 1963 минуса
отредактировал 14 постов
проголосовал за 16 редактирований
15К рейтинг 8 подписчиков 2318 комментариев 20 постов 6 в "горячем"
8

Ломать - не строить

В конце 90-х, будучи в начальной школе, я тихо, но страстно мечтала о кукольном домике.

Ломать - не строить Текст, Кукольный дом, Ломать, Кривые руки, Длиннопост

Как и у многих в то время, в нашей семье лишних финансов не водилось совсем. О кукольном домике для Барби - милом розовом пластмасовом гладком чуде - оставалось только мечтать. А я уже тогда весьма реалистично смотрела на мир и понимала, что такого домика мне не видать.


Зато часто руки у меня чесались что-нибудь сделать. И результат этого "сделать" хоть и был далёк от идеала, но хвалим взрослыми, что в том возрасте ценится. Решено! Кукольный домик надо сделать самостоятельно! Из материалов у меня на тот момент оказались 3 прямоугольных листа тонкой фанеры 60 * 80 см, детские деревянные кубики и клей. А из инструментов - пара в достаточной мере косых рук.

Ломать - не строить Текст, Кукольный дом, Ломать, Кривые руки, Длиннопост

Фанера в качестве пола, четыре столбика из кубиков (по 3 кубика в столбике) по углам. Всё тщательно проклеить. Повторить. И сделать крышу из оставшегося листа. Второй этаж основательно приклеить к первому, а крышу - ко второму. Профит!


Получившаяся этажерка радовала меня своей домиковостью. И хотя Барби не входила внутрь в вертикальном состоянии, пупсы, мелкие машинки и зверята устроились там с комфортом.


А через пару дней, я решила, что можно сделать всё значительно круче, так, чтобы и Барби входила в полный рост, но материалов больше не было. Значит, надо разобрать первый вариант домика...


Клей оказался основательным. Отломать пару столбиков получилось сразу, остальные поддались через несколько часов работы, фанера была освобождена. Но сами столбики разделяться на изначальные кубики отказывались. Схватившись друг с другом крепче, чем на цемент, они казали мне языки и вопияли о своём несокрушимом братстве.


На сбор домика ушло меньше часа, на частичный разбор - несколько часов.


С тех пор я понимаю, что присказка "ломать - не строить" имеет два смысла, а перед строительством было бы неплохо иметь хотя бы примерный план :)

Показать полностью 1
363

О кирпичах в детском саду

Навеяно постом http://pikabu.ru/story/zhenskaya_revnostona_takaya_4538592. Так сказать история другой стороны.


Сама я этого не помню, поэтому рассказываю со слов родителей.

Когда я была в яслях, в один день чем-то не понравилась мальчику в группе, за что он со всей дури огрел меня кирпичом по голове. Повезло, что кирпич был не строительный, а деревянный.

Вечером меня забирал папа (мама в это время была в командировке), нянечки об ударе ему ничего не рассказали. А я спокойно оделась и ушла с ним домой. На следующее утро я не проснулась, добудиться меня не могли никаким способом. Без сознания я провела двое суток. Потом пришла в себя, как ни в чём не бывало.
На память об этом случае мне достались регулярные головные боли, некоторые нарушения координации и, как выяснилось значительно позже, - плохо зажившая черепно-мозговая травма (врачи её тогда категорически отвергали, но почему-то не сделали никаких анализов).
Вернувшись домой, мама была в полном шоке и вытрясла начало истории из нянечек. Что было с тем мальчиком дальше, я не в курсе, как и про то, были ли какие-то разбирательства с его родителями.
P.S.:Головные боли меня преследовали лет до 16, потом плавно сошли на нет.

202

Открытки и языки...

Уже почти два года занимаюсь посткроссингом - обменом открытками по всему миру. Каждый человек на сайте пишет, какими языками он владеет, чтобы отправитель знал, на каком языке он может писать.
Заметила, что последние года полтора практически все открытки с Украины приходят на английском. Собственно, из 10 открыток только 2 были написаны по-русски. Резиденты других стран не стесняются своего знания русского языка (зачастую оно, кстати, бывает несовершенным, что и понятно), а вот украинцы...

Каждый раз, получая такую открытку, я лишь пожимаю плечами в недоумении.

13

О техподдержке

Весной я переехала в новостройку. Не знаю, как где, а у нас в Перми во всех знакомых мне новосторойках единственным провайдером в первый год является Ростелеком. Провели они инет достаточно быстро, скорость приличная, почти не логает. В общем, красота.

Пару дней ;)


Первый звоночек прозвенел, когда мне потребовалось зайти в личный кабинет (ЛК). На договоре мальчик-монтажник обвёл в кривой овал логин. Мне отчего-то показалось, что этого должно вполне хватить для входа в ЛК (ведь в том же договоре есть моя почта и мой телефон!)

