Лояльность бренду SONY и вот это вот всё
Случилась неприятность с моим смартфоном SONY XPERIA XZ2 compact и на глаза попался пост [ Не бойтесь общаться с техподдержкой ваших мобильных устройств] (Не бойтесь общаться с техподдержкой ваших мобильных устройств)
В общем, не всё так радужно ) Мой пост будет пост лояльного клиента SONY который негодуЭ :)
Начну издалека. Я сам являюсь давним пользователем SONY. Ещё в 2006 году при покупке первого "дорогого" мобильного телефона свой выбор я сделал в пользу Sony Walkman w800, тогда он сильно отличался от обычных звонилок: крутая по тем временам камера, мощная батарея, возможность пользоваться браузером для того времени и прежде всего – это был супер модный и яркий телефон для молодёжи! К тому же прослужил он мне тогда долго, в последствии продал его легко, т.к. иметь его было престижно. К настоящему времени мне даже затруднительно вспомнить все телефоны SONY ERICSSON и SONY XPERIA которыми я владел, но первый "крутой" телефон я запомнил и соответственно прикипел к бренду Sony!!!
Если же говорить ближе к нашему времени, то я последовательно пользовался смартфонами Sony Xperia Z1 compact, после него был Sony Xperia Z5 compact и последний Sony Xperia XZ2 compact. Я всегда брал топовые смартфоны Sony в компактном корпусе, чтобы в кармане помещались. Почти те же самые модели были и у моей жены , кстати. Так вот Sony Xperia Z5 compact проработал у меня всего 2 года - в конце августа 2018г вздулась батарея и изнутри раздавила дисплей. Покупал я его за около 36 000 руб в 2016 году. Неприятно, но всё же 2 года, гарантия кончилась, телефон мне нравился, я много записывал и монтировал видео поэтому особого осадка не было... Поэтому несмотря на поломку, 28 августа 2018г я пошёл и купил себе... опять SONY! На этот раз это был SONY XPERIA XZ2 compact H8324. Топовый компактный смартфон SONY 2018 года.
Данный смартфон находится в активной эксплуатации приблизительно с середины сентября 2018г (до этого был в командировках - некогда было настроиться). Всё это время смартфон находился в идеальном техническом состоянии, не топился, не разбивался, не ронялся, заряжался только оригинальной зарядкой, даже в автомобиль я купил оригинальный usb шнур от SONY. Смартфон приобретался в России, соответственно не серый, что подтверждается чеком покупки в магазине "Media Markt Самара". Положа руку на сердце, у меня не было НИ ОДНОЙ претензии по технической части за всё время эксплуатации... Но сейчас у телефона на данный момент 3 состояния: 1) экран работает всё норм; 2) экран не реагирует на нажатия вообще; 3) реагирует на нажатия множественными нажатиями (что приводит к открыванию ненужных приложений, переключениям между приложениями - в общем как будто понос у телефона)))) Если проблемы из п.2 или п.3 возникают, то "лечится" это вкл\выкл экран. Хватает ненадолго! Мой смартфон всегда содержался в идеальном состоянии и ни разу не подводил, именно поэтому внезапные глюки дисплея я связываю с заводским дефектом. Топовому смартфону Sony 2018 года за 40000 руб всего чуть больше 13-14 месяцев эксплуатации и он уже "всё"!?!? Считаю это абсолютно ненормальным! Да, я читал в гарантийном талоне, что срок гарантии 1 год, а срок службы устройста 3 года. На данный момент с вышеуказанной проблемой ни в какие сервисы не обращался.
