112 плохие! Не приехали и не сделали *act_name*
Написать данный пост побудили различные комментарии на тему "112 говно нехорошие, а я принцесса". К сожалению, люди не понимают, для чего и как работает единый номер для вызова экстренных служб. Попробую вкратце рассказать.
Итак, ситуации:
- у вас загорелся пукан гараж, дача, квартира, машина
- произошла ЧС (об этом ниже)
- вас грабят/насилуют/убивают/наехал автомобиль/наехал человек(см. грабят/убивают/насилуют), произошло ДТП
- вам плохо/другому человеку плохо
- пахнет газом (об этом также ниже)
- вам кажется подозрительным автомобиль/пакет/человек, или вы как-то по другому посчитали, что есть угроза теракта
- открыт канализационный люк, обрушение дома/дороги/береговой линии (см. ЧС)
- нет воды/газа/света в доме/квартале/районе (в этом случае вам предоставят справочную информацию, если мероприятие плановое, или попытаются направить на соответствующую службу, если явление внезапное)
- вы закрылись и не можете выйти/вас заперли
- вы видите потенциального самоубийцу или сами им являетесь.
В этих случаях вы можете звонить в 112 и ваши друзья и товарищи диспетчеры вам помогут.
N.B. Диспетчеры 112 никуда не выезжают: ни на взламывание дверей, ни на драку, ни на что другое. Никогда. Они.Просто.Передают.Информацию.
Ситуации, в которых нет смысла звонить в 112, так как это не принесет положительного для вас эффекта:
- кто-то припарковался на вашем месте
- нет степлера в банке, и вы не можете скрепить платежки (честное слово, было такое)
- вы обладаете психическими расстройствами и поэтому хотите поговорить
- котенок застрял на дереве
- бабушка назвала вас наркоманом.
Особо хочу отметить нестандартные, но частые ситуации:
- на трассе у вас сломался автомобиль (а на улице метель/жара 50 градусов и прочие неблагоприятные условия): обычно есть волонтерская служба, которая помогает на трассах, диспетчер дает ее номер;
- стая бродячих собак не пускает вас домой: есть специальные службы для отлова, диспетчер поможет связаться с ними либо передаст информацию в ЕДДС, которая свяжется;
- вам стало жалко животинку, сбитую машиной, но еще живую: также есть волонтерская служба, по мере возможности помогают, отправляют в ветеринарную лечебницу и потом оставляют на передержку у себя.
Ситуации, при которых не надо звонить в 112:
- вам скучно, грустно и одиноко, и вы хотите просто поговорить
- вы ребенок, и балуетесь
- вы проверяете новый телефон.
Приведу в пример ЧС, которая произошла 2 дня назад и до сих пор на слуху. В Волгограде 16 мая 2017 года произошел взрыв газа и обрушение подъезда пятиэтажного жилого дома. В причинах и следствиях уже разобрались, но все же расскажу. Некий предприниматель решил организовать магазин в подвале данного дома, по его заказу рабочий выполнял незаконную врезку в трубопровод. Что-то пошло не так, произошла утечка газа. Практически сразу же люди, находящиеся в том доме и в соседних, начали звонить в 112 с жалобами на запах газа. Оперативно извещенные сотрудники горгаза поехали исправлять косяки, но что-то пошло не так, и произошел взрыв. Люди снова звонили в 112. Благодаря ответственности очевидцев и грамотной работе диспетчеров удалось выяснить точный адрес, количество пострадавших, экстренно оповестить соответствующие службы. Мне пришлось присутствовать на разборе завалов, зрелище не из приятных.
Как следует себя вести в такой ситуации (а также и при любой другой): не паниковать, четко и ясно назвать адрес происшествия, что произошло, свои ФИО, нужно ли какую-то определенную службу в срочном порядке (например, при ДТП с пострадавшими важнее, чтобы быстрее приехала скорая, чем ДПС).
Звонить в 112 нужно и во многих случаях достаточно, вам окажут помощь. Главное понимать, что диспетчер, чей голос вы слышите в телефоне, не выезжает для оказания этой самой помощи.
P.S. мне тоже довелось воспользоваться пару раз помощью службы 112, скорая приезжала оба раза без проблем.
