КЕЙС: как мы срезали цену заявки в 2 раза для офтальмологической клиники
В этот проект мы зашли с чётким KPI: приводить заявки из Директа дешевле 3000 ₽.
На старте заявки стоили больше 7000 ₽. Причина? Да всё сразу: высокая конкуренция, дорогие клики, нецелевой трафик и пару ложных ожиданий.
Сейчас расскажу, как мы раскапывали этот проект, тестили гипотезы и шаг за шагом шли к цели.
О ком речь?
Проект: сайт клиники zrenie.clinic
Услуги: детская офтальмология в Москве
Тип сайта: самописная платформа, заявки идут через формы и звонки
Цель: стабильно получать заявки < 3000 ₽ из Яндекс.Директа
Период работы: март – сентябрь 2024
Регион: Москва
Цель — звучит просто, но не значит, что будет легко
Заявка по 3000 ₽ для Москвы в нише детской медицины — это как попасть иголкой в мишень с 5 метров. Звучит достижимо, но надо приноровиться.
Нам предстояло:
запустить Директ и собрать рабочие связки
протестировать гипотезы по УТП, площадкам и форматам
отсеять «сливные» источники
не словить бан от модерации Яндекса (привет, медицина)
и всё это — не тратя в холостую рекламный бюджет
Проблемы, которые поджидали нас в самом начале
Высокая конкуренция. Медицина в Москве — это топливо для Яндекс.Директа. Стоимость клика сразу выше 250–300 ₽. За каждую заявку приходится бороться.
Жёсткая модерация. Рекламу отклоняют просто за неудачную формулировку. УТП надо было упаковывать аккуратно, чтобы пройти все фильтры.
Нецелевые показы. Автотаргетинг, широкие форматы, баннеры — всё это приводило дешёвый, но пустой трафик. Люди приходили, но не оставляли заявки.
Этап 1. Первый запуск — первые шишки
Март – апрель 2024. Запустили поисковые кампании с ключами вроде:
«детский офтальмолог Москва»
«окулист для ребёнка рядом»
«глазная клиника Москва»
И… получили 11 заявок. Но стоимость одной — 7006 ₽
Разобрались глубже:
CPC = 300 ₽ (средняя стоимость клика)
Нагрузка на бюджет высокая
Корректировки ставок результата не дали
Пробовали чуть снизить лимиты, перераспределить бюджеты — но стоимость не двигалась. Нужно было менять подход.
Этап 2. Тесты, которые почти сработали
Май – июнь 2024. Подключили РСЯ (баннерная сеть), добавили автотаргетинг, ограничили радиусом 5 км от клиники.
Результат:
Показов стало много
Заявок — 0
Параллельно запустили «Мастер кампаний» от Яндекса — со стратегией «оплата за конверсии». Лимит выставили нужный: 3000₽
Но Яндекс решил иначе — начал лить нецелевой трафик. Заявок не было вообще.
В этот момент стало понятно: никакая автоматика не спасёт. Нужно вручную находить связки, которые реально приносят заявки.
Первые подвижки пошли, когда мы сфокусировались на одном направлении — линзы Stellest. Это прицельная услуга с понятной аудиторией, и конкуренция там была ниже.
В июне:
Мы перераспределили бюджет в пользу рекламы именно этих линз.
Почистили нецелевые площадки в РСЯ.
Подтянули офферы и УТП.
Результат — 19 заявок по 3964 ₽




Как мы всё-таки вышли на целевую цену заявки — и удержали результат
Август 2024. Мы взяли всё, что сработало в июне — и усилили. Запустили только те объявления, которые принесли заявки. Выключили автотаргетинг и бесполезные эксперименты. Сделали ставку на связку «поиск + линзы Stellest», и она вывезла.
Итог:
22 заявки — по 3075 ₽ каждая.
Из них 15 — звонки.


Результаты за месяц и скриншот коллтрекера Callibri
Что точно сработало
Сделали фокус на линзы Stellest. Когда отключили всё лишнее и оставили только рекламу по ним — CPL сразу просел.
Было 7006₽ → стало 3075₽Улучшили УТП и объявления.
Добавили быстрые ссылки
Сфокусировались на боли: «линзы без операции», «не нужны очки»
Заменили общее «приём врача» на конкретику про линзы
3. Провели чистку РСЯ. Отсеяли площадки, которые давали клики без заявок. Сфокусировались на ключевых словах, а не на автотаргетинге. Целевая аудитория начала попадать в цель.
Результаты: к чему мы пришли
Стоимости заявки (CPL)
Март 2024 (запуск рекламы): 11 заявок, стоимость одной заявки – 7006 рублей.
Июнь 2024 (оптимизация РСЯ и фокус на линзы Stellest): 19 заявок, стоимость одной заявки – 3964 рублей.
Август 2024 (оптимизация поисковых кампаний, чистка площадок): 22 заявки, стоимость одной заявки – 3075 рублей.



Увеличение числа заявок
Общий прирост заявок: с 11 заявок в марте до 22 заявок в августе.
Рост конверсий за счёт звонков: в августе 15 из 22 заявок пришли через звонки.
Что показал кейс:
Автоматические стратегии — не волшебная палочка. Мастер кампаний и автотаргетинг чаще сливают бюджет, чем приносят заявки. Лучше вручную — но точно.
Офферы решают. Стоит поменять формулировку в объявлении — и заявки начинают идти. Честно, тут каждое слово может стоить денег.
В медицине звонки — это 80% успеха. Большинство клиентов не хотят читать — они хотят позвонить. Подключили коллтрекинг, чтобы не потерять эти заявки.
РСЯ работает, если фильтровать. Тематические ключи + чистка площадок = нормальный результат. Без этого — просто бесполезные показы.
Что бы я посоветовал бизнесам:
Запускаете рекламу? Не надеетесь на автомат. Тестируйте гипотезы руками.
Отключайте то, что не работает. Даже если кажется, что «должно».
Смотрите не только на клики — следите за звонками. Это половина заявок, которую легко потерять без трекинга.
В рекламе «приёма врача» иногда выигрывает реклама сопутствующего продукта (как в нашем случае — линз).
Работа с проектом завершилась в декабре 2024 года. Но система, которую мы выстроили, продолжила приносить стабильные заявки.
В нише, где всё дорого, сложно и жёстко модерируется — мы показали, что результат можно вытащить, если копать точно.
Кому интересно, переходите в мой тг канал, там еще много кейсов и полезных постов))