Есть официальный ответ
Авито,вопрос по доставке
Через бота не пробиться,приходится вот так:когда планируется увеличение стоимости техники выше 150.000? Все дорожает,максимальная цена для отправки уже не актуальна.
0 просмотренных постов скрыто
Есть официальный ответ
Как АВИТО дурят людей
Доброго дня. Хочу поделиться своим так сказать "положительным" опытом работы на платформе АВИТО.
Я зарегистрирован как самозанятый и через приложения Авито зарегистрировал объявление по сдаче жилого дома в аренду (найм) в г.о. г. Красноярск, с. Дрокино. Прошел кучу проверок АВИТО, фото проверки, видео проверки жилья, в том числе проверку личности через госуслуги. ну ладно, прошел. разместил объявление и начал работать.
Казалось бы все хорошо, ко мне стали поступать заявки бронирования дома от потенциальных гостей. Но по тем или иным причинам люди не захотели оплачивать бронирование (кто то хотел посмотреть дом без разрешения Авито, у кого то количество гостей превышало допустимое и тд), т.е. бронирование не состоялось по причине отказа гостей.
И что вы думаете, через несколько дней после публикации объявления меня заблокировали с мотивировкой "много отмененных броней". Мое объявление было скрыто с карт. Соответственно перестали поступать заказы на брониронирование.
И тут начался какой то кошмар.
Я стал писать в техподдержку, объяснять причины, просил восстановить объявление. но там в ситуации разбирались разбирались, и в конце концов сказали, что это моя вина, что много отказов бронирования. Бред.
Объявление мне не разблокировали. Я стал думать как выйти с ситуации. Оплатил продвижение объявления в надежде что его будут видеть люди. Ни тут то было. Деньги они приняли, а объявление так и не появилось в картах Авито. Я опять написал в техподдержку, попросил их вернуть деньги за неоказанные услуги, получил отказ.
Попросил техподдержку предоставить мне реквизиты организации, чтобы написать мотивированную претензию. Техподдержка даже не смогла этого предоставить, а в мобильном приложении Авито данная информация ОТСУТСТВУЕТ.
Не зная, что делать я направил жалобу в Роспотребнадзор на нарушение моих прав, описал всю ситуацию, приложил необходимые документы. Скрин отправки обращения Роспотребнадзор я скинул в техподдержку, и что вы думаете, они скинули мне наконец то ИНН организации.
Сейчас обратился за помощью к юристам, готовлю скрин шоты переписки, прикладываю чеки понесенных расходов, в том числе по юридическим услугам....
Как будет обстоять дальше дело, сообщу.....
Показать полностью
Есть официальный ответ
Бан учётки Авито за обычную покупку
Авито заблокировало мой аккаунт, которому 7 лет, 185 положительных отзывов и рейтинг 5.0. Вложено много сил и энергии, репутации.
Я выступал покупателем, товар был в моём городе, покупка — локальная.
Продавец отказывался при встрече проверять товар. Договорились, что он отправит видео в личку на Авито — но у него «не загружается». Я предложил прислать видео в Telegram и по и отправил картинку со своим тегом, по глупости еще подписал "МОЙ_ТГ"
Через 20 минут мой аккаунт заблокировали.
В поддержке я объяснил, что не пытался обходить правила доставки или комиссии: я покупатель, сделка локальная, всё общение происходило внутри Авито, кроме одного отправленного видео, дал им пруфы. Но ответы стандартные: "Нам очень жаль, но нам плевать". По сути — никто ничего не проверяет.
В итоге аккаунт, в который вложено много лет работы, репутация, связи и постоянные покупатели — просто заблокирован из-за одной картинки с ТГ... где я еще и покупателем являюсь.
Показать полностью
4
Есть официальный ответ
Авито творит дичь…
Я давно пользуюсь Авито, как обычный продавец, на площадке бизнес не веду. Решила продать книги. Все продажи проходили через сбп, проблем никаких. Пока однажды Авито не решил протестировать на мне новый кошелек. Магическим образом бегунок по выводу оплаты сам перевелся на пополнение не в пользу уже настроенного сбп на карту. Ранее кошельком я пользовалась, но не в этот раз. Я не могу в нём авторизоваться, ни через Госуслуги, ни через анкету, ни с браузерной версии, ни из приложения. Поддержка ничего не решает с момента моего обращения 1 ноября и предлагает в стандартных отписках воспользоваться неработающими способами авторизации или потратить их на покупки. С моей стороны всё прозрачно, у сервиса кошелька и самого авито нет запретов на мои данные и казалось бы что делать? Вопрос не решен по сей день, деньги мои незаконно удерживаются, поддержка не работает…кто сталкивался с подобным? Что делать?
Есть официальный ответ
Авито позволяет воровать фотографии
Ребятушки, недавно наткнулся на своего конкурента в поиске и увидел что этот перец своровал у меня несколько объявлений. Взял все мои фотографии и выложил к себе. И у него пошли просмотры. Естественно я не долго думая, написал в поддержку, скинул свои объявления и объявления конкурентов, надеясь, что поддержка удалит сволоча как обычно...
