Доброго времени суток!

Как часто вы покупаете в зарубежных интернет-магазинах?

Я делаю это регулярно и как наверное все люблю магазин британский магазин ASOS(не реклама). Помимо прочих достоинств, магазин выставляет счета в рублях, что весьма удобно и выгодно при оплате рублевой картой.

Вы наверняка знаете, что при оплате в валюте, банк сначала конвертирует сумму по своему собственному курсу, а еще добавляет сверху - такой способ подстраховаться от скачка курса вверх. В итоге покупка в валюте получается дороже, чем ты рассчитывал изначально. При оплате в рублях, как вы уже поняли из моего рассказа, таких сюрпризов не случается.

Именно так я готов был утверждать до сегодняшнего дня, пока со мной не произошла ситуация, которая показала мне мою ошибку.

Сегодня я оплатил покупку в ASOS через PAYPAL. В интернет-магазине, в PAYPAL и интернет-банке я вижу одну сумму, все в рублях. Только вот сумма остатка на карте за вычетом суммы покупки меньше на 196 рублей. Куда же делись эти деньги?

Вот что выяснилось после разговоров с техподдержкой банка и ASOS. Неважно в какой валюте вы покупаете в зарубежном интернет-магазине - важно в какой валюте работает платежная система, через которую вы оплачиваете покупку.

Платежная система на основании данных вашей карты транслирует сумму к оплате в ваш банк. В случае необходимости производит конвертацию суммы в валюту платежной системы. В настоящее время основные и наиболее распространенные платежные системы VISA и MasterCard используют в качестве валюты расчетов две основные валюты - доллары США и евро. Таким образом все конвертации из одной национальной валюты (отличной от USD или EUR) в другую (отличную от USD или EUR) будут осуществляться путем конвертации через расчетную валюту платежной системы. Расчетной валютой в платежной системе PayPal является доллар США.

То есть получается, что оплачиваю я покупку вроде бы в рублях и доволен как слон, но банку запрос приходит в долларах, поэтому он проводит конвертацию по своему курсу и как бы в профите.

Будьте бдительны!

Надеюсь, информация будет кому-нибудь полезна.

В продолжение поста https://pikabu.ru/story/paypal_kidaet_na_dengi_5401097

Вот переписка за несколько дней, отправляю как есть, более ранние письма внизу.

Суть - в скором времени они выдумают очередную причину не отдавать деньги. Вкратце в предыдущем посту писала, что в мае прошлого года они ограничили мне счет навсегда, обещав через 180 дней вывести деньги... Но вот выполнять свое обещание не стремятся. Ни на ранее привязанные счета (которые уже закрыты, т.к. банк поменяла), ни новый добавить - ничего не дают сделать.

Балаболов пытающихся оправдать пэйпал - прошу пройти мимо. А вот людей юридически грамотных - прошу помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте, Немцова Вероника!

Благодарим за обращение в PayPal в отношении ограничения Вашего профиля.

Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаю, что я сделал запрос в технический отдел, и в скором времени они предложат Вам альтернативное решение данного вопроса.

Мы всегда рады помочь. Спасибо за использование услуг PayPal.

С уважением,

Daniil

PayPal

Авторское право © PayPal, 1999-2017 гг. Все права сохранены. Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ПэйПал РУ». Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10. Деятельность осуществляется на основании лицензии Центрального банка России № 3517-К.

From: vnemcova73@gmail.com

Sent: Wednesday, October 11, 2017 7:18:12 AM (+01:00)

Subject: RE: Подать жалобу на российское подразделение PayPal (KMM127848109V49619L0KM)

Служба поддержки клиентов PayPal :

Еще раз предоставила документы подтверждающие мою личность и регистрацию постоянную в паспорте.

Загранпаспорта у меня нет, выпускать его я не обязана, для подтверждения личности гражданина на территории РФ существует паспорт гражданина РФ. Из извлечения из Положения о паспорте гражданина Российской Федерации:

1. Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.

На основании Конституции Российской Федерации:

Статья 27

1. Каждый, кто законно находится на территории Российской Федерации, имеет право свободно передвигаться, выбирать место пребывания и жительства.

По поводу регистрации по месту пребывания. Меня даже при желании не могут зарегистрировать, т.к. регистрация производится при пребывании сроком свыше 90 дней:

Постановление Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 25.05.2017) "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и...

II. Регистрация граждан по месту пребывания

9. Граждане, прибывшие для временного проживания в жилых помещениях, не являющихся их местом жительства, на срок более чем 90 дней, обязаны до истечения указанного срока обратиться к лицам, ответственным за прием и передачу в органы регистрационного учета документов, и представить:...

Это при пребывании на срок свыше 90 дней. Я дольше 60 дней на одном месте не нахожусь, а вполне себе на законных основаниях пользуюсь правами предоставленными мне Конституцией РФ. Поэтому у меня регистрации по месту пребывания нет, и быть не может. Требовать данный документ также незаконно.

