StIeronim

Добрый день, друзья пикабушники! Расскажу свою историю взаимодействия с любимой Почтой России (далее ПР). Немного длиннопост.

В свободное от работы время приторговываю я через группу вКонтакте. Работаю по всей России, т.к. товар специфичный и получать хорошие деньги, работая в одном регионе довольно сложно. Обычно отправляю заказы либо через ТК, либо посредством сервиса EMS ПР. С данными отправками никаких проблем никогда не было. Работаю по предоплате, как физ.лицо.

Появился клиент из Красноярска, который настоятельно просил отправить заказ наложенным платежом через ПР. Ни разу не имев с этим дела, решил, а почему бы и нет.

В общем отправил заказ 3 сентября. 16 сентября клиент его получил и оплатил. 26 сентября в ящик упало уведомление о поступлении перевода. Извещение глянул мельком, т.к. других переводов поступать не должно.

На следующий день выкроил часок рабочего времени поехал в свое отделение ПР с извещением получать оплату. Приезжаю, естессна очередь..

Что ж.. подождем...

Простояв 30 минут в очереди передаю извещение и паспорт. Оператор что-то щелкает в компе.. Опа, а получатель, то не я! Проверяю извещение, действительно, получателем значится некий человек живущий без моего ведома в моей квартире, с моим именем и отчеством, а фамилия у него уж больно похожа на мою, с той лишь разницей, что у меня в середине идут "сл", а у него "н".

Начинаю объяснять, что этот гражданин и есть я, а у Вас ошибка. В доказательство протягиваю чек об отправке посылки, в котором моя фамилия указана верно, в котором указан и отправитель, и сумма наложенного платежа. Отдал, ну, думаю, сейчас разберутся, что там сложного-то срастить отправку посылки, с платежом за эту посылку. А вот хрен я угадал!

Оператор заявляет, что деньги мне не отдаст и шел бы я лесом. Зову администратора, примерно так: "Администрааааатооооор!". Выходит девушка немного за 30, озлобленная на весь мир, за то, что кто-то посмел её оторвать от невероятно важных дел. Спрашает, мол "Чего тебе надобно, хлопец?". Объясняю ситуацию, показываю бумажки (чек об отправке посылки и извещение о переводе). В глазах у неё появляется понимание ситуации. Берет бумажки, делает копии и возвращает мне со словами: "Мы Вам позвоним, как все решим". Думаю, так не пойдет, начинаю звонить по всем возможным номерам ПР в Хабаровске (собсна там дело и происходило), думаю где-нибудь да возьмут трубку и перенаправят куда надо. И снова я не угадал. Не ответил никто! Выхожу, еду на работу. Зашибись, думаю.. Затянется, чувствую это надолго.. И как в воду глядел.

В следующие два дня естественно мне никто не позвонил, на следующий день (30 сентября) думаю, дай зайду проведаю. Захожу, очередь, жду, спрашиваю. А воз и ныне там, ничего не изменилось. Спрашиваю, куда обратиться для ускорения процесса. Говорят "Идите туда, где посылку отправляли".

Прихожу в центральное отделение (оно ближе к работе, поэтому отправляю обычно оттуда). Очередь, жду, спрашиваю. Отправляют меня в соседнюю дверь, там находится контрольно-справочное управление (далее КСУ), только не сегодня (суббота) туда надо идти, а в понедельник, когда они работать будут. Плюнул, думаю до понедельника потерплю.

Понедельник (никто не звонил) прихожу в КСУ, а там пропускная система. Подхожу к охране объясняю ситуацию, говорят звоните на внутренний номер КСУ, если дадут добро - проходите. Телефон около охраны, звоню.. Гудки. Стоял целый час, ждал, звонил в КСУ, причем звонил как по внутреннему, так и на обычный городской (номер взял также на охране). Не дозвонился. Ушел, не пустили. Позвонил на горячую линию, сказали, что такие вопросы решаются только по заявлениям на розыск, либо смену получателя. Поехал снова в свое почтовое отделение, написал оба заявления. Администратор забрала их и начала уходить, я говорю "Дайте мне копии с Вашей подписью, что заявления приняты!". Сделала копии, смотрю, а одна копия кривая - шапка заявления отрезана. Прошу передалать, на что меня чуть ли нахер не послали, сославшись на то, что у них краска закончилась. Ага,ну.. Хотите по-плохому, будем по плохому. Звоню на горячую линию. Администраторша заподозрила неладное и начала суетиться. Кладу трубку, не стал дозваниваться. Администратор где отдельно напечатала шапку, и скотчем (фирменным между прочим) приклеила шапку к копии заявления. Хотя бы так, плюнул, ушел.

