RetailDoca

Что такое Канбан

Канбан — это метод управления процессами, который был разработан в Японии 1950-х годов в компании Toyota.  Название «канбан» в переводе с японского означает «видимый знак» или «таблица». Эта методология позволяет визуализировать задачи и отслеживать их выполнение.

Канбан представляет собой доску, на которой размещаются карточки с задачами или проблемами. Каждая карточка имеет свой статус (открыта, в работе, завершена) и приоритет. Канбан-доски позволяют отслеживать прогресс выполнения задач и быстро реагировать на изменения в проекте.

Чтобы создать канбан-доску, необходимо выбрать платформу или программу для работы с ней: Trello, Miro, Asana, Jira или даже физическая доска для стикеров на стене. Затем добавить задачи или проблемы, которые нужно решить, и присвоить им соответствующие статусы и приоритеты. Также можно добавить комментарии и другие элементы управления задачами.

Базовый Канбан содержит столбцы, по которым расставляются стикеры:

1. To Do, он же Бэклог, он же Список задач; 

2. In process, он же В Работе, он же Текущие дела; 

3. Done, он же Сделано.

Более сложный Канбан распределяет задачи из Бэклога по временным отрезкам. Один отрезок может быть равен месяцу, двум или одной неделе, нескольким дням. Мой личный фаворит — 2 недели.

Где используется

Канбан эффективен в любых сферах, где необходимо визуализировать работу, контролировать ее поток и оптимизировать процессы с целью повышения общей производительности. Например, в ИТ, в управлении проектами, в маркетинге, в образовании, в организации личных дел.

А еще на производстве — как в случае с Toyota, о котором говорили выше. Изначально он использовался для оптимизации производства и повышения эффективности работы. Канбан стал частью общей философии компании, которая получила название Lean Manufacturing — «бережливое производство». О нем подробнее рассказывала в недавней статье.

Зачем нужен Канбан

Вот некоторые из профитов:

• улучшение коммуникации между участниками проекта,

• сокращение времени на поиск задач,

• повышение эффективности работы,

• понятный прогресс проекта,

• выявление узких мест, которые могут замедлить весь процесс.

Методология Канбан представляет собой мощный инструмент для повышения эффективности рабочих процессов и управления проектами. Благодаря визуализации задач и гибкости в подходе к работе, Канбан позволяет командам адаптироваться к изменениям и лучше управлять своим временем. Однако, для достижения максимальных результатов важно не только освоить основные принципы этой методологии, но и правильно внедрить ее в организацию. Здесь на помощь могут прийти консалтинговые услуги, которые помогут адаптировать Канбан и другие гибкие проектные методологии под специфические потребности вашего бизнеса.

Бизнес-презентации — это необходимый инструмент в большинстве сфер. В современном мире они играют ключевую роль в успешной коммуникации и достижении целей компании. Умение четко и убедительно представить свои идеи, продукты или услуги может стать решающим фактором в привлечении инвесторов, клиентов и партнеров.

Не так много профессионалов умеет качественно готовить бизнес-презентации.

Самые частые ошибки:

• отсутствие storyline (логичного повествования); 

• отсутствие и плохое формулирование тезисов — ключевых мыслей слайда; 

• обилие текста (особенно мелким шрифтом); 

• перегруженность картинками;

• chicken slides (дословно «куриные слайды») — термин из консалтинга, обозначающий слайды с кучей цифр, на которых непонятно, о чем речь и куда смотреть.

На что следует обратить внимание? Разбираемся вместе

1. Четко сформулируйте цель и задачи вашей презентации.

Например:

• Информирование: предоставить целевой аудитории информацию о продукте, услуге, компании или проекте;

• Убеждение: донести до аудитории правильность определенного мнения, выбора или решения, например, инвестировать в проект или принять предложение;

• Обучение: передать знания и навыки, необходимые для понимания продукта или услуги.

2. Определите свою целевую аудиторию.

Чтобы создать успешную бизнес-презентацию, необходимо четко определить свою целевую аудиторию. Важно понимать, кто ваши слушатели, их профессиональный уровень и ожидания от вашей презентации.

Задайте себе следующие вопросы:

• Кто будет присутствовать на вашей презентации? (например, потенциальные клиенты, инвесторы или коллеги)

• Каковы их интересы и потребности?