Но основании всего вышесказанного, на основании предоставленных Вам всех требуемых документов, а именно:

Документа удостоверяющего личность гражданина РФ - я предоставила паспорт гражданки РФ.

Документ подтвреждающий адрес жительства - страница паспорта с регистрацией.

Выписку из банковского счёта - я также Вам предоставила.

Ввиду этого я требую прекратить дальнейшее затягивание вывода принадлежащих мне денежных средств, прекратить тренировать фантазию чтобы еще такого запросить, а произвести в рамках законодательства РФ и пользовательского соглашения принятого мной между мной и ООО НКО "Пэйпал рус" вывод моих денежных средств на указанный мной счет, либо предоставить мне возможность самой добавить банковский счет для дальнейшего вывода денежных средств без каких-либо промедлений.

Здравствуйте, Немцова Вероника!

Благодарим за обращение в PayPal в отношении вывода средств с Вашего остатка PayPal.

Я рассмотрела Вашу учетную запись PayPal, как и предыдущую переписку, и вижу, что у Вас запрошены документы для подтверждения Вашей личности и свидетельство о регистрации места пребывания.

Для сверки данных нашим специалистам необходима данная информация, без которой ситуация с выводом разрешиться не сможет.

Спасибо за использование услуг PayPal!

С уважением,

Iryna

PayPal

Авторское право © PayPal, 1999-2017 гг. Все права сохранены. Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ПэйПал РУ». Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10. Деятельность осуществляется на основании лицензии Центрального банка России № 3517-К.

From: vnemcova73@gmail.com

Sent: Tuesday, October 10, 2017 6:21:47 PM (+01:00)

Subject: RE: Подать жалобу на российское подразделение PayPal (KMM127846974V48741L0KM)

Служба поддержки клиентов PayPal :

Мне пойти загранпаспорт оформить? Я не имею загранпаспорта. И как это вы не можете вывести мои средства? Получить на свой счет смогли, а вывести не можете?

Здравствуйте, Немцова Вероника!

Благодарим за обращение в PayPal в отношении возможности вывести остаток на вашем счете.

Рассмотрев Вашу учетную запись PayPal, сообщаем что без предоставления требуемых документов, мы не сможем предоставить вам возможность вывести эти средства.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Спасибо за использование услуг PayPal!

С уважением,

Denis

PayPal

Авторское право © PayPal, 1999-2017 гг. Все права сохранены. Общество с ограниченной ответственностью Небанковская кредитная организация «ПэйПал РУ». Юридический адрес: Российская Федерация, 125047, Москва, ул. Бутырский Вал, д. 10. Деятельность осуществляется на основании лицензии Центрального банка России № 3517-К.

Вот вам небольшая история из моей жизни о том, как меня попытались обокрасть. Это был не какой-то мелкий воришка, довольствующийся парой сотен рублей на пиво, а самый что ни на есть вор мирового масштаба – американская платёжная система пейпал.

Всё началось с того, что я сделал заказ на японском сайте АмиАми. Заказал анимешную фигурку, но не для себя, а для одной моей подруги. АмиАми это такой сайт, который зачем-то склоняет добровольно-принудительно использовать пейпал при оплате заказа. То есть, если, например, выбрать оплату банковской карточкой, то деньги сначала поступят на автоматический созданный счёт пейпал, а уже оттуда пойдут АмиАми. Зачем это сделано я не знаю, на той же плейазии (ещё один известный японский интернет-магазин) я оплачивал заказ напрямую с карточки без всякого посредничества пейпала.

Ну так вот, я указал свои данные, нажал «создать счёт пейпал» и «оплатить», и деньги благополучно списались с моей виртуальной карточки Киви. А через несколько часов мне на почту пришло вот такое сообщение.

Ваш счет ограничен до тех пор, пока мы не получим от Вас информацию.

Помогите нам решить проблему, связанную с Вашим счетом. Потребуется время для ее совместного разрешения. Пока проблема не будет решена, на Ваш счет будут временно наложены некоторые ограничения.

Мы понимаем, что Вы, вероятно, разочарованы тем, что не имеете полного

доступа к своему счету PayPal. Мы хотим сотрудничать с Вами, чтобы вернуть Ваш счет в нормальное состояние как можно быстрее.

По ходу техподдержка пейпала не любит букву Ё. Зато любит блокировать счета новых клиентов, играя в игру «возбудим и не дадим». Схема у них такая (это я уже потом в интернете прочитал): ждут пока клиент создаст новый счёт и положит на него значительную сумму денег, после чего автоматически блокирует этот счёт, вымогая у клиента его личные данные. Если клиент отказывается предоставлять эти данные – деньги идут техподдержке пейпала на колу и чипсы.

