Staktika

Дорогие пикабутяне! Неоднократно слышала/ читала эту фразу. Родственники/друзья/ знакомые попадают в больницу, а вы не можете связаться с врачами и у вас начинается паника. Многие обрывают телефоны, звонят главврачу, в Министерство, в администрацию и Бог знает ещё куда. Хочу немного объяснить на своём примере почему тпк бывает и попросить у вас малость понимания.
Я сама врач, работаю в детском отделении. На данный момент я веду 36 больных (уточню, что должно быть по норме 16), т.к. врачей хронически не хватает, т.к. кто-то из коллег в отпуске, т.к. сейчас весна и обострение и т.д. Причин много.
Вот теперь представьте, рабочий день с 8 до 15.45, но работать начинаем с 7.50, в это время линейка, кторая может длиться от 10 до 20-25 минут. Медсестры докладывают как прошла ночь, кто чем отличился, делаются объявления, обговаривается план на день, сообщается кто выписывается. Потом начинается обход и я иду общаться с больными. У кого-то нет вопросов и жалоб, кто-то начинает жаловаться и делиться переживаниями. Обход может затянуться на 2, а то и на 2.5 часа. Всё это время меня нет в кабинете и я не слышу звонков.
Потом, допустим я вернулась в кабинет, работаю с документами и могу ответить на звонки. Но никто не отменял поступления и выписки. Если это случается - я снова ушла из кабинета, я общаюсь с родными. Собираю жалобы и анамнез. Или даю рекомендации по лечению после выписки. Это также может занять время от 10 минут и до.....
А ещё никто не отменял ухудшение состояния тех, кто лечится. Значит я снова покидаю своё рабочее место и бегу в палату, оказывать помощь.
Так же никто не отменял обледование пациента. Я беру его в кабинет и маленький пациент выполняет ряд заданий, многие из них по времени, а значит.... Да, я опять не могу взять трубку, т.к. сижу с секундомером в руках и прервать работу малыша - ну извините, это не уважение к нему.
Что ещё? Может вызвать зав.отделением или главный врач на сверхчрочное собрание. И нас, врачей опять нет на месте. Могут приехать родные одного из пациентов с вопросами/ документами/ ещё чем-нибудь и нас опять нет у телефона.
Не у всех так, специфика всех отделений разная. У меня так есть спокойные дни, когда минимум проблем, сижу в кабинете и бывает, что строчку не успеваю написать в истории болезни, так как постоянно отвечаю на звонки родных. Кстати да, родные по телефону тоже общаются по разному. Одной мамочке достаточно узнать, что покушал и поспал хорошо и она кладёт трубку. А другая занимает линию минут на ....цать, вспоминая чем болели родственники до 10 колена и по пять раз переспрашивая как покушал, как покакал и т.д. А, ну и в кабинете нас три врача, значит на одну линию пытается дозвониться ооочень много родственников.
Но помните, хирурги/гинекологи/ травматологи и другие оперирующие специалисты могут быть на операциях. Как на плановых, так и на незапланированных, экстренных. У терапевтов так же бешенный оборот поступлений/выписок.
Сильно тапками не кидайтесь. ))) Рассказываю только о своём отделении и своей специфике.
Надеюсь, теперь немного понятно, почему порой не дозвониться до врачей.