Не тут-то было. Передать пароль от ЛК по почте или послать в виде смс почему-то не получилось. Честно, я не помню, пыталась ли дозвониться до техподдержки в тот раз. Я сразу поехала в их офис, тем более, что мне сразу требовалось подключить пару дополнительных услуг. Небольшая очередь (всего пара человек) и вот, я сижу перед оператором. С закидыванием денег на счёт проблем не было (аллилуйя!), пароль от ЛК мне выдали, хотя и со скрипом. А вот с подключением статического IP возникли проблемы.
Женщина в упор не понимала, что за зверя я от неё хочу. Я тыкала пальцем в договор, где галочкой был отмечен динамический IP, и просила его изменить, пыталась объяснять на пальцах, к сожалению, всё это не помогало. Через некоторое время оператор обратилась к соседке, которая подсказала ей, что нужно отметить в программе, чтобы получить желаемый результат.
Уф! Для первого раза всего 20 минут. Неплохой результат, а?

Пароль подошёл, я получила долгожданный доступ к ЛК (не буду описывать все его "прелести") и мы месяц жили в мире и согласии.

А потом мне захотелось посмотреть баланс. Он каким-то магическим образом оказался отрицательным. Хотя я, закидывая деньги, положила на счёт сумму порядка полутора месячной оплаты.

"Какого х*я!" - хотелось кричать мне. К сожалению, это было бы бесперспективно, и перед этим криком пришлось звонить в техподдержку. Техподдержка традиционно хотела приобщить меня к рекламе Ростелеком (блин, я уже и так ваш клиент!), тональному набору (да сколько ж у вас подменюшек?!!!), а затем и музыкальной культуре. Некоторое время спустя, я-таки попала на живого оператора. Кричать "какого х*я!" сходу мне показалось малость некультурным. Пришлось объяснять, в чём проблема.

"Так-то и так-то", - распиналась я. "Я положила на счёт 1000 рубликов, а сейчас ваш злостный ЛК показывает, что у меня -256,8 рублей. В месяц я плачу 700 рублей, прошло меньше месяца. Где деньги, Зин?!"

Техподдержка смотрела на меня большими грустными (ну я так думаю) глазами и сообщала, что по их данным у меня на счету 652 рубля.

Я возмущалась, почему тогда в ЛК показано -256,8, если у меня 652.

Техподдержка пожимала плечами и говорила, что ничего не знает: "652 рубля, мамой клянусь!"

Плюнув на это дело, я поблагодарила хотя бы за сообщение суммы счёта и сделала себе мысленную пометку звонить в техподдержку, чтобы узнать свой счёт.

Ремарка: числа взяты от потолка, но суть похожа.


Ещё три месяца прошло в блаженном соитии с интернетом. Если не считать одного отключение часов на 5, интернет работал стабильно и не косячил, обращаться в техподдержку не было причин. В ЛК я заходила раз-два в месяц, и он тоже ничем, помимо кошмарного отношения к пользователю, меня не огорчал. Даже счёт каким-то магическим образом стал показываться правильный.


Но вчера мне захотелось поменять свой тариф. Мне показалось естественным сделать это через ЛК. Ну а где это ещё делать современному человеку, который выходит из дома только по выходным или в магазин? :)

Захожу на lk.rt.ru и вижу, что меня выбросило с авторизации, надо логиниться заново. Ну, это горе не беда. Благо вот они, логин пароль, прямо под рукой. Раз-два-три-четыре-пять, вышли цифры погулять. Что за хрен? Неправильная пара логин/пароль? Ну, у всех бывают опечатки. Наберём всё в блокнотике, проверим два раза и скопируем.

Хм, опять неправильный логин/пароль.

Эврика! Есть авторизация по электронной почте! Набираем, вводим пароль - ну, вы поняли, что я получила.

Тут есть ещё вход по телефону - снова мимо?

Восстановление пароля? Как так, нет такого логина?

А если восстановление пароля по почте? Бл*дь! Снова нет такого логина!


Где там помощь? Ага, обратная связь (https://lk.rt.ru/#feedback) - то, что доктор прописал.

Быстренько строчу сообщение: "Так-то и так-то, ЛК говорит, что неправильный логин/пароль, по почте заходить не хочет, по телефону не хочет, давать восстановить пароль не хочет. Примите меры".

А помимо самого сообщения ещё десяток вспомогательных полей: какая проблема, в какой области, ФИО, телефон, электронная почта, как передать результат, в какое время, какой регион ну и т.д.

Отправила. Жду ответа. Ну, воскресение, народ по воскресениям не работает. Фиг с ними. Хотя бы в понедельник написали и то хорошо.

