Сочувствую. ДНС такие же пес да лисы. При заказе ТВ поставил галочку что получить "со склада" (телик за 100к). Так эти уебанки с ахуевшим видом выдают витринный образец на котором пульт сзади исцарапан, сброс настроек не сделан, коробка была убита в мясо вообще.
Ни извинений, нихуя. Такое ощущение что живут одним заказом. А то что потом у них никогда нахуй второй раз не купит клиент, не сильно волнует)
Я попросил бы. Что что, он обвинить Мегамаркет в плохой доставке или в плохой упаковке это бред. У меня телевизор из мегамаркета и памперсы и телефон и шампуни, они даже небольшой флакон ставят в большую коробку а сам флакон в пупырке в столько слоев что коробка еле закрывается. Если нужны пруфы у меня где то осталось видео где я распаковываю телефон. Они замотали его размером с маленькую дыню. По этому скорее всего это разовый инцидент и ко всему мегамаркету точно отношения не имеет.
Мой друг заказал себе телевизор в известным месте под названием «мегамаркет».
Доволен и счастлив был как слон, когда его привезли.
Вот он стоит еще запакованный, свеженький телевизор.
После распаковки, спустя n-ое количество времени, обнаружена маленькая заплатка на коробке.
Отлепляешь ее, а там опа. Пробитие коробки, ровно по центру.
Но надежда еще теплится, что все хорошо.
И не будет никаких проблем.
А что по итогу?
Вот итог.
Вопрос только один.
Вы там контора «людей определенного характера» чтоли в мегамаркете?
Каюсь, что подключена карта к аккаунту, но до этого спокойно пользовался Яндекс заправками и маркетом. О таких проблемах читал у других людей, но когда сам столкнулся, что можно через телевизор просто за один клик подписаться на "Яндекс.Плюс с Амедиатекой" всего-то за 700р в месяц, офигел...
Увидел списание с карты только в истории платежей на работе. Обратился в поддержку, так как сам никаких подписок не оформлял. А в итоге понял, что просто из приложения на телевизоре жена нажала на просмотр "Игры престолов". Нет никаких подтверждений о списании денег с карты, подписка мигом оформилась и все. В техподдержке морозятся и скидывают только одну ссылку на правила пользования подпиской, что я якобы заключаю с ними абонентский договор. Когда просишь отменить подписку и вернуть деньги просто морозятся чате. @Yandex.Go, как то прокомментировать можете такую ситуацию. Почему в таких мелочных делах вы поворачиваетесь к клиентам своим истинным обличием?
Последним скриншотом хочется добавить мем про контору сами знаете кого...
Почему так же нету диалоговых окон, которые подтверждали бы факт списания денег с карты?!
Началось всё 13 числа, где я как обычно поехал с утреца подработать перед основными делами (дзшка вузная в основном)
В этот день я хотел поработать часика 4-5 и пойти радоваться жизни с новой тыщёнкой в кармане
Как же я ошибался...
В общем, ближе к сути
В тот день после рабочей смены мне пришло всего 188 рублей за отработку, я подумал что это какой-то баг или ещё не всё упало на счёт, так что просто кинул сообщение в поддержку и стал ждать
Работаю я там на раскладке, это значит ты берёшь тару с товарами и идёшь раскладывать их в свободные коробки по некоторым правилам, ничего особо сложного
В тот день я раскидал тару на 350-370 товаров (точно уже не помню), довольно много и за одну такую обычно дают в районе 700-1000 где-то
Позже мне за этот же день пришло списание в размере 800+ рублей (точнее не скажу, запись о списании они зачем-то подтёрли после того как я сегодня разбираться подходил, хотя само списание осталось) за то, что кто-то не нашёл разложенную мною вещь (там вроде 20% от стоимости вещи штраф)
В итоге отработал я 4 часа, за которые ушёл в минус на 700+ рублей, неплохо, да?
Я бы не писал этот пост, если бы мне сегодня не пояснили за всё это, слушаем дальше:
Подошёл я сегодня значит к нашему руководству, уточнить что и как, сначала я хотел поискать ту потеряшку, но меня обрадовали тем, что её оказывается уже нашли и она уже уехала по назначению, я логично спрашиваю: "Хорошо, а когда у меня штраф вернут?", на что получаю ответ: "Штрафы за потеряшки не возвращаются"
Т.е. кто-то при сборке долбился в глаза и не нашёл эту шляпу (там реально шляпа потеряна), потом всё же нашёл там же где она и должна быть, но штраф за потерю всё равно я должен выплачивать... Интересная система конечно...
На вопросы про то за что тогда штраф от меня отмахались просто
В конечном счёте я пошёл к другому человеку узнавать про зп (почему так мало), на что мне сказали что в системе у тебя написано что разложил всего 66 товаров... Окееей, я уточняю что это может быть и что мне собственно делать чтобы мне заплатили за мои часы работы, на что получаю очередной логичный ответ: "Ну значит ты поработал забесплатно, смирись с этим"
Охрененно конечно получилось, WB в очередной раз показывает что им похрену на работников, я в общей сложности потерял порядка 1500+ рублей за всё это дело, так ещё и теперь отрабатывать должен эти 700+р минуса...
