Для отказа от предоставления вам услуг даже не нужна уважительная причина, неважно пропало ли желание или стало жалко денег. Вы можете обратиться с письменным заявлением к исполнителю в любой момент до того, как услуга будет вам полностью оказана. В таком случае исполнитель будет обязан вам вернуть уплаченную за услугу сумму за вычетом убытков, однако наличие убытков в данном случае должен будет доказать исполнитель. (Ст. 32 ЗоЗПП)
Знаете ли вы, что у вас есть право на возврат некачественного автомобиля, который был в ремонте больше 30 дней по разным основаниям за гарантийный год или устранение одного недостатка занимает более 45 дней ?
Если ваш автомобиль часто ломается и находится в ремонте больше, чем это должно быть, вы можете вернуть его и получить больше, чем заплатили. Это ваше законное право.
Сумма возврата может быть значительной. Вам не только вернут стоимость авто на момент возврата, но и выплатят штраф и неустойки. В некоторых случаях сумма возврата может превышать стоимость автомобиля в 2 раза.
Знание ваших прав - это сила. Многие автолюбители не знают об этом законе и терпят неудобства. Не будьте одним из них ведь информированный автолюбитель - это сильный автолюбитель.
Для начала нужно уточнить, что к некачественным стоматологическим услугам относятся те, в результате которых:
- Произошло скалывание зубов или коронок
- Не были устранены заявленные проблемы
- Был нарушен эстетический вид
- В организм пациента была занесена инфекция
- Произошло повреждение лицевого нерва
- Произошло смещение зубного ряда
- Был причинен вред другим здоровым зубам
- Произошло изменение оттенка зубов (если это не предусмотрено самой процедурой)
Если в результате стоматологических услуг вы обнаружили указанные дефекты, то вы имеете право на свой выбор запросить у медицинской организации безвозмездно устранить недостаток; уменьшить цену услуги; безвозмездно оказать услугу повторно; в случае, если вам повредили или установили некачественный имплант или протез, то вы можете потребовать безвозмездно изготовить и установить вам аналогичный, но вам нужно будет вернуть старый протез или имплант; а также возмещение понесенных расходов, если вам пришлось обращаться к третьему лицу для исправления недостатков. При наличии существенного недостатка вы можете требовать возврата уплаченной за услугу суммы.
Большинство из этих требований вам должны будут удовлетворить в течении 10 дней. Здесь выделяются только требование о повторном оказании услуги и об изготовлении вещи из аналогичного материала, они подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного оказания стоматологической услуги, а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором об оказании стоматологической услуги, который был исполнен ненадлежащим образом.
Также важно понимать, что за просрочку выполнения требования медицинская организация должна будет выплатить вам штраф в размере 3% в день (час) от стоимости услуги, а если стоимость услуги не определена, то от общей стоимости заказа.
Данные требования вы можете предъявить в течении гарантийного срока, а если он не установлен или составляет меньше двух лет, то в течении двух лет. Однако, если вы предъявите требование после окончания гарантийного срока, то уже вы будете обязаны доказать, что дефекты появились в связи с оказанием некачественной услуги. В случае, если был обнаружен существенный недостаток, то вы вправе обратиться с требованием в течении срока службы, а если он не установлен, то в течении 10 лет.
Предъявлять требования я рекомендую только в письменной форме, поскольку так в суде будет проще доказать сроки, а также получить в свою пользу штраф 50% от суммы иска за неисполнение ваших требований в добровольном порядке.
Проанализируйте свои права: Все начинается с понимания ваших прав. Изучите закон, Постановление Правительства № 17 от 28.06.2012 г. которые защищают вас как потребителя. Если у вас возникнут трудности на этом этапе, лучше сразу обратиться к юристу или найти постатейные комментарии к закону «О защите прав потребителей»
- Если вы покупали товар за наличку, обязательно сохраните чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты.
- Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Кратко опишите вашу ситуацию и укажите требование.
- Если после этого вам не вернули деньги, вам остаётся только обратиться в суд за защитой своих прав.
-Ищите юридическую помощь:
Если вы не обладаете достаточной квалификацией, лучше всего обратиться к юристу, тем более законом предусмотрены некоммерческие организации, предоставляющие юридическую помощь по защите прав потребителей, скорее всего такая организация есть и в вашем городе.
Не стоит молчать, если вы столкнулись с некачественным товаром! Ваше право получить качественный продукт или вернуть деньги.
