D.Gos

В конце года решил порадовать знакомого человека подарком. Т.к. пересечься не получалось, решил воспользоваться доставкой, благо, что доставка по Москве и ближнему Подмосковью.

23 числа вечером передал посылку ПВЗ, ожидаемая дата доставки была указана 24.12. В это я, конечно же не поверил, но был уверен, что до НГ уж точно дойдёт.

...

На дворе было 30 Декабря, посылка всё ещё не доставлена. Лезу смотреть статус, а там...

Полез долбить их с разных сторон (чат на сайте, коменты в ВК, сообщения через обратную связь) - результаты: игнор, либо "мы разберёмся, нам очень жаль".
В итоге, сегодня таки удалось добиться в чате хоть какой-то реакции. Хотя, и она, по сути, никакая:

Получается, что доставка осуществляется почти 3 недели, так ещё и разбирательства ожидаются в течение 2 недель. И ещё не факт, что посылка вообще не утрачена, что будет не удивительно с учётом того, какой бардак у них там творится.

В их группе ВК, кстати, десятки (если уже не сотни) недовольных клиентов, пытаются узнать судьбу своих посылок. Но сотрудники Boxberry либо отвечают на совсем простые вопросы (не качающиеся проблем), либо пишут отписки "нам очень жаль, ждите, разбираемся..."

Я это вообще к чему тут написал... В общем-то, для себя самого, чтоб хоть как-то выплеснуть раздражение. Я понимаю, что Новый Год - это время высоких загрузок. Но и они не могут этого не понимать, а значит должны увеличить штат, сделать хоть что-то, чтобы избежать подобной ситуации. Но, к сожалению, репутация на нашем рынке не является решающим фактором, и не смотря на подобный треш, этой конторой будут пользоваться. Я и раньше ей пользовался (доставка с Али, пересылка вещей с другого конца Москвы и пр.). Но после подобного я лучше буду общаться с поддержкой Сбербанка после обращения в СДЭК, чем не иметь возможности хоть что-то узнать и хоть как-то повлиять на ситуацию (да-да, я понимаю, что и СДЭК мог так же облажаться).

Спасибо всем, кто дочитал. Желаю не попадать в подобные ситуации.

Всем бобра!

Что-то сегодня подумалось, что дети, отгрызающие сперва голову печеньке, на самом деле проявляют верх гуманизма. Ибо если начинать с других частей, то печенька будет долго "мучиться".

PS: мысли мои, рюмка моя, печенье делала моя жена... Все моё! 😁

Добрый день, друзья.

Мото-сезон уже почти наступил (а для многих и без "почти"), и многие (кто ещё не успел за зиму) дружной гурьбой ринутся закупать запчасти, экип и пр. плюшки для мото. И наверняка большое количество обратит свой взор на некогда хороший магазин 4-Moto. Некогда, потому что уже более полугода это не магазин, а чёрная дыра, засасывающая ваши деньги. А дальше обращения в полицию (не сильно обнадёживающие), суды и пр. инстанции.

Я свой заказ сделал в конце Ноября, а через 3 дня в группе МотоМосква в ВК увидел новость о том, что данный магазин теперь не более чем ширма для обмана людей. Тут же обратился в сам магазин и в банк для отката операции. Из магазина мне до сих пор так и не ответили, а вот банк через 2 месяца (и кучи потраченных нервов) всё же вернул мне мои кровные, за что ему таки Спасибо!

И вроде всё прошло, меня уже отпустило и этого поста могло бы не быть, если бы эти упыри не прислали мне письмо (банальная рассылка, но в данном ключе на столько циничная).

Не смотря на то, что счета заблокированы и заведена куча уголовных дел, сайт продолжает функционировать, оплата приниматься, рассылки рассылаться... Ну, это ж вам не власть критиковать - тут банальное мошенничество на более чем миллион рублей. Блокировать не обязательно.

Группа в ВК, кстати, тоже функционирует. Но она давно уже перестала быть группой этой конторы и стала группой, объединяющей жертв (https://vk.com/4motoru).

Пост этот просто для того, чтобы предупредить тех, кто, возможно, ещё не в курсе ситуации и собирается закупаться в этой конторе.

Будьте бдительны, не доверяйте конторам в интернете (даже если ранее был положительный опыт), особенно если они работают только по предоплате.