Радостно открываю письмо, ожидая увидеть там инструкции. И что же я вижу?


"Прикрепите, пожалуйста, скриншот с отображением ошибки личного кабинета (в формате jpg или png. Окно браузера должно отображаться целиком).

Ответное сообщение Вы можете направить нам из личного кабинета на сайте https://lk.rt.ru/ в разделе «Обратная связь».

Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом https://lk.rt.ru/"


Мать вашу! Вы серьёзно? Я пишу, что не могу зайти в ЛК, а вы мне говорите, отправьте оттуда сообщение?

Решила с той же формы написать второе сообщение. Описала всё что я по этому поводу думаю, прикрепила требуемый скриншот (хотя, что они там ожидали увидеть - хз), нажала "Отправить". И что же?

Нет, это не счастливый конец. Это где-то середина эпопеи ;)

В ответ - ошибка отправки сообщения. И кнопочка "Назад". Тыц по ней. Как думаете куда она ведёт? Снова не угадали!

Она ведёт на страницу входа в ЛК.

Да вы серьёзно, бл*дь?! Почему не на форму отправки сообщения? Где логика?!

Перешла на нужную страницу через откат страниц в браузере. Форма пустая :(

Набрала всё заново. На этот раз учёная и сделала это сначала в блокноте. Вот, что получилось:
"В обращении ЕЛК-1200004097518 я писала, что не могу войти в личный кабинет, поскольку сайт выдаёт ошибку о несоответствии логина и пароля. Восстановление пароля, вход по электронной почте или телефону также не работают. И что мне пишет техподдержка в ответ?

"Ответное сообщение Вы можете направить нам из личного кабинета на сайте https://lk.rt.ru/ в разделе «Обратная связь»." (Ссылка на скриншот сообщения: http://i.scrn.ws/5pnxnq.png) Вы что издеваетесь?

Ссылка на запрошенный скриншот: http://i.scrn.ws/9biv0r.png (При попытке прикрепить его возникает ошибка: http://i.scrn.ws/lwh9xd.png . И да, мне очень "понравилось" набирать это сообщение 2 раза, как и заполнять всю форму)"


Для ЛЛ вот эти скрины. Хоть тут нормальная обработка (утирая скупую слезу):

О техподдержке Служба поддержки, Интерфейс, Ростелеком, Как так?, Пермь, Картинка с текстом, Длиннопост
О техподдержке Служба поддержки, Интерфейс, Ростелеком, Как так?, Пермь, Картинка с текстом, Длиннопост

Через некоторое время новое письмо:

"Ответное сообщение Вы можете направить нам из личного кабинета на сайте https://lk.rt.ru/ в разделе «Обратная связь».

Прикрепите, пожалуйста, к обращению в обратную связь скриншот (снимок экрана) страницы личного кабинета с подтверждением проблемы (в формате jpg или png. Окно браузера должно отображаться целиком).

Чтобы сделать скриншот, необходимо на клавиатуре нажать кнопку "Prt Scr/SysRq", затем открыть программу "Paint", выполнить команду Правка - Вставить, полученное изображение отразится на экране. Затем данное изображение необходимо сохранить и при отправке письма вставить вложением.

Чтобы добавить в обращение вложение, во время заполнения формы обратной связи нажмите на надпись "Уточнить данные для ускорения рассмотрения заявки", затем среди появившихся дополнительных полей нажмите на кнопку "Выберите файл". Появится окно навигации по папкам компьютера, где нужно будет найти и выбрать сохраненное Вами изображение.

Единым личным кабинетом поддерживаются следующие браузеры: Internet Explorer v. 9 и выше, Mozilla Firefox v. 13 и выше, Opera v. 10 и выше, Google Chrome v. 12 и выше, Safari v. 6 и выше.

В других версиях браузеров информация личного кабинета может отображаться некорректно.

Для управления услугами предлагаем Вам воспользоваться личным кабинетом https://lk.rt.ru/"



Что тут сделаешь? Пришлось писать третье обращение:

"Пишу вам уже третий раз и надеюсь, что наконец-то моё сообщение будет прочитано полностью, а не урывками, как, по всей видимости, было предыдущие два раза. Обращение №1 - ЕЛК-1200004097518, обращение №2 - ЕЛК-1200004099634.

Отвечаю на письмо, отправленное в ответ на второе обращение:

"Ответное сообщение Вы можете направить нам из личного кабинета на сайте https://lk.rt.ru/ в разделе «Обратная связь»."