• Какой уровень знаний уже имеется у аудитории по рассматриваемой теме?

Понимание этих факторов позволит адаптировать ваш контент для достижения наилучшего результата.

3. Сформулируйте структуру

Эффективная бизнес-презентация должна иметь четкую структуру. Подготовьте план, который будет логичным и последовательным. Каждая презентация должна содержать:

• Введение: представьте себя и свою тему, обозначьте ключевые моменты для обсуждения.

• Основную часть: детально рассмотрите основные тезисы, подкрепляя их примерами, кейсами, фактами и статистикой.

• Заключение: подведите итоги, повторно акцентируя внимание на самых важных аспектах и выводах. Здесь же уместен будет призыв к действию.

4. Используйте дизайн и визуальные элементы

Визуальное оформление презентации имеет огромное значение для удержания внимания аудитории. Вот несколько советов по созданию привлекательных слайдов:

• Используйте графики, изображения и таблицы, чтобы проиллюстрировать ключевые идеи и сделать содержимое более наглядным.

• Убедитесь, что все слайды содержат необходимую информацию.

• Используйте различные типы шрифтов и цветов, чтобы сделать вашу презентацию более интересной и привлекательной.  

• Избегайте чрезмерной яркости и перегруженности слайдов текстом и изображениями.

• Используйте яркие и запоминающиеся заголовки для каждого слайда.

• Используйте короткие и ясные предложения, чтобы донести свою мысль до аудитории.

Рекомендуемые книги для создания эффективных презентаций

Умение создавать бизнес-презентации — это востребованный скилл. Для погружения в тему и совершенствования своих навыков рекомендую пособие Павла Лебедева «Ты посмотрел сюда. Теперь сюда: магия визуализации и 440 кейсов, которые научат управлять вниманием с помощью презентации и инфографики». Эта книга хорошо раскрывает контентный блок работы — что и как излагать.

Когда с контентом вы уже разобрались, прокачать оформительский мускул поможет «Дизайн. Книга для недизайнеров» Робина Уильямса.

Сделать свои навыки оформления презентаций всегда можно сильнее. Особенно если приходится визуализировать сложный контент с обилием цифр. Когда я хочу облегчить коллегам и партнерам оформительскую жизнь, повысив качество их слайдов, всегда дарю «Секреты убойных презентаций» Николая Пере и Светланы Фирсовой. Это настоящий комикс для визуалов!

В этой статье мы рассмотрели ключевые аспекты создания эффективных бизнес-презентаций. Главное — это четкое понимание вашей аудитории и целей, которые вы преследуете, структурированное представление информации и грамотное использование визуальных элементов.

Доверить креативную часть работы так же можно профессионалам: дизайнерам на аутсорсе или в штате, консалтинговым компаниям, которые специализируются на оформлении бизнес-презентаций и точно знают, как зацепить слушателя и достигнуть поставленной цели.  Успехов в создании красивых и «работающих» презентаций!

Мария Шматкова о бережливом производстве и методологии Lean, родившейся в 1950-х годах в Японии. Причем же тут Тойота?

Бережливое производство — это концепция управления производственными процессами, которая направлена на минимизацию потерь и максимизацию эффективности производства.

Схема бережливого производства состоит из следующих этапов:

1. Определение целей и задач производства.

2. Анализ текущего состояния производства и выявление проблем и узких мест.

3. Разработка плана по улучшению производственных процессов.

4. Внедрение новых технологий и методов работы.

5. Обучение персонала новым методам работы.

6. Контроль и оценка результатов.

7. Постоянное улучшение производственных процессов и снижение потерь.

Для внедрения этих принципов в работу предприятия лично я предпочитаю Lean — это методология управления, которая помогает компаниям оптимизировать процессы и сократить затраты на производство продукции или услуг.

Принцип Lean (от английского «lean» — «тощий», «экономный») представляет собой методологию управления, направленную на оптимизацию процессов и сокращение затрат на производство продукции или услуг. Основы Lean были заложены в Toyota Production System (TPS) и с тех пор были адаптированы для различных отраслей, включая услуги, здравоохранение и ИТ во всем мире.

Lean основывается на принципе «бережливого производства», который предполагает устранение всех видов потерь:

• перепроизводство,

• ожидание,

• излишние перемещения и т.д.

