SHD.Igor

И вот, что написало мне Авито, помимо всяких скриптованных отписок:

Мы не сможем сообщить данные от профиля с проверкой, но мы можем проверить все почтовые адреса или номера телефонов, которые могли быть использованы на Авито.

Постарайтесь найти данные от нужного аккаунта. Вот что можно попробовать:

1. Поищите письма от Авито:
— Введите в поиске по почте «@avito.ru»
— Проверьте папки «Спам», «Рассылки» и «Корзина»

Если письма найдутся, попробуйте войти по этой почте или восстановить пароль.

2. Проверьте все свои номера телефонов:
— Поищите смс от Авито
— Попробуйте войти на Авито с каждого номера
(Сообщения могут быть, даже если номер уже не привязан к аккаунту)

3. Посмотрите историю паролей в браузерах на всех устройствах, где вы могли заходить на Авито. Как это сделать в конкретном браузере, можно найти в интернете.

Когда мне пишут, что у меня есть другой аккаунт, я-то прекрасно знаю, что у меня нет другого аккаунта, и у меня нет расщепления личности, как у Авито. Которое уже установило, что я реальный человек, а теперь легко и непринуждённо сообщает, что передумало.

Но тут началось самое интересное, ведь по сути Авито написало, что они проанализировали данные моих компьютеров и других устройств и неопровержимо установили, что с моих устройств были заходы в другой аккаунт Авито.

Вот тут-то всё и сошлось! Как я уже писал, у меня есть компаньон, и мы пользуемся двумя компьютерами в мастерской, двумя компами по домам (мы часто в одной сети, мы живём на соседних участках) и у нас три ноутбука на двоих, с которыми мы ездим на проекты по России.

И вот это оборудование, похоже, и было проанализировано Авито.

У компаньона с женой есть профиль на Авито, где они (очень редко) продают старые детские вещи и вообще ненужные предметы. Но частные объявления жены компаньона и мои три объявления -- НИКАК НЕ ПЕРЕСЕКАЮТСЯ. Ведь СХД и шмотки из которых вырос ребёнок -- это, согласитесь, вряд ли может быть в одной категории.

Но Авито пошло гораздо дальше! Оно считает, что вообще одним компьютером может пользоваться только один человек.

Отлично, ребята, это, во-первых, уже действия, предусмотренные не Гражданским, а Уголовным Кодексом РФ. Ст. 272, неправомерный доступ к компьютерной информации.

А во-вторых, это моё личное оборудования и я имею право распоряжаться им по своему усмотрению. Ст. 209 ГК РФ прямо об этом говорит. Но нет, Авито считает, что один компьютер -- один человек. То есть, по сути Авито, присвоило себе право регулирования порядком распоряжения моим имуществом.

Скрытый анализ же содержимого моих устройств, это, по факту, хакерские действия и я удивлён, что Авито не стесняясь об этом говорит. То есть, вдумайтесь!, этими действиями Авито просто, ФАКТИЧЕСКИ ПРИСВАИВАЕТ СЕБЕ ВАШУ ТЕХНИКУ! Поскольку владение подразумевает неотъемлемое ПРАВО РАСПОРЯЖЕНИЯ. А если вы лишены такого права, то вы -- не владелец техники!

Ну, это уже прямо сенсация какая-то. Я в шоке, если честно.

@Avito.help, дело принимает совершенно невероятный оборот. Вы серьёзно считаете себя вправе определять как мне использовать МОЮ ТЕХНИКУ?!

Досудебная претензия готова и я отправлю её в ваш адрес, как только вернусь в Москву.

Если, конечно, не начнётся какой-то конструктив.... Но, по-моему, вероятность этого крайне мала.

И я, в отличие от тебя, отвечаю за свои слова.