Нет не могу. Я не могу попасть в личный кабинет, поскольку на ввод логина/пароля сайт пишет мне, что это неверная пара логин/пароль. Восстановление пароля, вход (восстановление) по электронной почте или телефону также не работают. Ссылка на скриншот: http://i.scrn.ws/9biv0r.png


"Прикрепите, пожалуйста, к обращению в обратную связь скриншот (снимок экрана) страницы личного кабинета с подтверждением проблемы (в формате jpg или png. Окно браузера должно отображаться целиком)."

Я не могу прикрепить в этой форме скриншот, поскольку в случае прикрепления форма отправляется с ошибкой. Ссылка на скриншот этой ошибки: http://i.scrn.ws/lwh9xd.png

Поправьте работу формы и не задалбливайте пользователей. Тем более, что форма не сохраняет заполненные поля и после этой ошибки пользователь вынужден заполнять все поля заново. Вопиющее пренебрежение юзабилити.


"Чтобы сделать скриншот, необходимо на клавиатуре нажать кнопку "Prt Scr/SysRq", затем открыть программу "Paint", выполнить команду Правка - Вставить, полученное изображение отразится на экране. Затем данное изображение необходимо сохранить и при отправке письма вставить вложением."

Спасибо я умею делать скриншоты. Это ваш сайт не умеет нормально обрабатывать приложения.


"Чтобы добавить в обращение вложение, во время заполнения формы обратной связи нажмите на надпись "Уточнить данные для ускорения рассмотрения заявки", затем среди появившихся дополнительных полей нажмите на кнопку "Выберите файл". Появится окно навигации по папкам компьютера, где нужно будет найти и выбрать сохраненное Вами изображение."

Найдите мне здесь http://i.scrn.ws/eymjfn.png "надпись "Уточнить данные для ускорения рассмотрения заявки" и я с радостью её нажму. Ваша техподдержка не знает, как выглядит форма обратной связи? По ссылке "Прикрепить файлы" файлы можно добавить, но тогда при отправке возникает ошибка (см.выше).

Сразу напишу, что файл нужного формата (png) и нужного размера (368 Кб, что меньше 700 Кб)


"Единым личным кабинетом поддерживаются следующие браузеры: Internet Explorer v. 9 и выше, Mozilla Firefox v. 13 и выше, Opera v. 10 и выше, Google Chrome v. 12 и выше, Safari v. 6 и выше. В других версиях браузеров информация личного кабинета может отображаться некорректно."

Во-первых, я пользуюсь Google Chrome версии 52.0.2743.116 m. Во-вторых, личный кабинет у меня вообще не отображается, поскольку я не могу в него зайти.


Пожалуйста, хватит отписываться и решите наконец проблему. Возможно, техподдержка не видит контактные данные. В этом случае, пишу явно. Электронная почта: <тут была почта>. Пробейте по базе по этой почте данные и сделайте запрос на генерацию восстановления пароля."

О техподдержке Служба поддержки, Интерфейс, Ростелеком, Как так?, Пермь, Картинка с текстом, Длиннопост

Ответа до сих пор нет :(

Доступа к ЛК тоже нет :(

Но я ещё не теряю надежды :)


Спасибо, что дочитали эту простыню!

Может быть, здесь найдутся товарищи с Ростелеком и пояснят, что это было?

Плюсов не прошу, но хотя бы не топите (комменты для минусов внутри)

Показать полностью 3

Месяц музыки и звука на Пикабу. Делайте громче!

Месяц музыки и звука на Пикабу. Делайте громче!

Рекламный отдел Пикабу и LG опять с конкурсами и подарками. Октябрь торжественно объявляем месяцем музыки и звука. На этот раз мы разыграем не только UltraWide-монитор (вот такой), но и умную колонку с «Алисой» (вот такую). Но обо всем по порядку.


Что происходит?

Вместе с LG мы устраиваем тематические месяцы. Сентябрь был посвящен учебе. Мы советовали сайты с лекциями, проводили мастер-класс по созданию гифок и рассказывали, что делают студенты-технари. Вы писали посты на конкурс и голосовали за лучший. Победителем стал @kka2012. Скоро он получит от нас ультраширокий монитор, чтобы еще быстрее писать свои юридические истории!


Как поучаствовать?

В октября ждем ваши посты на тему музыки и звука. Сделайте подборку любимых подкастов, аудиокниг или музыкальных клипов. Расскажите, как увлеклись монтажом, сделали пару крутых ремиксов или пошли на уроки вокала. Что угодно! Чтобы участвовать в конкурсе, нужно поставить в посте тег #звук или #музыка и метку [моё].


Еще раз коротко:

– Напишите пост на тему месяца (октябрь — музыки и звука) до 25 октября включительно.

– Поставьте тег #звук или #музыка и метку [моё].

– Все! Терпеливо ждите голосования.


За первое место дарим 29-дюймовый монитор LG, а за второе – умную колонку LG с «Алисой». Удачи!

Отличная работа, все прочитано!