Lean также включает в себя использование технологий, таких как автоматизация процессов и оптимизация производственных линий. Методология помогает компаниям повысить эффективность производства, сократить время выполнения заказов и улучшить качество продукции. Например, как оказалось, при производстве автомобилей эффективнее не накапливать большие запасы отдельных компонентов на складе, а поддерживать непрерывную работу различных цехов и обеспечивать постоянный обмен продукцией между ними. В этом случае не только уменьшаются траты на содержание больших складов, но и упрощается процесс контроля качества: изъять из производства бракованную партию проще и дешевле, если произведено было меньше образцов.

Кроме того, методология Lean способствует улучшению отношений между сотрудниками и повышению удовлетворенности клиентов. Она может применяться как в производственных, так и в непроизводственных процессах, что делает ее универсальным инструментом для повышения эффективности и качества работы организаций.

Выстроить эффективную систему производства по методологии Lean может консалтинговый специалист. Опыт экспертов позволит создать оптимизируемую и масштабируемую стратегию, которая поможет Вашему проекту завоевать рынок.

Карта пути клиента помогает визуализировать различные этапы взаимодействия клиента и вашей компании. Зачем это нужно — рассказывает эксперт Мария Шматкова

Customer Journey Map (CJM, Карта путешествия клиента) — это мощный инструмент для визуализации пути клиента через различные точки взаимодействия с продуктом или услугой. Использование CJM позволяет компаниям глубже понять потребности и ожидания своих пользователей, что способствует созданию более эффективных маркетинговых и операционных стратегий.

Преимущества CJM:

1. Визуализация взаимодействия с клиентом:
   CJM демонстрирует, как клиенты взаимодействуют с брендом на каждом этапе пути — от осведомленности до покупки и последующего взаимодействия. Это помогает выявить слабые места в обслуживании и потенциальные точки улучшения.

2. Улучшение пользовательского опыта:
   Понимание ключевых моментов взаимодействия клиентов с брендом позволяет оптимизировать эти моменты для улучшения общего пользовательского опыта. CJM способствует более целенаправленному и личностно ориентированному подходу, что повышает удовлетворенность клиентов.

3. Стратегическое планирование:
   Карта путешествия клиента предоставляет данные для разработки стратегий в областях продаж, маркетинга и поддержки. Она позволяет определить наиболее важные точки для инвестирования ресурсов и усилий.

4. Инновации и разработка продуктов:
   CJM идентифицирует потребности и проблемы клиентов, что может стимулировать инновации и улучшение продуктов. Это особенно важно для поддержания конкурентоспособности на рынке.

Внедрение и постоянное использование Customer Journey Map в стратегическом управлении компанией позволяет не только лучше понимать своих клиентов, но и предлагать им те продукты и услуги, которые будут максимально отвечать их ожиданиям и предпочтениям.

Мир ритейла полон рейтингов, статистик, разнообразных метрик и анализа. Все должно быть измерено, взвешено и «разобрано на молекулы». Делается это, в том числе, для определения доли рынка конкретного бизнеса.

Что такое доля рынка?

Доля рынка является важным показателем, который помогает оценить позицию на рынке относительно конкурентов. Она показывает, какая часть общего объема продаж в отрасли приходится на конкретную компанию или продукт. Определение доли рынка позволяет бизнесу понимать свои сильные и слабые стороны, разрабатывать стратегии роста и принимать обоснованные решения.

Доля рынка — это соотношение объема продаж компании к общему объему продаж на рынке. Может рассчитываться в денежном выражении (выручка) или в натуральных единицах (количество проданных товаров). Этот показатель помогает оценить конкурентоспособность компании и ее влияние на рынок.

А как эту долю посчитать?

1. Собрать данные по продажам оцениваемой компании в натуральном (штуки, килограммы, литры) или денежном выражении (выручка).

2. Определить, какой рынок вы будете анализировать: отраслевой или географический.
   Отраслевой рынок — это, например, рынок продукции для животных или рынок только кормов для аквариумных рыбок.
   Географический — расчет будет идти по выбранному региону, например, Москве, России или всему миру.
   Корректность определения рынка будет прямым образом влиять на достоверность оценки доли.