Следующий день, 1 октября - уезжаю в отпуск на неделю.

Пока был в отпуске мне никто так и не позвонил. Во время отпуска (5 октября) вспомнил про эту долбанную ситуацию, решил снова названивать. В результате дозвонился хрен пойми куда, трубку взял парень, обрисовал ему ситуацию. Говорят "Перезвоним". Думаю "Опять начинается.."

Но нет! Проходит полчаса, мне перезваниваю, говорят, что нашли мое заявление, передали в работу, в течении трех дней руководитель чего-то там подпишет и я пойду забирать свои деньги. Ок, уже лучше.

Выхожу с отпуска, на календаре 10 октября, звоню тому парню, дозвонился. Уточнил все ли в порядке, он говорит, что да, все подписано и передано в мое почтовое отделение. Иду в свое отделение. Сразу зову администратору, говорю, что все путем, вам отправили разрешение на выдачу мне моих денег, отдайте их мне наконец. Но, оказывается, никакого разрешение они не получали.. Выхожу из отделения (жарко было внутри), набирая телефон этого парня, останавливаюсь на крыльце. Трубку взял, все тот же парень. Объясняю, что нету вашего разрешения то. Он просит меня подождать, чтобы все проверить. Жду. Секунд 30 проходит, говорит, что все было отправлено и все в порядке. Просит дать телефон администратору, чтобы напрямую дать распоряжение о выдаче денег. Захожу обратно (с момента выхода прошло минуты 2). Зову администратора, а все.. Администратор уехала по особо важным делам, выйдя через служебный вход... Да жёванный крот!!!

Хер с ним, ехать пора умчался.

Через день день (12 октября), сижу на работе, занимаюсь думными делами (на горшке). Звонок. Туалет общий, болтать по телефону на горшке, как-то не комильфо. Не отвечаю. Опять звонок, не отвечаю. Заканчиваю думы. Выхожу перезваниваю.. Ну надо же! Моё почтовое отделение на связи, да не абы кто, а сам администратор! К слову, ранее никогда не отвечали. Как-то даже стоял прям в отделении и звонил. Телефон трещал, очереди не было (я + еще один человек), но трубку упорно не поднимали. А иногда и вовсе поднимали и скидывали сразу. Эх, любимая Почта России.

Так вот, поднимает трубку администратор. Представляюсь, говорю, что пропущенный звонок с вашего номера. В ответ "А че вы трубку не берете?!". Х*я се предъява.. Объяснил, что на работе, и не всегда могу ответить. Из трубки "Деньги свои забирайте!".

"Да ну нах*й!!" - пронеслось в моей голове.

Бегом в отделение, извещение, паспорт, объяснение ситуации новому оператору. Что-то там побухтела.. Распишитесь! Расписываюсь. Должен получить 10800 рублей. На стол вываливают 2 пачки по 100 купюр по 50 руб. + 3*100 + 500. Мда.. и здесь поднасрали. Взял деньги, пересчитал (даже не уперли пару купюр), вышел из отделения, вздохнул и понял, что нех*евый квест, и должен получить гору опыта.

Безусловно опыт получил (хотя лучше бы сотрудники ПР что-нибудь усвоили из всей этой ситуации) - никогда больше отправлять через ПР наложенным платежом не буду.

Итог: заказ отправлен 3 сентября, деньги получены 12 октября. Масса потраченных нервов, денег на бензин и крайне неприятные ощущения от работы ПР на долгое время.

P.S. писать устал, поэтому опустил в рассказе моменты про то, как звонил в почтовое отделение в Красноярске (дозвонился сразу, ну как так?!), куда прибывала посылка, с целью помочь и ускорить процесс. Хотел чтобы они напрямую созвонились с моим отделением, и подтвердили, что была ошибка на их стороне. Но они так не работают, поэтому "хер Вам в рыло!" Звонил получателю посылки, чтобы с ходил в отделение и все перепроверил и при необходимости тоже написал заявление. Он сходил, но ему ничем не помогли (накосячили сами в Красноярске, а разгребать не хотят).

Город Хабаровск, почтовое отделение №14, по адресу ул. Квартал ДОС, д.35.

В общем берегите нервы и не связывайтесь с этим исчадием ада..

История моя, почтовое отделение моё, деньги мои, товар мой, тег "Моё", Хабаровск мой, ВСЕ моё! Мухахахаха!!