Итак, по пунктам:

На предыдущем допросе При прошлом общении, ты сказало, что мой профиль Ok. Просто издержки системной интеграции. Ok, я тебе поверил. И прям проникся. Но нет, через 3 дня ты опять меня заблокировало, без каких-либо законных оснований, и начинаешь писать какие-то общие фразы. Не можешь написать о способах проверки? Да и не нужно! Тебя ведь не об этом просят, не так ли? Какой КОНКРЕТНО профиль ты считаешь моим "другим профилем"? Это ты в состоянии написать? Кокетничаешь? Ок, пиши в почту! Это пустая брехня, потому что я могу доказать все свои слова фактами, а ты льёшь из пустого в порожнее! Но, оказывается (!) законы Российской Федерации предусматривают ответственность с твоей стороны. Так что, если ты кокетничаешь, то я тоже пококетничаю 10 дней. А потом опубликую текст досудебной претензии. И имей в виду, дорогое Авито, я готовлю иск. Я не дошкольник, чтобы со мной так себя вести позорно. Хотя так, как ведёшь себя ты -- позорно вести себя даже с дошкольником! Это омерзительно!

Ты консультируешь по телефону? Это же новость! Ну, так опубликуй его! Мы с адвокатом позвоним, в режиме конференции, под запись. Я очень жду! @Avito.help

Если бы ты, дорогое Авито, было бы просто одним человеком, а не коллективом, то я бы посоветовал тебе обратиться к психатру, ибо налицо раздвоение/расщепление личности.

При таком поражении мозга, пациент всерьёз испытывает диаметральные убеждения по одному и тому же поводу.

Но, поскольку ты всё-таки коллектив профессионалов, не так ли?, то придётся отвечать за этот бред по закону.

Сейчас ваш профиль заблокирован, потому что в нём произошло что-то нетипичное или мы заметили нарушения. Технические детали проверки раскрыть не можем, чтобы эту информацию не использовали для обхода наших правил. О возможных причинах блокировки вы можете узнать в статье: https://support.avito.ru/articles/3432 Как пользоваться Авито дальше:
— Если у вас есть доступ к профилю, в котором вы уже проходили проверку, можете пользоваться им. В каком именно профиле пройдена проверка, подсказать не получится — это конфиденциальная информация, так мы защищаем персональные данные пользователей. Если доступа нет, но вы помните телефон или почту из того профиля, напишите нам в ответ на это сообщение, постараемся помочь восстановить тот аккаунт. Кроме почты и номера вы также можете отправить нам другую информацию — номера объявлений, заказов по доставке или номер профиля. Ещё можно связать профили между собой: этот заблокированный и второй активный — тогда заблокированным снова можно будет пользоваться. Вот инструкция, как это сделать: https://support.avito.ru/articles/3048

В этом месте я немного прифигел, потому что в первый момент попытался понять какое отношение это имеет ко мне. Затем я понял, что это просто ответ по скрипту. То есть, никто вообще не вчитывался в то, что пишу. Ok, ясно, ощущается как понятно.

Ну, я уже радостный, что на Пикабу есть официальный представитель, с которым мы общались прошлый раз, @Avito.help, написал вот такой текст (примерно, привожу почти дословно):

Я написал в ординарную поддержку, на что получил совершенно убойный по бредовости ответ (я его приведу в следующем посте), который показывает, что мне тупо ответили по скрипту, неизвестный человек с 1й линии.

Общий смысл сводится примерно к "нам что-то не понравилось, но мы не скажем что, а вы догадайтесь, а если не догадаетесь, то ничего сделать не получится".

Субъективно (и я написал это в саппорт), блокировка произошла в момент, когда я общался к потенциальным покупателем. Он захотел купить СХД вместе с дисками. Но я не продаю СХД с дисками "по умолчанию", хотя по просьбе покупателей готов помочь и с этим. О чём я и написал. Но, поскольку диски сейчас очень дорогие, то в наличии я их не держу, покупаю строго под конкретный проект и только по 100% предоплате. И вот после слов о 100% предоплате, аккаунт и был заблокирован.

