Начитавшись отличных отзывов какая PS 4 pro крутая, годные игры , топовый геймпад, просто лучшая консоль.

Посидел подумал, ну что может пойти не так, ведь это Sony , Японское качество, думал ее года на 3 точно хватит без проблем, там и 5 выйдет перейду на нее, а эту ещё продам, ага щас! Об этом позже.

Пошел покупать в ДНС , просто у них была акция забери со склада, получи 1 к скидки , до этого с ними не связывался и очень даже не зря! Ладно об этом тоже позже расскажу.

Купил привез домой , в попытках подключить понял,что hdmi кабель коротковат , хотя находил описание, что длинна должна быть 2 метра, да было 2 метра в предыдущих ревизиях 7000 и 7100 , а в этой 7208 1.5м , ага экономия у сони начилась пол метра провода зажали , ок опять поехал купил 2 метра кабель, все подключил , поставил геймпад на зарядку , короч да норм приставка думал на тот момент я , за 33.9 к норм ПК не соберёшь, тем более с 2 эксклюзивными играми, которых на пк не будет , да и играть лёжа на диване было заманчивее , чем горбатиться перед монитором.

Очень порадовал меня дуалшок 4 , удобно лежит в руках , руки не сводит, встроенный динамик , 3.5 разъем под наушники , да сделали отлично. К нему вообще вопросов нет , тут они красавцы.

Гарнитура в комплекте с hdmi кабелем только в помойку. Тут тотальная экономия сони , пол метра hdmi зажали, не говоря о его качестве , купил премиум кабель с позолотой контактов и толщиной в 2 раза больше , картинка отличалась в лучшую сторону. Один наушник Карл! один , он даже не ваккумный, а обычный такой лопух который не пойми под чьи уши сделан.

Ладно перейдем к сути моего не годование, поиграл я 5 дней , на 5 день произошло зависание в игре, не откликалось не на какие кнопки даже на системную PS , 10 минут тыкал, отозвалась менюшка , все тормозит ну просто ты стик вниз 1-2 минуты не чего, только потом происходит движение, чтобы вы понимали. Так минут за 5-10 дошел до перезагрузки системы , нажал и все при включении происходит проверка памяти. 20 минут все это дело висит доходит до 100% , черный экран и мигает синяя полоса. Ну тут я вообще офигел. Не понимая , что вообще происходит , это же сони ну не может быть такого , мой пк который я покупал 10 лет назад по сей час работает , да не чего не тянет , но работает! Полез читать форумы , у кого-то такое было , но чем закончилась история не написано. Нашел на офф сайте инструкцию , с решением неисправностей , своей там не нашел , на всех проблемах одно решение, пробуйте через безопасный режим сделать инициализацию , если не помогло обратиться в сервисный центр.

Принялся качать какие-то драйвера с офф сайта , подключил геймпад по проводу , зашёл в безопасный режим консоли, выбрал инициализацию , вставил флешку, и сразу пошла проверка памяти , попробовал так ну наверно раз 15 не чего не помогает все так же.

Хорошо, консоль у меня 5-й день она новая , все пакетики , коробка , все в полном порядке , собираю консоль , везу в место где покупал в ДНС. Подхожу к тому же человеку у которого ее забирал, описываю ситуацию , на половине меня перебивают и говорят , иди ты в СЦ и показывает на дверь!

А как же там защита прав потребителей 15 дней не прошло , выявлен дефект , хочу обмен или верните деньги. Мне говорят , да вы имеете на это право , но требуется проверка качества товара , это же сложная техника , она просто так не меняется , ок погуглил вроде похоже на правду. Отношу все это дело в сервисный центр , все это рядом в этом же магазине, отдаю консоль , чек , описываю ситуацию , там меня особо не слушают тоже. Приёмщик достает консоль, осматривает пломбы , идёт подключает к монитору , включает и садится оформлять бумаги. Все тоже самое проверка памяти , потом черный экран, распечатывает накладную , там написано заявка на проверку качества , описание , комплектация , смутил пункт, следы эксплуатации и загрязнения. Я конечно все понимаю для разных людей загрязнение выглядят по разному , но консоль новая ей 5 дней , перед поездкой в сц я ее протер всю тряпочкой , завернул в заводскю пленку и все заклеял, да она чище выглядела , чем когда я ее с магазина принес и достал в первый раз. Ладно я спрашиваю когда мне обменяют, он говорит нужно ее проверять в чем причина неисправности , по чьей вине итд. Я говорю в смысле проверять , вот сейчас все проверили , она не включилась? Не включилась! Пломбы на месте ? На месте , следов падение , намокания и разных механический повреждений нет ? Нет! Полный комплект все упаковано , что вам ещё надо? Дайте мне новую и проверяйте сколько хотите! Нет у нас другие правила и все , будет производится проверка качества и вам придет СМС о решение. На вопрос сколько будет длится диагностика , сказал так ну типо дней 20. Да вы что серьезно 20 дней нужно чтобы понять, работает она или нет? На тот момент я проклял тот день когда задумаля о покупке этой консоли! Оставил ее там, при выходе пришла смс о принятие в сервисный центр товара. Да уж ну думаю , в днс , то специалисты , щас пару дней посмотрят и дадут мне новую.

Я то за пару часов все манипуляции провел и ее не получилось запустить. Да прошло вот уже две недели , и тишина , звонил на горячую линию ну наверно раз 10 уже точно , сдвиг начался только через 5 дней, они отправили ее в авторизованный сервис и этот сервис тоже молчит . На данный момент не хочу я больше эту консоль ! От слов сони, днс, гарантия, меня начинает бомбить. Я начинаю звонить на горячую линию, там не чего не знают , приехал в магазин , мы отправили в другой сц, отстань от нас мы тоже не чего не знаем! По итогу не денег, не консоли, не нервов! Спасибо сони и днс! Вы так цените своих клиентов.