Зачастую при покупке автомобиля в кредит среди прочих услуг навязывается также и независимая гарантия. Количество компаний, предоставляющих данную услугу, безгранично, но суть в большинстве случаев всегда одна. Гарант (исполнитель услуги) обязуется продать в счет долга купленный вами автомобиль, если вы не будете выплачивать кредит.
"- Если вникнуть в суть, то становится понятно, что услуга совершенно бесполезная, так еще и стоит зачастую больших денег (ко мне обращались клиенты, которые платили за такое удовольствие и более 120 000 рублей)."
Способы для отказа в возврате денег у подобных компаний всегда основаны на жанглировании юридическими терминами с целью запутать не разбирающегося человека и ввести его в заблуждение.
Наиболее распространенными вариациями являются:
Гарантия безотзывная, а значит, вы не можете в одностороннем порядке расторгнуть договор. В данной ситуации неправильно толкуется термин безотзывная гарантия. Гарантия может и безотзывная, но только отозвать ее не может только гарант гарант (ст 371 ГК РФ), а вы в качестве потребителя можете отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 ЗоЗПП)
Гарантия – это способ обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору, а не услуга. Здесь нужно обратиться к п.9 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в котором указывается, что кредитор и заемщик указывают способы обеспечения кредитного договора, следовательно о независимой гарантии должно быть прописано в кредитном договоре , однако с огромной вероятностью у вас вместо гарантии будет прописан залог. Это означает, что к обеспечению обязательств по данному кредитному договору гарантия отношения не имеет, а зато подпадает под определение услуги в соответствии с п. 3 ПП ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
Прошло уже 14 дней, а значит деньги вернуть мы не можем. Мысль верная, но только наполовину. В соответствии с п. 2.7 ст. 7 ФЗ «О потребительском кредите» вы и правда можете получить деньги в полном объеме, если направите требование в первые 14 дней с момента заключения договора, однако не стоит забывать и про то, что вы можете воспользоваться 32 ст. ЗоЗПП и отказаться от услуги в любой момент, в таком случае вам будет возвращена часть суммы за вычетом срока, когда вы пользовались услугой.
Я выбрал только самые распространенные причины для отказа. Если у вас встречались другие, то можете поделиться в комментариях. Также там вы можете задавать появившиеся вопросы.
Если вы заявите требование в претензии, то неустойка будет копиться и до самого судебного разбирательства. То есть за то время, пока иск будет составляться, подаваться в суд и т.д., неустойка будет накапливаться, что значительно повлияет на ее конечный размер.
В случае, если требование не было заявлено до суда, вам скорее всего откажут в назначении штрафа за неудовлетворение требования потребителя . А он составляет 50% от суммы иска, что тоже является значительным преимуществом 📈.
Также есть отдельная категория дел, иск по которым попросту не примут, если не соблюден претензионный порядок решения спора.
Поэтому лучше всего соблюдать претензионный порядок, чтобы иметь возможность взыскать с ответчика в полном объеме 💪."
В данной ситуации следует понимать, что прекращение обязательств возможно только при ликвидации юридического лица, а зачастую под различными иностранными брендами работают компании, зарегистрированные в РФ. И даже после официального заявления компании об уходеиз РФ большинство юридических лиц свою деятельность не прекращают, а продолжают работать, возможно, меняя название и вид деятельности.
Следовательно это не мешает вам запросить у компании ремонт/возврат/обмен товара, если компания теперь занимается иной деятельностью под другим названием.
Новое название компании можно определить по ИНН и ОГРН, они при смене названия остаются прежними.
ПотребПрав: защита прав потребитяля.
Для начала нужно понимать, что потребитель – это человек, имеющий намерения заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, общественных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Следовательно, в качестве потребителя может выступать, как ИП, так и владелец крупной организации, не говоря уже о простых смертных.
То есть фактически, ведя предпринимательскую деятельность, вы все равно можете рассчитывать на Закон «О защите прав потребителей». Но как же все-таки доказать, что товар был приобретен именно для личных нужд? Здесь все просто, вам доказывать ничего не нужно, это ответчик должен доказать, что приобретенный товар был куплен для предпринимательской деятельности, а чаще всего доказать это невозможно.
Внимание вопрос !
ИП, оказывающий услуги по профессиональной съемке, купил камеру. Она оказалась некачественной, ИП захотел ее вернуть. Во время судебного заседания было установлено, что истец осуществляет предпринимательскую деятельность, предоставляя услуги по съемке. Будет ли в данном случае применяться Закон «О защите прав потребителей»?
