В то время как работяги на складах незаконно штрафуются, в невыносимых условиях трудятся: вечная грязь, копеечная оплата труда. Вб в телеге свободно выкладывает свои условия труда: красивый, дорогой офис, бесплатная еда фрукты, спортзал, вендинги. Красавчики!)
На прошлой неделе на агрегаторе скидок я наткнулся на объявление, что Вайлдберриз продаёт Xbox Series S со скидкой, который я как раз планировал купить. Объявление, которого уже нет на сайте, указывало что продавец "официал". Перейдя по ссылке я заказал приставку!
Цена уже выросла, но это не факт - вот скриншот и ссылка на товар:
Продавец WB Retail, что создаёт впечатление "официального" магазина WB - Wildberries. В итоге оказалось, что это просто продавец электроники мимикрирует под WB.
Приставка была успешно получена, и была в заводских пломбах. Товар был для японского рынка (что меня совершенно не смущает), так как официально они уже не поставляются, так же как и Майкрософт не предоставляют гарантию на свою продукцию, и не осуществляет поддержку. Гарантия в этом случает должна быть целиком на продавце (как во всех магазинах) - в карточке указано гарантия год.
После включения оказалось, что кулер приставки издаёт шаркающий и цокающий звук, что является гарантийным случаем - особенно хрошо слышно звук вечером, и мешает окружающим.
Я написал запрос на возврат, и приложил видео с проблемой. После дня ожиданий, мне поступает отказ:
Продавец не нашёл брак на видео! Может они даже звук не включали? При этом отправляют в СЦ, которого нет в РФ, как и контактов на сайте производителя. Гарантийного талона тоже нет.
Меня это удивило и я написал в чат поддержки Вайлдберриз, с вопросом почему они Вайлдберриз отказали мне в возврате из-за явного брака, после чего я узнаю, что продавец не Вайлдберриз, а WB Retail - некая компания продающая товары на площадке, которая не знает что MS не дают свою гарантию, и которая сложила с себя все гарантийные обязательства, так же как и сам продавец в итоге.
После переписки с поддержкой ВБ мне ответили:
Но сервисного центра нет в РФ! И почему купив дистанционно, я не могу вернуть обратно продавцу в течении 14 дней?!
Я переоформил заявку но возврат по браку и приложил более продолжительное видео, с просьбой включить звук и всё-таки послушать, после чего получаю очереной отказ - абсолютно такой же как и в предыдущем.
Опять та же отписка!
Техподдержка Вайлдберриз так же отвечает стандартными отписками, и просьбами писать продавцу в чат, в котором он не отвечает, и их ВБ совершенно не волнует, что магазин мимикрирует под них своим названием WB Retail вводя в заблуждение, что это официальный магазин, который не соблюдает правила дистанционной торговли, и не предоставляет никакой гарантии. ВБ просят лишь подождать 10 дней, но через эти сроки уже истечёт возможность отказа от устройства.
Что делать? Кому писать, к кому обращаться. Никто не берёт на себя ответственность, и не пытается разобраться в проблеме.
Видео проблемы со звуком:
Сегодня появился новый звук - высокочастотный писк. Кажется подшипнику скоро конец. И это на третий день из коробки:
В первый день глючила, кнопка Д не работала. Хотел сделать возврат, но сын сказал что все ок, заработала. Я проверил, и реально работала. После этого иногда немного глючила, не с первого раза нажималась. Но в принципе ок. В начале марта эта кнопка полностью отказалась работать. Была составлена сдача на ремонт или возврат товара. Видео дефекта ниже. (и да свитчи менял местами, проблема в плате)
В результате, продавцу похрен на видео где явно показано что кнопка не работает. Типа не видит брак.
После этого был инициировано несколько обращений в вопросах. Где в конце концов указали, что блять не увидели поломки.
Короче, @wildberries. Пока пока, ебал я у вас покупать. 8 обращений, 2 попытки возврата. Долгие переговоры в вашем чате поддержки. И блин из-за 2.5к рублей. Счас уже подуспокоился конечно, деньги ну честно 1 раз по быстрому сходит в магаз. Но вы такие гондоны всё таки. Хрен что буду у вас покупать.