Продаем цифровые услуги для сайтов. Установка аналитики, счетчики и и.д.
Работаем удаленно через всем известную прогу, так что доступа внутрь их аккаунтов не имеем.
Сделали работу, акты подписали, забыли.
Звонит один через 20 дней.
Он: У нас ваши счетчики не работают.
Я: Присылайте запрос, посмотрим.
Присылает, начинаем разбираться. Нашли что они (или не они) самостоятельно внесли изменения. Поскольку есть акты, а с ними и скриншоты, звоню уверенно.
Я: Вы коды изменили, поэтому и не работает
Он: Мы не меняли.
Я: Ну не вы лично, а кого доступ есть.
Он: У вас тоже есть.
Я: Нет, мы через прогу работали.
Он: Мы ничего не меняли, это вы плохо поставили.
Я: Могу доказать, что вы меняли.
Он: Нет, не можете.
Я: У нас скриншоты есть.
Он: Нет, нету.
Занавес.
Ну сломали что-то, бывает, починим. Просто человек не захотел платить т.к. оплата почасовая.