Прикладываю скриншот, 13 числа пришло 188 рублей + в тот же день числился штраф за потерянную шляпу, но теперь его подтёрли, хотя как видно из общего дохода (сверху, где надпись тарификатор) штраф всё же висит на мне
Сегодня пока ждал подхода кого-нибудь из руководства успел раскидать тару на 340 рублей, заработал считай в 2 раза больше чем за 13 число и те 4 часа работы 👍
Если что-то непонятно написал спрашивайте в комментах, очень надеюсь что эта контора 3,14 всё же заметит что у них какая-то дичь в системе штрафов творится
Хз буду ли продолжать там работать после этого, желание вообще отпало полностью
А, точно, техподдержка так и не ответила кстати
Показатель того, с какими провайдерами не стоит связываться, поскольку они уже показывают свое отношение к клиентам.
@chistomen, в твою коллекцию для коллажей.
В интернетах теперь требуют указывать авторов рекламы. Может пора для бумажного типа рекламы обязывать указывать данные расклейщика, дату печати и также регистрировать тиражирование такой рекламы? Первое поможет взъебнуть расклейщика за рекламу в ненужном месте, второе как-то юридически отслеживать такие рекламы. Хотя это влажные мечты...
Порча имущества, как-никак.
Что ж. Настала пора поделиться своим опытом взаимодействия с небезызвестной конторой диван.ру, которую сейчас не рекламировал только ленивый блогер, связанный с темой ремонтов. Очень много букв, но поучительно. Аналогичный пост накатала в вк.
Начало. Да, на сайте у них симпатичная мебель. Вживую иногда чуть менее симпатичная, но можно что-то найти по душе. Мне нужен был шкаф и диван. Шкаф конечно в первую очередь (не по цене крыла боинга). Если бы этот запрос появился у меня года 3 назад, я бы уверенно пошла в ушедший шведский магазин, но.. дали мне наводку на диван ру. Шкаф хотелось быстро, поэтому я смотрела товары из наличия и параллельно мониторила авито. Наткнулась на сайте диван.ру на шкаф, который подходил по всем параметрам. Сюрпризом оказалась комплектация, которую я увидела только когда добавила товар в корзину: в шкафу значилось аж 3 блока ящиков и дополнительные полки. На самом сайте в карточке товара это не отображалось. Я решила уточнить, где все это добро будет располагаться и написала им в сообщество вк, где мне ответили, что я все могу сама посмотреть в их конфигураторе (нет). Менеджер по телефону мне так же сказал, что попробует уточнить, где это добро располагается в изделии, и мы оформили заказ. Потом на неделе я еще съездила к ним в шоурум, выбрала диван и тоже заказала товар из наличия на складе, это было 11 июля. Заказ должны были привезти 17 июля. Вечером 16-го мне был озвучен временной интервал, в который будет осуществляться доставка. Первый звоночек прозвенел утром 17-го, когда со мной связались из отдела качества и сказали, что «экспедитор обнаружил повреждения на изделии, поэтому шкаф не привезут, привезут только диван. По поводу шкафа с вами свяжутся в течение дня, чтобы решить, как поступать дальше». Ок. Диван привезли в срок, собрали за 15 минут, ребята вежливые, аккуратные. А вот со шкафом началась новая интересная история..
Мутки со шкафом.
Что по шкафу? Со мной связались, сказали, что аналогичных на складе шкафов сейчас нет и что они будут изготавливать его заново с такой же комплектацией, за те же деньги, срок - около 2 недель. Ну ладно, подумала я и согласилась. Через неделю я стала сомневаться, что кто-то вообще кроме меня видел эту «жирную» комплектацию шкафа. 24 июля звоню, спрашиваю: точно такая комплектация? Со всеми ящиками и полками? - а в ответ получаю удивление: какие такие ящики и полки? Оооо.. Началось! Вечером мне прислали рекламационный бланк, в котором я должна была описать проблему и решение, которое меня устроит. В рекламации я написала, что то, что полная комплектация шкафа не отображается нигде кроме «корзины» - это не мои проблемы и что это попахивает введением покупателя в заблуждение. 27 июля мне пришел ответ: «Добрый день. Закупаем для вас три дополнительные полки и три блока выдвижных ящиков, ориентировочный срок закупки составляет 1-2 недели, после фактического поступления к нам на склад мы с Вами свяжемся. Пожалуйста, ожидайте.». Я как-то решила подождать, хотя начала уже думать, что фигня это какая-то. 4 августа мне вдруг пришло письмо «Ксения, приносим извинения за беспокойство, но на фабрике возникло недопонимание в плане изготовления деталей. Фабрика сообщает, что конструктив шкафа не позволяет оформить то, что хочет клиент. Сможете нам с сайта направить информацию, что в Ваш шкаф можно заказать, видимо возникло недопонимание.» И началось: я сказала, что все, что я хотела получить, я прикрепила к рекламации и других материалов у меня нет. Они согласились, но 9 августа дали заднюю - начали говорить, что такое изделие нельзя изготовить, в общем, отмазываться стали. Я им сказала, что меня это не устраивает, и будьте добры изготовить как показали сами на сайте, и вообще, может таких изделий на складе просто не существует? Тут отдел качества перевел стрелки на отдел продаж))) Со мной связался менеджер, который пролил свет на ситуацию: шкаф, который заказала я, был изготовлен на заказ и стоил оченьмногоденег, но от него отказались.. а изготавливать сейчас второй такой же и продавать за малоденег компания может и не хочет. Поскольку это общение происходило в районе 12 августа, и я собиралась в отпуск, я просто плюнула на эту ситуацию и уехала в глушь без интернета.
