ArtHacker

Живу в я ближайшем Подмосковье. Очень редко выезжаю так, что бы попасть в часпиковые пятничные пробки, но предыдущая неделя оказалось не из тех. Поехал на горбушку забирать подарок хорошему знакомому на др, ну и так совпало время с окончанием рабочего дня моих родителей, решил забрать их и подвезти до их дома. И ничего не предвещало беды, ровно до тех пор, пока я не встал в глухую пробку с обочиной к которой, как полагается любой обочине, в комплекте идут господа обочечники, на которых у меня лютая аллергия. К моему стыду я редко это делаю, но в этот раз абсолютно не раздумывая я встал на треть корпуса правее, загородив проезд по обочине.

Через метров 50 встревоженно-деликатно:

- Ты едешь как-то криво.

- Я в курсе

Дальше мне как и следовало ожидать мне пару раз неуверенно "мигнули" и "гуднули". Я не съехал, но вот родители просто слетели с катушек! Сзади уже собралась приличная пробка уже на обочине.

- Ты нарываешься, на беспредельщиков! Если им что-то не понравится они достают дубинки и бьют машину, а ты потом будешь на ремонт копить!

- Умнее надо быть - вторит вторая октава.

Примерно на моменте "нарвешся на серьёзных людей" протискивается таксист с лицом таджикской национальности грозно посмотрев, увидев моё не менее веселоё небритое хлебало отвернулся и протиснувшись поехал дальше по обочине. Вопрос "это этот серьёзный человек?" был проигнорирован...

- И что ты доказал этим?

- Ничего. Но передо мной они не встроятся.

- Ты ровняешься на них.

- о_О

- Ты главное сам правила соблюдай, а не других учи. В этой стране надо сидеть тихо иначе это плохо закончится, тут тебе не Америка.

Рукалицо, понимаю, что дальше разговаривать бесполезно. К сожалению большинство граждан солидарно с моими родителями. Сидящие и терпящие.

Ничего эпичного в конце истории нет, мне просто остоебало слушать причитания и я пропустил эти 100 машин серьёзнейших бандитов-беспредельщиков, ну или просто хитрожопых хамов, я не разобрал, если честно. Мораль для каждого своя. Я понимаю, что не стоило мне лезть на ражон везя родителей, и заставил их переживать, понимаю, что всегда есть шанс нарваться на неадекватных личностей, но меня больше поразила позиция "моя хата с краю, сиди тише воды ниже травы". Я не хочу быть таким.

Я, конечно, понимаю, товар на упаковке приукрашивают. Но, что мы тут видим, да, точно! Тут нет ни вишни, ни, даже, её цвета ни вкуса(!). У вишневого рулета, ага.

Собственно ожидание:

Реальность:

Не советую никому это чудесное разочарование со вкусом рулета с кремом.

Приехав в аэропорт домодедово, как обычно это делается заблаговременно, узнаем о задержке рейса на час. Решили перекусить и убить время. И тут вспомнили пикабушника, который рассказывал о том, как можно дешево и вкусно покушать в домодедово при этом еще и прогуляться)

Мил человек ты крут! За 300р две порции, уютная обстановка и мы скоротали время абсолютно незаметно, без томительных ожиданий! Фотоотчет ниже)

Первое чему мы удивились это огромной очереди на регистрацию:

И абсолютно пустые терминалы (где можно также зарегестрироваться, но, как я понял без багажа):

Успешно зарегестрировавшись и узнав о задержке топаем на выход, в столовую)))

Вид здания аэропорта (сзади) столовая (слева) максимум 5 минут пешком, мы совершенно не торопясь прошли за ~10.

А вот что мы получили за ~300 рублей. (чек на фото только на мою порцию)

Еще раз спасибо @Morey за пост (http://pikabu.ru/story/domodedovo_instruktsiya_po_primeneniy...)

И вам, за внимание!

Продолжение эпопеи. Начало тут: http://pikabu.ru/story/popadalovo_na_sto_carglass_3972470

Итак, как и обещал, пишу продолжение увлекательнейшей истории по замене лобового стекла. 

На следующий день после отправки претензии на почту каргласс и публикации поста по ссылке выше, на связь вышел представитель карглас....в комментариях пикабу. Перенаправив общение на почту я получил письмо со следующим содержанием (сколлим, кому лень читать  ниже коротко описал суть):

===================

Артем, добрый день! По Вашей просьбе переходим на общение с Вами по средствам электронной почты. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше сообщение не оставлено без внимания - мы пытаемся разобраться в ситуации и как можно скорее помочь Вам.