Я конечно, не ожидал такого развития событий и неприятно удивился внезапному «сюрпризу». Надо было что-то делать, но прежде чем что-либо делать, надо было узнать куда же собственно подевались мои деньги. Вариантов было три.

1) Деньги успешно поступили на счёт АмиАми, и тогда беспокоиться вообще не нужно.

2) Деньги не успели поступить на счёт АмиАми и сейчас находятся на замороженном счёте пейпала. Этот вариант самый плохой, потому как в этом случае деньги можно считать безвозвратно потерянными.

3) Деньги не успели поступить на счёт пейпала. Этот вариант тоже был возможен, так как в истории операций Киви напротив моего оплаченного счёта стоял значок «в процессе».

Естественно, я начал строчить письма в техподдержку Киви, но техподдержка решила поиграть в партизан, укрывшихся в лесу. И прежде чем техподдержка Киви ответила мне (а сделала она это очень нескоро), я внезапно получил письмо от АмиАми, сообщающее, что мой платёж прошёл успешно, а заказ уже отправлен. То есть, насколько я понял, сработал первый вариант: деньги поступили на счёт пейпала, оттуда через несколько минут пошли на счёт АмиАми, а через несколько часов пейпал заблокировал уже пустой счёт, на котором никаких денег не было. Выкуси, пейпал!

Когда читал о похожих случаях в интернете, выяснил, что я далеко не единственный с такой проблемой. Куча людей жаловались на блокировки их счетов, и все отзывы были целиком отрицательные. Иногда деньги удавалось вернуть (если ты юрлицо), иногда нет (физлица бодались с пейпалом годами, в то время как их кормили «завтраками»).

Какая в этом мораль? Единственный, кому можно доверить хранение своих денег, это ты сам. Не киви, и не банку (сейчас модно класть все деньги на карточку, а потом сетовать, что счета заморозили), и уж тем более не пейпалу.

Здравствуйте уважаемые.

Кричу о помощи, мой первый пост, не пинайте сильно, комменты для минусов внутри, все как положено, почитываю давно, но вот понадобилась помощь самой впервые.

Итак, в прошлом году, я продала пару своих личных вещей на ебэй, ошибка, но когда смотрела как бы продать и чтобы не обманули - то ебэй со своей программой защиты показался мне очень хорошим вариантом. А тут еще и пэйпал тоже вроде как защищает. Но вот что произошло, как только я получила оплату за товары, как только их отправила - пэйпал в целях безопасности сообщества ограничил мне мой счет навсегда. Т.е. закрыли мне счет в одностороннем порядке, т.к. посчитали меня для себя опасной, но через 180 дней обещали вывести деньги со счета. Было это 3 мая 2016 года! Итак, деньги не малые, 1800 долларов, но и не так чтобы чересчур большие. Я поняла тогда, что что-либо делать пытаться до истечения полугода бесполезно. Через полгода захожу на свой счет пэйпал - и вроде как ограничений не увидела, но они конечно были. Попытка купить себе на ебее товар - не увенчалась успехом, и тут я увидела все ограничения. Ну ок думаю, полгода прошло. Пишу им - выведите мне мои денежные средства, только вот счет у меня изменился, тот банковский счет уже закрыт, я рассталась с зеленым банком, и сейчас в другом банке. Ну ок говорят, шли нам паспорт. Посылаю. Рассматривают что-то там очень долго, ничего не происходит. Пишу - ну что там? Они мне говорят - шли другой паспорт. Какой говорю другой? Вы там что курите? Посылаю по новой - говорят звони. Вот тут есть некая сложность. Я гражданка России, но на тот момент находилась на территории дружественного нам Казахстана, говорю - как я из-за границы позвоню на 8-800? Дают французский что-ли номер, говорят звони туда. Тратить кучу денег на звонок не стала... Летом приехала в Питер, звоню - говорю, ребят, так и так, что такое, уже больше года прошло, вы мне денег дать не хотите? Говорят опять - шли паспорт... Ну, 1 октября я им послала... Замотавшаяся была... Думаю ок, сейчас выведут денег, я уезжаю в Казахстан, и как раз значит они мне денег переведут, и норм все будет. Ага, щаз! Проходит неделя, ничего не происходит, я периодически долбаю их письмами, сколько можно паспорт смотреть и все такое. Получаю письмо - а дай нам банковскую выписку, я в этот момент уже в Казахстане, и через интернет банк выписка без печати формируется (банк UniCredit) - делаю выписку, делаю скриншот с банка, где номер счета, мои ФИО, как они и хотели, отправляю. Что вы думаете они у меня запросили? Теперь они требуют у меня:

1. Загран паспорт

2. Регистрацию по месту пребывания.