Но как вы понимаете, авито это не авито если не придумает снова полную х....
В общем поддержка теперь не делает этого, вместо удаления они теперь посылают меня жаловаться на объявление в самом объявлении, мол вниз промотай, там кнопка будет. Ну хорошо, допустим. Только вот издавна я не пользовался этой кнопкой зная, что никто там ничего проверять не будет. И как вы думаете? Я пожаловался через кнопку "пожаловаться на объявление" и.... НИЧЕГО!!! 2 день уже жду, жулик как набирал просмотры за счет моих фотографий, так и набирает. Авито превращается в пиратскую помойку, где даже свои фотографии уже и нет смысла делать. А зачем? Зачем мне тратить свое время и подбирать ракурсы, выставлять свет. Пожалуй я тоже пойду сворую фотки )) Такое ощущение что вы застряли где то в 2006 г , где процветало пиратство. ВБ вон вплоть до суда эту тему раздувает, если не дай боже своруют. А вы что?
Есть официальный ответ
Авито. Жилая "коммерческая" недвижимость
Ищу помещение для коммерческой деятельности. После звонка по объявлению в Авито
начались массовые звонки с неизвестных номеров и смс (фин.услуги и подобные с кодами авторизации) на номер телефона, что доставило некоторый дискомфорт(если это можно так назвать). Арендодатель имеет несколько негативных отзывов, содержания, сводящего его к подозреваемому на мошенничество. Также у него заблокирован чат.
Согласно отзывам, арендодатель указывает в объявлении один адрес, по факту предлагает другое помещение являющееся жилой недвижимостью. (попадает под статью 7.21 КоАП РФ).
Также получается, что нарушает правила платформы (Авито), указывая недостоверные данные в объявлении.
Съездил лично посмотреть, по указанному адресу в объявлении свободных помещений нет. Что-то тут явно не так.
Прошу @Avito.help, провести проверку данного пользователя (https://www.avito.ru/user/b6c0ee95076d83f2c795cbd6496874d8/p...).
Показать полностью
3
Когда номер телефона важнее бизнеса: как сервисы теряют реальных владельцев аккаунтов
В российских цифровых сервисах до сих пор используется упрощённая модель идентификации пользователя: номер телефона = владелец аккаунта.
Проблема в том, что в реальном мире эта модель давно не работает.
Мой кейс — типовой, но показательный.
У меня был бизнес-аккаунт на #Avito, зарегистрированный много лет назад на номер телефона, к которому у меня сейчас нет доступа. Номер давно перевыпущен оператором и используется другим человеком. Классическая ситуация, описанная во всех инструкциях операторов связи.
При этом:
у меня есть доступ к электронной почте, на которую регистрировался аккаунт;
аккаунт — бизнес-формата, с историей операций;
я предоставил в поддержку акт сверки из ЭДО, подтверждающий хозяйственную деятельность;
я готов пройти любую разумную процедуру идентификации.
Результат: отказ.
Причина отказа формально выглядит так:
«Мы не можем сменить номер телефона без предоставления банковского чека об оплате услуг».
И тут возникает логический тупик.
Где ломается логика
Чек ≠ владение аккаунтом
Банковский чек десятилетней давности не является более сильным доказательством, чем:электронная почта,
ЭДО-документы,
история бизнеса,
юридические данные.
Номер телефона — самый слабый идентификатор
Номера:теряются,
перевыпускаются,
меняются при переездах,
не принадлежат человеку пожизненно.
При этом именно номер становится абсолютным ключом, а все остальные признаки — вторичными.
Процедура не учитывает время
Требование чека из банка, которым ты пользовался 5–10 лет назад, в реальности означает:«Если ты не хранишь все транзакции за десятилетие — ты не владелец».
Это противоречит и пользовательскому опыту, и здравому смыслу.
Системная проблема, а не частный случай
Это не проблема конкретного сервиса. Это архитектурная ошибка:
нет многофакторной идентификации владельца;
нет градации доверия к источникам;
нет сценариев «утраты номера»;
нет процедуры восстановления для бизнес-аккаунтов.
В мире, где:
существуют ЭДО,
есть КЭП,
есть банковская идентификация,
есть видеоверификация,
продолжать упираться в один номер телефона — это технологический анахронизм.
Что можно было бы сделать
Без революций:
вводить иерархию доказательств владения;
разделять личные и бизнес-аккаунты по процедурам;
разрешать верификацию через ЭДО / КЭП;
использовать почту как полноценный фактор, а не декоративный.
Пока этого нет — сервисы будут терять реальных клиентов, сохраняя при этом формальное ощущение безопасности.
Показать полностью
Есть официальный ответ
Avito пробивает очередное дно?
что ж, авито офигенно покрывает продавца, который продаёт некачественный товар, и плюсом ещё и портит рейтинг покупателю, при этом блокирует возможность написать отзыв на самого продавца, это вообще что за беспредел? при обращении в поддержку стандартная отписка "мы не нашли нарушений", в итоге мало того, что продавец спокойно может кинуть, он ещё и рейтинг вам испортит, а вы ничего сделать не сможете.
Показать полностью
2