Сначала я просто искал у кого похожие глюки у SONY XPERIA - наткнулся на вышеуказанный пост про обращение в техподдержку. Решил позвонить им - дозвониться нереально было, при этом автоответчик продиктовал email для письменного обращения. Написал своё письмо в надежде что будет предложено какое то компромиссное решение, в ответ на мои тирады пришло: "12 месяцев прошло - гарантия йок". Попросили пройти тест в настройках телефона - да, мне выдало что сенсорный экран работает некорректно. Ещё пожелали "хорошего вам дня" ))))
Чего я хотел этим постом!? Абыдна, да! Не ронялся и не убивался и вот тебе "усё" через чуть больше чем год :(
p.s. С горя позвонил в авторизированный сервисный центр SONY в Самаре, они озвучили около 9500 руб только за дисплейный модуль. Когда я удивился цене - мне сказали, что сони никто не ремонтирует.
Не бойтесь общаться с техподдержкой ваших мобильных устройств
В общем история такова, разбил немного я экран на своем Sony Xperia и началось: вот надо ремонтировать, это дорого наверное и ТД. Начал мониторить просто в интернете стоимость ремонта. Результаты меня расстроили конечно, ценник был в районе 11к. И решил я написать в поддержку дабы уточнить куда нести аппарат в моем городе. И вот собственно что из этого получилось:
В общем, пробыл в ремонте телефон около месяца, но был заменён дисплей и корпус. То есть мне буквально вернули новый аппарат. Спасибо огромное компании Sony за такую заботу о своих клиентах!!!
Друг познается в чате
«Чат на чат» — новое развлекательное шоу RUTUBE. В нем два известных гостя соревнуются, у кого смешнее друзья. Звезды создают групповые чаты с близкими людьми и в каждом раунде присылают им забавные челленджи и задания. Команда, которая окажется креативнее, побеждает.
Реклама ООО «РУФОРМ», ИНН: 7714886605
Проблема с телефоном Sony ч.2
Итак, ссылка на предыдущий пост https://pikabu.ru/story/pomogite_s_problemoy_v_telefone_6255...
Где-то в декабре Sony выкатила новую прошивку, поставил - проблема ушла.
Вчера неудачно уронил телефон (на плед, лежащий на полу) и проблема появилась в новь. Открыв заднюю крышку, обнаружил 2 раскрутившихся болтика, удерживающие печатную плату.
Если кто занимается ремонтом в Мск?
Ремонт телефонов. Взгляд на сервис "изнутри". №1
Многие постоянно жалуются, обратился, мол, в сервис, и всё, плохие мастера, всё сломали, ничего не работает, месяц не могут сделать.
Сегодня расскажу, как такие случаи происходят у нас, почему случаются, и кто виноват.
А виноваты все, но в разной степени.
Поехали
Принесли Sony Xperia X. По аппарату проехались машиной, модуль в труху, признаков жизни не подаёт. Взяли на диагностику.
Вскрытие показало, что с другим модулем(дисплеем) завёлся и даже работает. Отлично!
Согласовываем цену в 4500, заказываем модуль (поставка 5-7 дней примерно обычно, ибо до точки закупки около 130км)
Модуль приехал, подкидываем, проверяем, всё хорошо. Вклеиваем, белое пятнышко на подсветке (видимо погнулся корпус так, что глазом не видно). Клиент приходит, говорит что с магазина было лучше, не приму. Хорошо, решили мы. А зря. Надо было отдавать так, сделав небольшую скидку. Но нет. Мы ж сервис, надо ж делать как положено. Расклеиваем, модуль ломается. 2100 в минус. Заказываем второй модуль, правим корпус, снова ждём неделю, приезжает модуль, ставим - тач работает через раз. Класс. Возвращаем по гарантии. Клиент ходит каждый день, и по 20 минут высказывает всем, какие мы плохие. Тем временем приезжает третий модуль, подкидываем - работает. Вклеиваем.. бинго. Подсветка тухнет, потом начинает мерцать.
Снова брак. С соньками, кстати, почему-то постоянные проблемы.
Мастера воют, админ тоже, клиент хочет драться.
В это время срочно едет ещё один модуль (хотя пора оптом было брать, да).