3. Определить объем необходимого рынка. Для этого используются открытые статистические источники, маркетинговые исследования, аналитика от консалтинговых компаний и публикации отраслевых экспертов. Важно учитывать данные за аналогичные отчетные периоды, например за 2024 год.

4.  Провести расчет по формуле:

Например, если продажи компании за 2024 год составили 100 млн. руб., а весь рынок оценивается в 1 млрд. руб., то доля компании составит 10%.

Анализ полученных данных:

1. Проделайте аналогичный расчет по предыдущим периодам (год, месяц, квартал), оцените динамику.

2. Определите факторы, которые могли повлиять на изменение доли на рынке в динамике.
   Это может быть и изменение цены на продукцию, маркетинговая активность, внешние геополитические факторы, агрессивное поведение конкурентов, проблемы с качеством сырья и конечного продукта.

3. Получив из открытых источников данные по выручке конкурентов, сравните свою долю рынка и долю конкурентов в динамике.

Разработка стратегии

Итак, доля рынка определена, всех конкурентов оценили, свои ошибки проанализировали, а удачным решениям порадовались — переходим к стратегии, которая поможет нам успешно закрепить за собой долю рынка или увеличить ее:

1. Определите реальные возможности вашего производства или дистрибуции. Возможно, следует закупить дополнительное оборудование для производства, арендовать цеха, склады, увеличить штат сотрудников.

2. Рассмотрите возможности улучшения качества вашей продукции. При лучшем качестве появится дополнительное преимущество над конкурентами.

3. Проанализируйте действующую систему ценообразования бизнеса и ценовую политику конкурентов. Здесь не исключен выход в другие ценовые сегменты (запуск премиальной линейки товаров или выход в эконом сегмент).

4. Оцените возможность расширения ассортимента (продуктовые сети предпочитают производителей линеек товаров, а не моно-товара)

5. Маркетинг и реклама помогут привлечь новых клиентов и удержать существующих.

6. Инвестиции в инновации и технологии помогут выглядеть на рынке более выигрышно в сравнении с конкурентами.

7. Освоение новых ниш и рынков — выход регионального бизнеса на федеральный уровень или запуск комплементарного бизнеса.

8. Покупка конкурентов — один из способов расширения бизнеса и получения дополнительных клиентов.

Определение доли рынка — это первый шаг к пониманию своей позиции в отрасли. Регулярный мониторинг этого показателя помогает бизнесу своевременно реагировать на изменения в отрасли, разрабатывать эффективные стратегии, укреплять свои позиции на рынке и масштабировать свой бизнес.

Рассчитать долю рынка может специалист в штате или на аутсорсе. В последнем случае консалтинговый специалист из сферы ритейла поможет не только собрать актуальные данные и проанализировать их, но и простроить стратегию развития — как краткосрочную, так и долгосрочную. Специалисты Ритейл Дока рады будут помочь вашему бизнесу расти и процветать!

Российский рынок парфюмерии переживает настоящую революцию: все больше потребителей выбирают онлайн-покупки вместо традиционных походов в магазины

Парфюмерия занимает пятое место среди самых популярных бьюти- и смежных категорий для заказа онлайн (38%), уступая Уходу за волосами (53%), Товарам для дома (47%), Уходу для лицом (44%), Одежде и аксессуарам (43%).

По данным аналитиков, объем онлайн-продаж парфюмерии в России за последние три года вырос на 40%. Это связано не только с развитием цифровых технологий, но и с изменением потребительских привычек.

Какие существуют каналы онлайн-покупки парфюмерии

1. Маркетплейсы

• Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет: лидеры по объему продаж благодаря широкому ассортименту масс-маркет и премиальных брендов.

• Lamoda: акцент на люксовые и нишевые ароматы.

2. Интернет-магазины парфюмерно-косметических сетей

• Л’Этуаль, Золотое Яблоко, Рив Гош: большой выбор, бонусные программы, онлайн-консультанты.

3. Нишевые платформы

• Aromocode, Randewoo: фокусируются на премиальных и редких ароматах, где можно также купить наборы пробников любимых ароматов.

4. Официальные онлайн-магазины брендов

• L’Oréal Luxe, Estée Lauder, Chanel: эксклюзивные коллекции, подарки за покупку, подписки на новинки. После 2022 этот канал не подходит для покупки ароматов ушедших из России брендов.

