Как озон обманывает своих покупателей
Здравствуйте!
Номер заказа: 35531895-0104
5 декабрь мной был оформлен кредит на товар iphone 12 64gb на сумму 79480 рублей, мне одобрил банк отп. Через два дня мне привезли документы на подпись, после проверки банком оказался что в документах не правильно написано адрес регистрации. После этого, мне привезли документ исправления адреса регистрации.
14 числа банк одобрил мне рассрочку и передал сумму 71532 рубля на счет озона. После этого у меня статус в приложения поменялся на доставка товара 16 числа. С утра 15 числа мне приходит уведомления что заказ был отменен. После моего разочарования, позвонив в тп с просьбой узнать причину отмены мне отвечают что произошел тех. сбой и заказ был отменен и в течении 3 рабочих дней деньги будут зачислена на счет банка.
Сегодня уже 21.12 я написал в банк узнать поступило ли что-то, мне отвечают что нечего не поступало на их счет. Сейчас получается на меня весит кредит на сумму 79480 рублей, и магазин не хочет вернуть эти деньги банку. На просьбу выслать мне чек на возврат сотрудник говорит что это «техническая тайна». За эту неделю было 100 звонков на горячую линию и 3 обращения оставил сотрудник и все это без толку. Озон мне утверждает что в течения 30 дней договор будет закрыт. Если деньги вы не перевили в банк как может быть что договор закроется?
В банке мне говорят что после поступления денег они сделают мне перерасчет и я еще должен оплатить процент за эти дни и только после этого договор может быть закрыт.
Получается что озон тупо оформляет кредит через себе и нагло обманывает?