Планируем коллективный иск к ООО «СэйфРоут» (SafeRoute) — ищем партнёров, кто уже спорит с ними или готов присоединиться.

📩 Связь с нами: Telegram — @pastindicator

Мы работали с SafeRoute два года (ИП Князева О.А.). Проблемы копились давно, но «последней каплей» стали:
• Утрата возвратных заказов на ₽ 259 517. Компания признала часть утраты, но деньги не возвращает уже несколько месяцев.
• Необоснованное одностороннее расторжение договора. Пришлось вручную переносить все активные отправки и заново настраивать сайт под другого агрегатора (затраты: программист — ₽ 100 000, работа логиста — ₽ 23 338).
• Подозрение на фальсификацию документов. SafeRoute прислал копии актов доставки CDEK с подписью «Антонов А.». Такого сотрудника у нас нет, доверенности не выдавалось.
• Диалог с юристами невозможен. Телефоном обещают «пишите на почту», а на письма перестали отвечать.

Сегодня нам прямо сказали: «Не нравится — идите в суд». Мы как раз готовим иск. Если у вас схожие претензии (утрата посылок, задержка выплат, одностороннее изменение условий, подлог актов) — давайте объединимся: коллективное заявление усилит позицию всех пострадавших.

— ИП Князева Оксана Анатольевна и юрист Антонов Вадим Сергеевич

Сломался на даче холодильник. Грустное событие, тем более, что на дворе лето, а в нашем дачном поселке нет магазина и все продукты приходится привозить на собственном горбу.

Заниматься ремонтом не стали, не факт, что приезжий мастер его отремонтирует, да и холодильник был старенький, купленный когда-то на авито. Поэтому было принято решение купить новый.

Опыт взаимодействия с ДНС ранее был положительным, выбрали на сайте ДНС понравившийся вариант, оплатили, доплатили за доставку в тот же день и принялись ждать. Доставка предполагалась с 10.00 до 22.00.

И... конечно же никто ничего не привез, не позвонили, не предупредили ни в день доставки, ни на следующей.

Служба поддержки с лёгкостью согласилась отменить заказ и вернуть деньги. Ни извинений, ни сожалений.

Решила приобрести холодильник в М-видео. Мало того, что мне привезут такой же холодильник, который мне понравился в днс, кстати, за ту же стоимость, но и доставка будет дешевле и в подарок за покупку будет тостер.

Так что днс пусть идёт лесом со своим скотским отношением к покупателям. Я днс обещала рассказать об их работе и слово свое сдержу.

Зарёкся я писать посты в Пикабу. Думаю этот будет последний. Просто хочу поставить точку в истории с покупкой холодильника в DNS. Она меня многому научила, как и мой гневный пост здесь. Деньги из DNS мне вернули. Составил претензию. За каждый день просрочки положено 0,5% от стоимости товара. Менеджер кстати была очень удивлена и возмущена, что мне не позвонили по поводу второй доставки, что ее не будет и холодильник разбили. К ней у меня претензий абсолютно никаких нет. Напротив, скажу спасибо. В остальном остался очень недоволен отношением к клиентам в DNS. Теперь мне есть с чем сравнить. Позавчера купил в другой сети точно такой же. Сегодня привезли. Есть большие отличия в работе компаний. Мне на каждом этапе писали сообщения, где находится товар. Смс-кой, в ВКонтакте в личку. Я не парился и не переживал где мой холодильник и когда он приедет. Привезли вовремя, занесли, всё целое. Посмотрел как у них в газели груз перевозится. Высокие, крупногабаритные холодильники закреплены стяжкой. Там даже в космос можно запускать эту газель, всё цело будет. Хейтерам привет. Можно сколько угодно минусовать мои посты. Мне то что. Я простой покупатель. Приобрёл холодильник в другом месте. Не я работаю и не руковожу чем-либо в DNS. И вряд ли моё мнение до них дойдёт. Но в их интересах обратить внимание и что-то поменять. В другой компании все налажено в разы лучше. Не думаю, что мой случай единичный.