• Нишевые бренды (Byredo, Le Labo): Прямые продажи через сайты с доставкой из ЕС/США.

5. Аукционы и доски объявлений

• Avito: покупка винтажных/ограниченных серий, но высок риск подделок.

6. Социальные сети и мессенджеры

• Instagram (принадлежит корпорации Meta, деятельность которой признана в России экстремистской и запрещена), TikTok, VK, Telegram: продажи через сторис, прямые сообщения, закрытые клубы, распивы, совместные закупки (по оптовым ценам)

• Cоциальная коммерция в VK.

7. Байеры, аромастилисты

• покупки из-за рубежа по заказу клиентов: стало особенно актуально после 2022 года с введением санкций и оттока из России многих международных брендов.

Почему россияне выбирают онлайн-покупки парфюмерии

1. Широкий ассортимент

Онлайн-платформы предлагают доступ к тысячам ароматов, включая редкие и нишевые парфюмерные композиции, которые сложно найти в обычных магазинах.

2. Удобство и экономия времени

Покупка парфюмерии онлайн позволяет избежать очередей и необходимости посещать торговые центры. Кроме того, многие интернет-магазины предлагают удобную услугу доставки в тот же день или на следующий.

3. Доступные цены и акции

Онлайн-ритейлеры часто проводят распродажи, предлагают скидки и бонусные программы. Это делает покупку ароматов более выгодной по сравнению с офлайн-магазинами.

Риски онлайн-покупок парфюмерии

Несмотря на все преимущества, покупка парфюмерии в интернете сопряжена с определенными рисками:

1. Подделки

Рынок контрафактной парфюмерии в России остается одной из главных проблем. Поддельные ароматы не только разочаровывают своим качеством, но и могут вызывать аллергические реакции.

2. Невозможность «послушать» перед покупкой

Аромат — это индивидуальное восприятие, и даже самые популярные отзывы не гарантируют, что парфюм подойдет именно вам. Чтобы избежать разочарований, стоит заранее ознакомиться с описанием нот и протестировать аромат в офлайн-магазине.

3. Проблемы с доставкой

Парфюмерия — это хрупкий товар, который требует бережной транспортировки. Неправильные условия хранения или перевозки могут повлиять на качество аромата.

Советы экспертов: как безопасно покупать парфюмерию онлайн.

1. Выбирайте проверенные платформы

Покупайте парфюмерию только у официальных ритейлеров или авторизованных дилеров.

2. Проверяйте отзывы

Перед покупкой изучите отзывы о продавце и конкретном аромате. Обратите внимание на рейтинг магазина и комментарии о качестве товара.

3. Обращайте внимание на упаковку

Оригинальная парфюмерия всегда имеет качественную упаковку: четкую полиграфию, голограммы, серийные номера. Если упаковка вызывает сомнения, лучше вернуть товар.

4. Проверяйте наличие маркировки Честный знак

На парфюмерию, произведенную в РФ или импортируемую на ее территорию, должен быть нанесен идентификатор — маркировочный код Data matrix. По уникальным кодам прослеживается логистический путь парфюмерии.

5. Используйте услугу пробников

Многие интернет-магазины предлагают миниатюры ароматов за символическую плату или в подарок к заказу. Это отличная возможность протестировать парфюм перед покупкой.

6. Следите за акциями

Онлайн-платформы часто проводят распродажи, особенно в преддверии праздников. Подпишитесь на рассылки любимых магазинов, чтобы не пропустить выгодные предложения.

Заключение

Покупка парфюмерии онлайн — это удобный и выгодный способ найти свой идеальный аромат. Однако, чтобы избежать разочарований, важно подходить к выбору продавца и товара с осторожностью. Следуйте советам экспертов, изучайте отзывы, знакомьтесь с ассортиментом парфюмерии в оффлайн магазинах и не бойтесь тестировать новые ароматы. Ведь парфюмерия — это не просто покупка, это инвестиция в настроение и индивидуальность.
Процесс реализации парфюмерии в любом канале продаж поможет организовать и настроить консалтинговый специалист. Услуги консалтинга так же могут понадобится тому, кто ищет свободную нишу для расширения своих линеек.