В шоке ли я? Да я в полном ауте. 1. Заграна у меня нет. Казахстан, как нам всем известно, входит в таможенный союз, границы между Россией и Казахстаном нет, и я спокойно могу перемещаться между двумя странами. 2. Регистрацию интересно где они хотят увидеть? Когда открывала счет, то возможно у меня был указан адрес Питерский, где я тогда проживала, но сейчас смотрю - стоит в адресе моя прописка. Прописана я в Элисте. Паспорт с страницей регистрации я им правда вроде не отправляла... Но они и не просили.

Я вообще пребываю в шоке с такого разгильдяйства. Они замораживают деньги на полгода, что вдруг прилетит что от покупателей не то, но покупатели довольны были. Прошло полтора года - но они не выпускают деньги! Я пробовала даже малую сумму вывести на старый банковский счет - так и это действие заблокировано. Зимой пробовала писать прокурору по месту прописке, в Элисту, но посылала по электронной почте, и там похоже в корзину не читая закинули, т.к. никакого ответа я не получала.

В связи с этим у меня вопрос: КАК ПОЛУЧИТЬ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ МОИ ДЕНЬГИ? Возможно ли это без судебной волокиты? Сейчас я пока по прежнему нахожусь в Казахстане, но вот на днях может быть доеду до России, ненадолго. У меня строится тут новая личная жизнь, у меня нет времени на нахождение в России.

Лимиты счета я в свое время не увеличивала, т.к. меня вполне устраивали старые лимиты счета. Но вот сейчас валюта счета сконвертирована в рубли, и 106 тысяч рублей ну дарить им никак нет желания.

И как-бы их пнуть побольнее? Жалобы на Российское подразделение пэйпал не работают от слова совсем, как тут любят выражаться.

В общем крик о помощи. И как думаете, стоит ли этим радужным товарищам (я надеюсь я этим ничего не нарушила? ;-) ) отправить ссылку на этот пост, чтобы почитали о себе, или тем самым они будут что-то предпринимать упреждающее, почитывая советы как им сделать больно?

Заранее благодарю за помощь.

История началась с того, что на одном сайте с разными скидками я наткнулся на очень сладкую акцию от нового, на тот момент, магазина Cafago. Акция заключалась в том, что xiaomi miband 2 отдавали всего за $14.82. Такой шанс я упустить, конечно, не мог и 5 июля произвел оплату.

Именно из выписки и стало понятно (а потом и от других людей), что кафаго=томтоп.

Вскоре после этого мой заказ мне отправили, а я стал ждать и надеяться, что до отпуска успею получить свой браслет.

Вскоре (через месяц с копейками) я уехал в отпуск без браслета, а вернувшись решил таки проверить трек номер. Оказалось, что в посылке был неправильно указан номер моей квартиры (последняя цифра трехзначного номера была неуказана), а мой браслет уже давно уехал обратно к продавцу. Я допускаю, что я мог сам ее не прописать, но опыт получения примерно десяти посылок каждый месяц и использование автозаполнения в хроме вероятность такого варианта событий несколько снижают. Ну да ладно, это не так важно. Я готов был оплатить стоимость обратной доставки до меня, лишь бы браслет получить. По этой причине я связался с поддержкой магазина:

Примерный перевод:

Привет, кафаго.

Моя посылка возвращается к вам и скоро вы ее получите. Проблема была в моем некорректном адресе.

Какие наши следующие шаги?

Я всё ещё хочу получить свой xiaomi mi band 2 :)

С наилучшими пожеланиями,

Максим

Ответ:

Дорогой,

Окей

Мы отправим обратно как только получим возврат

Но только в этот раз

Пожалуйста, ждите

С уважением, Моника.

Через полторы недели я написал письмо с просьбой выслать мне новый трек-номер, чтобы я мог отследить посылку.

Ответа я конечно не получил...И вот, недавно я таки решил зайти в свой аккаунт, так как логично предположил, что изменения будут отражены в личном кабинете. Иии...

Он удален! Его как будто и не было!

Вот так решают проблемы в кафаго)

Всем привет!

Пришло тут странное письмецо типа от PayPal

Суть вот в чем:

Почта, на которую пришло письмо никогда не была привязана к палке. Письма от палки выглядят сейчас по-другому.

Ну и если обратить внимание на отправителя, можно понять что письмо от каких то левых ребят. У paypal адрес service@paypal.com

Так вот вопрос к знатокам: что это за странный развод? Каким образом они пытаются украсть деньги?

Я не думал что меня это коснётся!!
К компу временно нет доступа, а с телефона "расследовать" всю эту поднаготную, желания нет...

Хотел в ответ на почту написать что-бы шел он пешей походкой... ну и лучшеб у бати на трусах засох...


Но "ваши роботы" (мэйловские) сказали, нельзя ему писать такие гадости...
Еше и с кучей ерести...в моем понимании или.. не понимании