GoldyPinkman

Практически каждый день мужчины, и всё чаще женщины, пожимают друг другу руки. И, кажется, уже многие знакомы с исследованиями Альбера Меробяна о том, что информация любого сообщения воспринимается вербально, т.е. словами, только в  7%, вокально в 38%, т.е. тоном голоса, ударением или особым способом произнесения звуков и 55% невербальными сигналами.

Но как этим пользоваться непонятно!

Сейчас  вкратце расскажу.

Так вот, Аллан Пиз в своей книге “Язык телодвижений” подробно описал виды и способы рукопожатия, которые помогут определить отношение к вам человека напротив. И какой шаг нужно сделать, если вы не согласны с его доминирующей позицией.

Представим, что вы только что познакомились с человеком и приветствуете его рукопожатием. в этот момент вы можете понять его отношение к себе и сделать определенные выводы.

1. Доминированние: “Он пытается получить контроль надо мной. Мне следует быть осторожным”.

Доминирование передается путем поворота вашей руки (см. рисунок полосатый рукав) таким образом, что ладонь во время рукопожатия оказывается повернутой вниз. Не обязательно строго вниз, но при этом рука все равно оказывается сверху. Если это рука собеседника, то он показывает, что стремится получить контроль над ситуацией.

2. Покорность: “ Я могу контролировать этого человека. Он сделает то, что я захочу”.

Покорное рукопожатие, когда рука располагается ладонью вверх. Тем самым символически передается контроль собеседнику, подобно тому, как собака демонстрирует  горло более сильному псу.

Тут нужно быть внимательным, возможно перед вами человек, страдающий артритом, поскольку такое положение для него менее болезненно. При анализе вы должны принимать во внимание другие жесты, человек властный непременно продемонстрирует свою власть другими способами.

Слабое рукопожатие также характерно тем, кто занимается тонкой ручной работой - для хирургов, художников, музыкантов. Такие люди оберегают свои “драгоценные” руки.

3. Равенство: “С таким человеком мне легко и свободно”

Когда встречаются два энергичных, властных человека, рукопожатие может превратиться в своеобразную силовую игру, где каждый стремится  перевести руку собеседника в подчиненное положение. Если в результате обе руки остаются в вертикальном положении, то это создает атмосферу равенства и взаимного уважения.

Если вы хотите с помощью рукопожатия создать атмосферу доверия, нужно принимать во внимание два аспекта. Во-первых, сделайте так, чтобы и ваша ладонь и ладонь собеседника находились в вертикальном положении. Во-вторых, пожимайте руку собеседника с такой же силой, как и он.

Такие сигналы, как рукопожатие, посылаются и принимаются бессознательно, но сразу же оказывают влияние на исход речи.

А как установить равенство, если собеседник пытается доминировать при рукопожатии?

Если вы чувствуете, что человек пожимает вам руку повернув ладонь вниз, у вас есть несколько вариантов поведения. Перевести руку собеседника в равноправное положение довольно трудно. Кроме того, это слишком очевидно.

Приём “Шаг направо”

Сделать шаг вперед левой ногой, приближаясь к собеседнику (для этого потребуется немного практики, т.к. большинство при пожатии правой руки начинает движение с правой ноги). Затем сделайте шаг вперед правой ногой, вторгаясь в личное пространство, и приставьте левую ногу к правой. Такой прием позволит вам выпрямить рукопожатие или даже перевести руку партнера в подчиненное положение. Вторгшись в личное пространство, вы сможете взять контроль над ситуацией.

Приём “Ладонь сверху”

В данном случае, не сопротивляйтесь при попытке перевести вашу руку в положение ладонью вверх, за затем накройте правую руку собеседника своей левой рукой. Получится, что вы пожимаете его руку сразу двумя руками. В таком положении вам будет легко перевести руку собеседника в равноправное рукопожатие.

Ну и напоследок, часто из-за напряжения при встрече руки становятся холодными и липкими, напоминая остывшую сосиску или дохлую рыбу. Хорошо бы всегда  иметь в кармане или сумочке носовой платок, чтобы иметь возможность перед встречей быстро промокнуть ладони и не произвести плохого впечатления. Перед встречей так же можно представить, что вы держите ладони перед горящим камином. Это поможет поднять температуру ладоней на 3-4 градуса.

Как думаете, можно ли намеренно подавать невербальные сигналы противоречащие истинным эмоциям?

Дружеские отношения в компании повышают производительность труда сотрудников. Кроме того, сплоченный коллектив привлекает больше клиентов и инвесторов, выяснили Achievers Workforce Institute (AWI).

Причиной высокой эффективности являются:

• Дружба на работе

• Быть признанным и оцененным

• Чувствовать себя услышанным и оцененным

• Наличие поддерживающего менеджера

Опрос показал, что в компаниях, где коллег связывает дружба, почти в три раза чаще отмечают высокую организацию и продуктивность. При этом дружеские связи способствуют формированию привязанности сотрудников к работе.