В принципе возмущение ТСа вполне понятно, экспрессии много, но что мы придираемся? Я буквально на неделе покупал сыну на ДР комп, тихо, спокойно, всё знаю, ДНС меня прекрасно знает - я там покупаю всякое уже несколько лет и с продавцами почти всеми знаком. В этот раз был новенький продавец - сразу после того, как сняли с витрины системник (был единственный но не включался и не использовался) знакомый продаван незаметно подмигивает на новенького. Оформляюсь, прошу включить системник, что бы хотя бы удостоверится, что включается и всё заявленное на борту. Сразу получаю от новенького чуть ли не крик - "да вы что! да там же даже драйверов не стоит!!!" Тихо охреневаю от такого заявления, ну действительно - зачем дрова что бы удостоверится что памяти там 32 а не 16? Но вспоминаю подмигивание и включаю опцию терпение. "А можно поставить туда все программы и драйвера?". "Конечно можно! 3.5 к рублей!!!". "Ох, спасибо но дорого, сам всё сделаю, включите пожалуйста системник, проверим". "Но... но... как же так! Там же нет драйверов!!!". И вот только тут, уже со смехом, "старенькие" продавцы оттесняют его от меня, идем, включаем, проверяем, всё отлично. И вот в чем прелесть - на компе уже стоит не активированная винда, без проблемная, всё пашет, а дрова накидываются после установки дома и обновления системы за 5 минут бесплатно и самостоятельно. Развод ли это был на 3.5 к.? Да развод. Повёлся бы простой и незамысловатый покупатель? Определённо да. Честно ли поступает продавец? Я не берусь судить... я так не поступаю... Выводов не делаю, осуждать ни кого не хочу, но в следующий раз, видя этого молодого человека, уже подспудно буду ему не доверять. И это моё право.

Во первых, на полном серьёзе множество людей не понимают как устанавливать приложения и хоть задолбайся объяснять и показывать.

Во вторых во всех магазинах есть планы и в большинстве идут планы такие, 50% основные товары, 30 с высокой маржой(это всякие чехольчики, кабели и прочая лабуда которая в Китае чуть ли не за рубль покупается, а продается в овердохрена процентов) и 20 это всякие доп.услуги и страховки симки и прочая хрень (так называемые деньги из воздуха, реального товара как бы не продано а деньги заплатили или заплатил партнёр).

Деньги из воздуха компании очень любят, поэтому упор на высокомаржинальтный товар и всякие там страховки и симки и доп.услуги просто огромен, поэтому каждый продавец который не хочет работать за голый оклад и потом в итоге быть уволенным за невыполнение плана будет терроризировать покупателей, а голый оклад это МРОТ, на который ты сейчас заплатишь коммуналку, едва купишь еды и отложишь на носки копить

Поэтому будьте проще, консультанты сами не любят 😓 "впаривать" дичь, но компании вынуждают.

Так что если хочешь купить без всяких допстраховок и прочей дичи, покупай на маркетплейсах.

Днс консультанты зарабатывают как могут. Не осуждаю в целом но за 1.5к считаю немного нагло... Хотя бы 1к другое дело. Опять же если ты не шаришь за всё это тогда да заплатить не так уж и зазорно. Но если деньги в кармане не водятся то включай голову. Ищи инфу в интернете или спроси у знающих людей. Опять же телевизоры под Андроид интересная вещ. Хоть и минусов много от глючной системы до оболочки которую клипарт китайцы иногда аж от таких телевизоров плохо становится и до даже достаточно дорогих моделей иной раз начинка мягко говоря слабая. Просто 4х ядерные чипы с максимум 2гб памяти и встройкой на 16-32 это как смартфон года эдак 2014- 15. И то даже подсистема памяти порой очень дешёвая но телек стоит за фуллл прайс. Но есть где разгуляться можно эмуляторы старых консолей поставить за просто. Сам же ставил работает всё до пс1 включительно. Подключай Джой от пс4 да гоняй в Марио или те же любые старые игры. Даже пробовал имулчтор "Явы" ставить. Тот кто знает поймёт (игры для старых кнопочных телефонов). Те кто любил в нулевые погонять в телефоне на уроках поймёт о чом я. В общем вещь интересная, но минусов достаточно. Если кому реал нужна инфа пишите пишите расскажу сам имею такой телевизор и много чего на нём пробовал.