Какие у кого есть мысли на эту тему? Готовиться к суду ? Идти к юристам? Составлять претензию? Нарушают ли мои права в данной ситуации?

P.S И не нужно писать надо было сделать вот так или по другому.

Уже все сделано, не чего не изменишь и исходим из того что есть.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста советом.

26  марта 2017 г. купил ноутбук в DNS.

Через год с небольшим, при старте стало появляться сообщение о недостатке питания: “The AC power adapter wattage and type cannot be determined. The battery may not charge. The system will adjust the performance to match power available”.

И периодически перестала заряжаться батарея и процессор сильно тормозил. ( в диспетчере отображается 0.7ггц ) при подключенном з\у.

При этом ноутбук прекрасно работал от батареи.

Параметры питания в порядке, я их перепроверял не меньше 100 раз :)

Помучившись месяцок решил, что не дело играть с 20 фбс и проекты компилять по 5 минут - решил сдать в сервисный центр.

Немого скучной хронологии:

19 августа 2018 г. ноутбук был сдан в сервисный центр ДНС, для устранения дефектов.

Дефекты демонстрировались, и описывались принимающему работнику сервисного центра.

( работник почему-то записал только о том, что батарея не заряжается,  подумав, что мастера в сервисном центре догадаются при включении прочитать сообщение и проверить )

04 сентября 2018 г. ноутбук было получено техническое заключение:

“Требуется замена аккумуляторной батареи. Гарантия на акб закончилась, 1 год с даты продажи”.

07 сентября 2018 г. придя в сервисный центр ДНС, для того чтобы забрать ноутбук, он был полностью разряжен и не включался, в том числе от при подключенном з\у, и был повторно сдан в этот же сервисный центр, для устранения дефектов, все вышеописанные дефекты были озвучены повторно.

( тут я уже был более настойчив и попросил вписать все дефекты, предварительно перепроверив описание сдал ноут по новой )

19 сентября 2018 г. было получено техническое заключение:

“Без ремонта. Дефект не подтвержден.” - сообщение о том что не хватает питания ноутбука показывается в 100% случаев, как его можно было пропустить, и не заметить медленную скорость работы процессора для меня остается загадкой.

17 октября 2018 г. ноутбук был сдан в сервисный центр ДНС, для устранения дефектов. Все вышеописанные дефекты были озвучены повторно. Я также рекомендовал сервисному центру снять аккумуляторная батарею, если проблема была в ней.

30 октября 2018 г. было получено техническое заключение:

“Без ремонта. Гарантия на акб закончилась, 1 год с даты продажи. Зу механическое повреждение. Отключить акб только по письменному заявлению владельца”

На Зу( зарядное устройство ), действительно есть повреждения верхней оплетки, которая как раз защищает от перегибов, но провода внутри целые.

06 ноября 2018 г. ноутбук был сдан в гарантийный сервисный центр в который ДНС сами отвозили, по условию гарантийного обслуживания для изъятия из ноутбука аккумуляторной батареи. Озвучив все вышеописанные дефекты как причину изъятия.

7 ноября 2018 г. ноутбук был получен мной в гарантийном сервисном центре.

Конец скучной хронологии.

Написано и передано было мной две претензии 15 ноября и 27 ноября 2018 г.

Две претензии из за того, что первая была передана без копии мне( я тогда ещё не знал, что нужно себе оставлять копию с подписью и печатями принимающего )

В претензии требовал возврат средств и если будут проводить экспертизу\проверку, то только в моем присутствии,  ссылаясь на то что ноутбук пробыл больше 45 дней в сервисе, а так же с 19 августа я им не могу пользоваться из за сильных лагов.

27 ноября вечером я получил письмо, где написан телефон для уточнения времени проведения "Проверки качества".

Позвонив по телефону мне отказались уточнить дату, время и место "проверки качества", пока я не отдам ноутбук им на хранение.

Т.е. вы отдаете товар, и вам в течении недели позвонят для проведения "проверки качества" в вашем присутствии.

Не отдав товар вам не могут назначить "проверку качества".

Отдавать очень не хотелось, но следующий шаг действий неизвестен, потому запаковав ноутбук в декоративную пленку и замотав скотчем, 1 декабря 2018 г. все таки отдал.

6 декабря 2018 г. в моем присутствии была проведена проверка качества ( просто внешне осмотрели, включили\выключили, упаковка была невредима ), где мне выдали заключение "Требуется замена оригинального зарядного уст-ва. Гарантия на з.у. один год."

Т.е. ноут пробыл в сервисном центре больше 45 дней, и только на "проверки качества" оказалось что з.у. неисправно. К слову у меня их два с абсолютно одинаковыми характеристиками, но второй больше похож на монстра Франкенштейна, но на старом ноутбуке отрабатывал как надо, подключая его к этому ноутбуку ошибка о недостатке питания также показывается, и проц еле работает.

Вот тут мне и нужна помощь, я не знаю какой следующий шаг, и хватит ли того что есть для судебного разбирательства( ссылаюсь на то что ноутбук пробыл больше 45 дней в сервисе, а так  же с 19 августа я им не могу пользоваться из за сильных лагов ) . Все бумаги сохранены. Подскажите пожалуйста, что дальше делать.

Пока планирую на выходных планирую найти юриста для консультации, но уж очень хочется все сделать самому без привлечения посторонних, такой опыт всегда пригодится :)