Был опыт работы в крупных магазинах техники.
Расскажу несколько примеров:
1) Поступили в продажу телефоны Asus с кабелем OTG в коробке. Ни на сайте, ни в инструкции указаны они не были. Сотрудники склада перед выдачей товара клиенту, вытаскивали кабеля, оставляли себе или продавали на Авито(200р/шт).
2) Приехал возвратный телевизор с другого магазина. Некомплектный(пару винтов не хватает), в царапинах и нарушенной упаковкой. В зале был выставлен как новый. Единственное, что его отличало от других - белый цвет, что довольно редко встречается. Продался за 2 дня. Что с ним дальше было, не знаю.
3) Цыганские фокусы с ценниками.В основном все цены с сайта совпадают с розничным магазином. При изменении цен, в меньшую сторону, ценники обычно не меняют. Так как есть свои плюсы от этой ситуации:
а) У магазина стоит план по продаже страховок/доп.гарантий, адекватному человеку это не продать, все это понимают. Поэтому в заниженную цену толкают столько продуктов страхования/гарантий, сколько получится. Дальше кассир, отсканировав штрих-код, меняет товарный чек, удаляя ненужные позиции, меняя цену товара на завышенную. Фискальный чек также редактируется. Это максимальная "грязь" с чем я сталкивался. И виноваты тут не продавцы, а руководство, которое знает, как выполняются планы и закрывает глаза. Как в армии: все можно, лишь бы не спалиться.
б) Из личных интересов сотрудника. Набирает на разницу в цене аксессуары, другие товары(если продается телевизор тысяч за 120+, могли и телефоны с ноутбуками в разницу засунуть), далее идёт к кассиру и выполняются действия из подпункта "а". Данная техника шла в личное пользование или на перепродажу.
в) В магазине недостача товаров. Также запихивают эти позиции в товары с завышенной ценой и компенсируют утери.
Работал давно, может что-то ещё вспомню. Но думаю список таких "лайфхаков" продавцов-консультантов в нынешнее время только расширился.