Прошу помощи у Лиги Юристов.⁠⁠

Уважаемые пользователи Лиги Юристов прошу у вас помощи.  Купил недавно клавиатуру в днс. (из всех магазинов в моем мухосранске этот самый лучший, и обычно возврат товара легко делают. Но не в моем случае как оказалось...) Клавиатура не 200 р, так бы плюнул и выкинул бы её, или отдал кому.  Ещё когда при мне её распаковывали увидел трещину на коробке, и надо было послушать внутренний голос и отказатся... Но я все таки взял.  Дома через несколько часов использования обнаружил неприятные деффекты. Люфтят самые ходовые клавиши по типу шифтов, энтера, бэкспейса, капса и таба. И есть звон присущий некоторым механическим клавам. С первым понятно, клава с разорваной упаковкой, и наклеек небыло, клаву уже кто-то сдавал, а мне прислали как новую. А вот второй деффект уже посложнее. Клавиши звенят при нажатии примерно как на этом видео.  Вот видео послушайте с 4:21 https://www.youtube.com/watch?v=As77Gpk9KVI  (по факту это не явные деффекты, тоесть не явная поломка при которой можно сдать без вопросов) В общем понес я сдавать, до этого почитал немного что можно сдать в течении 14 дней если товар такой как и был, имеет товарный вид и ничего с ним не делали. Быки из днса сразу лапшу начали вешать, мол так и должно быть, это же механика (претензия к звону от переключателей, а не к самому звуку механики) Весь магазин собрался из этих горе консульнатов, начали втирать дичь мне. Говорят товар надлежащего качества и возвращать не будут. Но обменять на такой-же, или более дорогую согласны... Главный бычара сказал пишите претензию в Роспотребнадзор, инициалы свои сказал  и вякнул что в течении месяца ответит. Но боюсь если 14 дней пройдет, то это финиш будет, меня просто пошлют или будут тянуть резину месяцами.  Так как человек я далекий от всех этих Юридических штучек, и законы плохо знаю, прошу помощи. Заранее спасибо!