Через день приходит клиент с претензией, где красиво расписано, какие мы балбесы, приняли телефон, месяц на него смотрели, и не починили. Дайте денег и я ухожу. Но модуль то уже приехал! Подкидываем, заводится, работает! Не затухает. Работает как надо. Не отваливается тач. Клиент доволен, он думает, что запугал бедных мастеров и сервис, и только так мы начали работать. Но кто же будет думать, что 3 модуля подряд было бракованных, очередные "отмазки" плохого сервиса.
Но не думайте что я в каждом посте буду защищать мастеров, и какие клиенты плохие.
Следующая история как раз покажет всю криворукость, и там клиент очень терпеливый был, что нас и спасло)
Прошивка телефона Sony Xperia E(C1505)
Сегодня будем разбираться с поддержкой SETool Box. Зашёл аппаратец, висящий на заставке, официальным софтом шиться не хотел.
Шить его будем, как уже сказал выше, сетулом.
Думаю многие владельцы данного коробка, сталкивались с такой проблемой - заходишь на поддержку, не понятно что качать. Всё на самом деле довольно просто. ) Цепляем коробок к компу, жмём кнопку - GO SUPPORT. В браузере откроется новая вкладка. Выбираем модель, открываем текстовый документ(такой лежит в каждом каталоге с прошивками).
Ищем нужную прошивку. В данном случаи русская, цвет чёрный:
130 "C1505 Customized RU 1270-4390" "1270-4196 C1505/Mobile Phone/Customized RU (Russia)/Black" for 35742105 Nanhu TMO,35638505,35555905,35960805,35264006
Ищем эти 4 файла:
"11_3_A_2_33.FSP_NanHuSS_WORLD_i_1270_4390_S1_SW_LIVE_A8A4_PID1_0002.R7E.SIN_FILE_SET"
"R6A.MS_CDF_1270_1745.SIN_FILE_SET"
"11_3_A_2_33.ELABEL_NanHuSS_elabel_c1505_row.201310181930_1.SIN_FILE_SET"
"11_3_A_2_33.APP_SW_NanHuSS_GENERIC_1267_9537_S1_SW_LIVE_A8A4_PID1_0002.SIN_FILE_SET"
Все они лежат в 1 каталоге, с номером версии, кроме CDF, он в CDF соответственно. )))
На вкладке Settings, жмём галку SIGNED MODE.
Далее идём на вкладку PDA. Выбираем интересующую модель, добавляем скачанные файлы, жмём Flash, цепляем телефон к компу, с зажатой кнопкой уменьшения громкости.
Готово. )))
Источник(моя группа в вк): https://vk.com/igor_repair?w=wall-133928723_1131
Хелп!
Друзья, ситуация следующая. Перепал мне в руки sony xperia U. Диагноз следующий - не заряжается. Со слов бывшего владельца телефон немного утоп давно, но был отремонтирован в сервисе и работал исправно, но вновь перестал заряжаться и был заброшен. Что делать, куда копать? Хотелось бы восстановить, купить новый акум и юзать как звонилку.
Upd. Телефон включается от лбп.
Сосисочная вечеринка
Не знаем, что пришло вам на ум, но у нас тут настоящее развлечение для интеллектуалов. Правда-правда!
Нужна помощь Xperia M4 Aqua.
Всем привет!
Ребята нужна помощь, на работе принесли телефон на ремонт Xperia M4 Aqua. Был переломлен почти пополам, экран часть отвалилась
Я ищу пласстмассовую штучку, которая идет под основной микрофон
Вот такую
Вот вид сверху
Кто подскажет, кто поможет?
Может подскажете где можно купить или у кого есть в наличии?
Вещь вроде мелкая но без нее что-то не айс выглядит, а колхозить не хочется
Всем заранее спасибо и большая просьба не топить в минусах - не можешь помочь - иди куда шел
Комменты для минусов если уже припекает - оставлю обязательно
Вот вид сзади