Понятно, что ИИ срабатывает на ключевые слова, но это же бредовая ситуация: покупатель хочет СХД с дисками, я предельно честно объясняю какой вариант возможен. И? И снова блокировка. От ординарной поддержки ничего кроме "отписок" я не получил.

Я повторяю, что готов приехать в офис с паспортом. Никакую биометрию при этом, я сдавать не буду. Мне уже адвокат объяснил, что это совершенно незаконное требование. И об этом я поддержке тоже сообщил.

Никакую проверку с видео ни в каком "другом" аккаунте, на который намекала поддержка, я никогда не проходил. Паспорт мой НИКОГДА НИКУДА до прошлого раза я НЕ ОТПРАВЛЯЛ и больше не отправлю! О незаконности этого требования писали пикабутяне и адвокат это подтвердил.

И что? И НИ-ЧЕ-ГО. Официальный представитель @Avito.help, при прямом обращении меня просто проигнорировал. Ну, я допускаю, что выходные, лето туда-сюда. Но сейчас-то уже понедельник.

Как говорил папаша Мюллер:

Отказ от своих слов всегда дурно пахнет.

Не далее, чем на прошлой неделе, во вторник, мой профиль разблокировали, заверив, что всему виной системная модерация, а вручную, всё норм. Но через 3 (ТРИ!) дня под надуманным предлогом, снова заблокировали. И вот это всё-таки заставляет задуматься над тем вопросом, который я задал в самом первом посте, а римляне задались много тысяч лет назад в Римском праве: КОМУ ЭТО ВЫГОДНО?! Кто и зачем именно вымогает биометрию и кто повышает себе персональный KPI на стороне Авито?

Ну, что же, пока ответы на эти сложные вопросы мы умозрительно ищем с адвокатом, а я всё-таки хотел бы, чтобы @Avito.help как-то обратил на меня внимание.

Ну, что же, седых волос на моей голове, конечно же, прибавилось изрядно. Зато дочь научилась обновлять страницу браузера. Наверное, это тоже неплохо.

Также я теперь знаю, что действительно официальный представитель Авито на Пикабу обрабатывает обращения, это правда, это работает!

Хочу искренне поблагодарить всех неизвестных мне людей из Авито, которые приняли положительное участие в этой истории! Не знаю ваших имён, но всем хотел бы пожать руки!

Спасибо Пикабутяне, что поддерживали, давали советы!

Спасибо за текст досудебной претензии и контакт адвоката (всё это я, на всякий случай, сохранил, пусть будет!)!

Спасибо, что вы все есть и что есть ещё какая-то справедливость! Плывём дальше!

Или у меня настолько сложный случай и я просто должен набраться терпения?

@Avito, мне что делать?

P. S. Пока, как мне посоветовали, я обратился к адвокату, и оформляю досудебку.

Авито мотивирует свои действия ужасной заботой о пользователях. Но не блокирует мошенников, которые присылают кирпичи под видом iPhone.

Оно заблокировало меня.

Просто тупо, в одностороннем порядке, без права на хоть какой-то диалог.

Хотя я ещё не обманул ни одного покупателя, в отличие от тех, кого Авито, по каким-то интересным причинам не блокирует.

В "объясняшке" оно пишет, что якобы этот паспорт был использован где-то ещё или отредактирован. Это не так. Это мой паспорт и нигде более он не мог быть использован. Я могу подъехать в любой офис и доказать, что я -- это я.

Когда раньше писали "Авито -- дно", "Авито -- пробило дно" и тому подобное, я, как многие другие люди думал "Ну, это там просто барыгу заблокировали!", "Ну, это просто инфоцыгана заблокировали!" -- но сегодня я сам оказался в подобной ситуации. Ощущения омерзительные, не скрою. Слова лезут совсем непарламентские. Но попробую остаться человеком, разумеется!

Я работаю в интересах людей и для них. А вот на кого работает Авито? -- это очень большой вопрос!