Добрый вечер!
Возможно я сейчас отхвачу тысячу минусов, а возможно уберегу людей от потери тысячи нервных клеток... но ситуация следующая
Никогда, ни при каких обстоятельствах ей не пользуйтесь доставкой СПАР ! Это тысячи нервных клеток потрачено впустую !
На самом деле я 3 раза пыталась заказать доставку из спара, чтобы было все по-человечески (не делайте так как я )
1 раз: заказ в другой город бабушке и дедушке поскольку они на самоизоляции. Им недовезли 10 позиций из 20! Люди старые, заглянули в чек и офигели от того насколько их одурачили. Мне пришлось звонить курьеру, сборщику, поскольку горячая линия была занята и я на ней провисела час ! Еле еле нашла крайних в другом городе ( курьер забыл забрать пару пакетов, какая жалость) и 2 пакета с продуктами были доставлены через 2 часа.... ну ок. Спасибо, что привезли...
2 раз: заказывала себе одновременно с прошлым заказом. Окей, я не дедушка и не бабушка, могу подождать. Но стойте. Мой заказ собран через 3 дня после указанной даты ? Хотя я заказывала доставку заранее через неделю???? Ну окей, пандемия вот это все. Через 3 дня мне звонят и говорят, мы сейчас вам доставим..... и не доставляют, ну логично...чтож, не успела я проснуться и разобраться с моим заказом..мне опять позвонили в 8 утра ( на 4 день опоздания) попросили подождать 40 минут и привезут..... но нет опять ничего не привезли, надо же. Мне позвонят уже часов в 10, когда я уже буду на работе, где мне никакой заказ не нужен будет.... спасибо!!!!!!!пришлось опять вызванивать горячую линию час, чтобы отменить заказ
3 раз: прошёл месяц, я недавно посещала магазин спар, подуспокоилась. И мне в принципе нравится офлайн магазины Спар, чтобы попробовать ещё раз там заказать.... тем более заказ был очень объемным , сама бы я его не донесла.....и как я ошибалась....
Заказываю сегодня, со мной общается супер милая сборщица, заказ собирают через 4 часа...... и не привозят... ну опять не привезли ( и даже тухлое сообщение об опоздании не прислали)
Надо сказать, что даже служба поддержки прекращает работать ровно в 8, сама доставка до 10 судьба заказа остаётся тайной.
Честно? Я не хочу есть тухлые скоропортящиеся продукты, которые я заказала в надежде на то, что их привезут сегодня.
То что сейчас пандемия - не оправдание. Каждый из вас где работает доставка СПАР, может заказать продукты в любой промежуток времени.
Вообще скажем - доставка продуктов перестала быть роскошью, это нормальная практика, особенно сегодня, выбор доставок достаточно обширен, но насколько хорош офлайн СПАР, ровно так же ужасна его доставка. Я знаю тех людей, которые не любят этот магазин, знаю тех, кто любит, и хотела бы предупредить последних : надевайте маски и идите туда ножками....
Я вообще удалю приложение СПАР, потому что такой сервис не посоветую никому.
Ребята, это такой провал, что хуже быть не может.
Вообще этим постом хотела бы напомнить про сервис и уважение к клиентам, потому что там где его нет - нет лояльности к ошибкам..