Но между дружбой и профессиональными отношениями возникает конфликт интересов. Ведь дружба основана на тесных личных взаимоотношениях и доверии, а профессиональное сотрудничество — на стремлении к общему результату, взаимоуважении и создании благоприятной обстановки на рабочем месте.

Как выстроить доверительные отношения и не навредить общему делу?

Прежде всего, нужно определить, что вас связывает общее дело. Как профессионал, действующий в интересах компании, ценность в вас видит вся компания. Действуя в ущерб компании, ради одного или двух “друзей” ценность для остальных вы теряете, к тому же перестаете быть профессионалом и ограничиваете свой собственный рост. Узнав о том,  что вы пожертвовали интересами компании в пользу интересов друга, рано или поздно пойдут слухи, впоследствии  пострадает и ваша репутация. Тем хуже, если вы занимаете более высокую должность.

Для сохранения дружеских конструктивных отношений нужно соблюдать баланс:

1. Вы можете часто/близко общаться с коллегами, но в рамках рабочих тем. Не переходя на личную информацию. Если в коллективе принято обсуждать личную жизнь (дети, хобби, спорт и т.д.), то определите для себя границу глубины темы, за которой информация может вас скомпрометировать и не заходите за неё.

2. Обозначив для себя личные границы, держитесь их во всех ситуациях. Если вы говорите, что вам неприятно обсуждать других людей, то не принимайте участия в обсуждениях в рабочих чатах,также не стоит писать утром, в качестве новости, о том, что разраб из соседней команды вчера развелся с женой - станет просто непонятно где для вас границы личного.

3. При выстраивании личных границ, не нарушайте чужие. Если вы для себя определили глубину границы, допустим, темы финансов, то и вам не стоит спрашивать, сколько стоила туристическая путевка коллеги. Если он захочет, то расскажет сам. Но и тут для себя решите, получив эту информацию, надо ли двигать свою границу.

4. Не нужно обсуждать других коллег. Поверьте, о вашем мнении расскажут третьему лицу, ради поддержки своей позиции. Если вам начали о ком-то рассказывать, не допускайте критики, а лучше, просто промолчите - на второй или третий раз собеседник поймет, что с вами нет смысла это обсуждать.

5. В ситуации, когда обсуждение третьего лица, с точки зрения профессионализма, необходимо, то выносите это обсуждение в коллектив и составьте грамотный фидбэк.

6. Ни в коем случае не обсуждайте личные темы в рабочих приложениях и корпоративной почте.

7. Старайтесь различать реальную помощь от манипуляции.Когда у вас просят помочь сделать какую-то работу/в чем-то разобраться один раз - ок, если вы чувствуете, что часто делаете чужую работу - то вашей дружбой пользуются. Об этом лучше открыто поговорить, распределив обязанности. Ни в коем случае не критикуя, добродушно и просто, не переходя на личности.

8. Если вас что-то не устраивает, говорите об этом прямо. Возможно коллега просто не чувствует, что переходит на личное. В таком случае можно сказать “Давай поговорим об этом как-нибудь потом”.

9. Старайтесь оградиться от тактильного взаимодействия. Например, если коллега любит обнимашки,  то можно обернуть ситуация в шутку и взять “вину” на себя, сказав “Почему‑то не люблю обнимашки. Все нормальные люди любят, а я — нет.”

10. Если вы с коллегой встречаетесь вне работы, ходите в кино или водите вместе детей в игровую, то избегайте рабочих вопросов тет-а-тет. Предложите расслабиться и вернуться к этому вопросу в рабочее время. Другое дело - корпоратив, когда вы можете неформально подтянуть какие-то вопросы.

Часто случается так,  что подружившись с коллегой, вам трудно требовать исполнения задач. В таком случае нужно вспомнить, что на работе вы профессионал, и сказать открыто, что эту задачу надо решить, даже несмотря на то, что вчера вы здорово погуляли) При этом постараться быть добродушным, но настойчивым. Особенно требовательным нужно быть, если вы занимаете более высокое положение. Иначе коллеги могут разглядеть более снисходительное отношение и почуять любимчиков, что негативно скажется на эффективности команды.

Возможно  вы столкнетесь с ситуацией, когда придется принимать решение, которое не будет устраивать ваших друзей-коллег. И тогда вы должны будете сделать выбор в их пользу или во благо интересов компании и своих должностных обязанностей. Если вы хотите остаться профессионалом и вам дорого ваше профессиональное будущее, то приоритет должен быть - интересы компании. А раз уж вы подружились, то такой выбор можно объяснить лично. А лучше заранее, до реализации действий, предупредить об этом коллегу.

Запомните, на работе лучше сохранять дружелюбие, а личную дружбу оставить за пределами работы.

Как думаете, какие темы лучше избегать, если вы с коллегой решили встретиться в баре?