Артем, мы подняли документы по всем Вашим работам. На счет оригинального стекла. По направлению вашей страховой компании мы заменили Вам стекло согласно штатной комплектации автомобиля. Штатная комплектация автомобиля подразумевает стекло с местом под датчик дождя и обогревом стекла. Производитель стекол Pilkinton - официальный производитель стекол для Вашей модели автомобиля. Частично не работающий подогрев - не более чем брак, к сожалению такое случается. По гарантии мы заменили Вам стекло, после чего Вы обнаружили отклонения стекла в передачи картинки. Предварительно, с Ваших слов и вопреки поговорке, что молния не бьет в одно место дважды, - это тоже брак...

В сложившейся ситуации мы приняли решение - в случае если брак подтвердится при осмотре нашими специалистами - заменить Вам стекло на стекло фирмы Securit. Это другой производитель оригинальных стекол для Вашей модели.

Поскольку текущее стекло только-только вклеено, мы не можем демонтировать его без неизбежной порчи интерьера в течение двух недель. По технологии только после этого срока мы сможем демонтировать стекло не испачкав интерьер полимером, на который мы клеим стекла.

И в данном случае готовы предложить Вам записаться на единовременный осмотр и, если брак подтверждается, замену стекла. То есть все произойдет в один день и в один час. Просто приедете, наши мастера осмотрят стекло, если брак подтвердится - в этот же момент его поменяют.

Учитывая Ваши пожелания не ездить далеко, мы готовы организовать всю процедуру осмотра и, если брак подтвердится, замены стекла в сервисном центре на Каширском шоссе.

===================

Итого имеем:

1. СТО и Страховая утверждают, что могут ставить в замен оригинального лобового, стёкла официальных производителей (без лого ТС, следовательно неоригинал официального производителя) если стекло не уступает по характеристикам.

2. Компания предложила в качестве компромисса стекло другого официального производителя (securit вместо pilkington).

3. Компания пошла на компромисс и пообещала организовать ремонт и осмотр в одном месте "одним часом".

Далее начинается самое интересное. Через несколько дней после со мной связался оператор, извинился еще раз за сложившуюся ситуацию, согласовал время записи и на вопрос о повторном обнаружении какого-либо брака пообещал установить оригинальное стекло с логотипом ТС. Запись на сегодняшний день в 13-30. Приехав в СТО оказалось, что оборудования для осмотра на предмет искревления стекла нет (спец. стенд с полосками). На фото/видео искревления зафиксировать не возможно. Не видно их и все тут. Представитель, осматривающий авто не увидел дефекта. Оно и понятно, в боксе через метр после лобового стена, искажения будут минимальными. Сотрудники ничем помочь не могли, в чем я их не виню, сделали что могли со своей стороны. Предложили выехать на улицу, визуально подтвердили искажения (наконец-то). Но на фото/видео искажений по прежнему видно не было. Тем временем наступал второй час моего пребывания в СТО. Меня попросили подождать некоторое время пока они отправят отснятое руководству и ждать дальнейших действий. 

Пока ждал сделал фото центральной части стекла, чуть левее зеркала, на котором хорошо видно какая "прямая" труба поддерживает козырёк на их крыльце.

Отправил фото им, они - начальству. Через некоторое время, когда я уже был уверен что все разрешилось (фото дефекта сделать удалось, хоть и мне, и какое-то видео они тоже отсняли) ко мне подошёл их представитель и на мой вопрос "всё ли норм?", сказал, что нет, и руководство попросило отснять еще фото/видео именно в районе зоны видимости водителя. Видимо либо моё фото показалось не убедительным, либо в данном месте стеклу можно быть кривым. Фоткал именно это место т.к. больше всего искажений было именно там, и только там на фотографии заметны искажения. Попытались сделать видео еще раз - не видно. Звоним руководству, описываем ситуацию. Неохотно соглашаются на замену. Я уже не чувствовал ни радости что проблема решена ни облегчения, было по фигу.

Ну и, собственно, апогей. Перед процедурой замены я решил позвонить представителю, (который и оказался человеком с которым согласовывали фиксацию брака, и который курировал моё дело), поблагодарил за всё и поинтересовался, если на том стекле, которое сейчас мне устанавливают, я снова обнаружу брак, как будет развиваться ситуация. Я уже не был уверен в том что достаточно наличия брака и мне произведут замену. Нужно было еще доказывать что брак действительно есть. Меня уверили что все будет хорошо и все лично прокотнролируют. Итак, после двух с лишним часов стекло заменили, я сел в машину и.... стекло оказалось кривым. Кривизна слабо заметна, но у меня на неё уже аллергия. К счастью её меньше чем в предыдущем экземпляре, а может и к сожалению т.к. не имею представления, что делать если вдруг представитель "не увидит" дефекта. Написал повторную претензию, жду контакта от СТО. 

Ох, как не хотел я это писать, но.... продолждение следует...