Продолжение муток.
А когда приехала, то 26 августа увидела письмо на почте: «Добрый день. Довоз прибыл на склад, доставка запланирована на 28.08 товара и довоза, примите?» Я что-то так обрадовалась, что им позвонила и сказала, что приму. Когда в понедельник доставщики выгрузили мне 4 маленьких коробочки и протянули бумажку, мол, подпишите, что приняли, я с удивленными глазами спросила: а где шкаф? Я тут же связалась с отделом качества. Выяснилось, что действительно сегодня должны были привезти "довоз", а по шкафу со мной свяжется мой менеджер, закрепленный за мной, который со мной никак не может связаться уже который раз и прикрывается письмами на почту вникуда. Меня пытались связать с ним несколько раз безуспешно, он находится в диалоге с клиентом уже не первый день во время моего звонка. Параллельно мне поступил входящий звонок от менеджера, который мог только согласовать дату доставки самого шкафа и более ничем помочь не мог. Сказали, ну, можем привезти 2 сентября. Я сказала: пёс с вами, везите. Но сборка шкафа будет за ваш счет. После была написана большая «телега» в рубрике «связь с руководством», в ответ на которую мне, наконец-то не анонимно, а с персонального аккаунта старшего менеджера, была компенсирована сборка и доставка. А 2 сентября что? Утро началось со звонка с московского номера с абсолютно абсурдной новостью: «мне очень жаль, но мы не можем найти ваш шкаф на складе, поэтому доставки сегодня не будет». КАК? КАК МОЖНО СОГЛАСОВАТЬ ДОСТАВКУ, А ПОТОМ ОБНАРУЖИТЬ, ЧТО ТОВАР ОТСУТСТВУЕТ НА СКЛАДЕ? Короче я уже не выдержала и прямым текстом объяснила, кто они и куда им пойти. Накатала еще одну прощальную телегу руководству и всем отделам, которые со мной общались. В ответ получила примерно следующее: «Нам важно мнение каждого клиента! Действительно ваш шкаф был потерян на складе. Данная ситуация не является стандартной для нас. Мы обязательно выясним почему так произошло и сделаем все возможное чтобы данный случай впредь не повторялся. Сейчас будем заниматься поисками вашего изделия, как только поступит ответ со склада , мы свяжемся с вами и назначим новую дату доставки.»
Ну вы поняли, все, что они умеют - это писать отписки и назначать новые даты доставки.
Сказав, что я этот бардак больше терпеть не могу, попрощалась с ними. Но они в ответ попросили дать им еще один шанс)))
Вечером 2 сентября мне звонил их сборщик и предлагал сборку 3го числа. Когда я поинтересовалась, что он хочет собирать, он ответил - шкаф. Я сказала, что шкаф потеряли на складе, он растерянно удивился. Теперь стало еще понятнее, что это за конторка такая диван.ру.
Окончание: 4 сентября в 8 вечера до меня таки дозвонились горе-менеджеры, сказали, что все задачи и цели выполнены, мы нашли ваш шкаф, можем привезти в четверг, субботу или воскресенье. И были жестко посланы в дальние странствия.
Какие выводы? Не ходите в диван.ру. Я очень надеюсь, что этот сброд безответственных людей, которые не умеют работать, скоро разорится.
Да, коллега обнаружила, что мебель, кроме диванов, они закупают у фабрики «Вереск». Вот.
Началось все с того, что решил заказать на СММ шуруповерт. Заказал, оплатил и начались переносы доставки, в итоге ее потеряли и сами отменили. Недавно, решил купить в подарок маме на юбилей телевизор, привезли вовремя, но разбитый) в чате просто игнорируют вопросы, в том числе, об обмене. Плюнул, не стал ждать возврат средств, купил еще один. Но и тут, меня ждало разочарование! 19 августа, в дату доставки ничего не привезли. С 19 числа, каждое утро звонил в Сберлогистику, там меня уверяли, что «вот прям сегодня, брат, придет, мамой клянусь». Как оказалось, они в одностороннем порядке, решили, что они доставят мне до 23 августа, никак меня не уведомив, согласен ли я) В итоге, а воз и ныне там 🤷🏻♂️ короче, не связывайтесь с этой шарагой, просто три заказа из трех в пролете!!! @Megamarket, @SberMegaMarket, как так у Вас выходит? Вам вообще клиенты не нужны?
