Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Регистрируясь, я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр Таверна «Дважды Гусь» ждет своего нового управляющего, решай проблемы всех посетителей и максимизируй прибыль таверны.

Таверна «Дважды Гусь»

Мидкорные, Головоломки, Бизнес

Играть

Топ прошлой недели

  • Animalrescueed Animalrescueed 43 поста
  • XCVmind XCVmind 7 постов
  • tablepedia tablepedia 43 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая «Подписаться», я даю согласие на обработку данных и условия почтовых рассылок.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
1666
kscorp
kscorp

Телефон доверия⁠⁠

7 лет назад

Так уж вышло, обратился по телефону доверия МЧС....

Очень мне понравилось обслуживание: вежливые люди, все записали, спросили мои данные (ну принято так в анонимном телефоне доверия); особо подчеркнули, что без моих данных, процедура проверки может быть затруднена.

А я что? Я - парень открытый - нате вам ФИО. Что еще? Телефон? А, пожалуйста! Электронку? Да ваще не вопрос!

Подчеркиваю, люди очень внимательно отнеслись к звонку - перезванивали, уточняли детали... Ну а как иначе? Это ж Горячая линия, звонки записываются и без реакции нельзя.

И ответ я получил очень оперативно - раньше положенного норматива.... Собственно, вот он:

Может я в этой жизни что-то не понимаю, но из письма делаю вывод: Хочешь реакции - иди и пиши заявление!

Ну как бы логично - зачем реагировать на каждый звонок?

Но в моей дурной тыковке микросхемы не сходятся в нескольких контактах: 1 - На кой этот телефон доверия, если обращения принимаются в письменном виде?

2- на кой у меня спрашивали данные для обратной связи, если заведомо знали, что ничего делать не будут?


За то я хоть людям вид рабочей деятельности организовал. А что? Телефон сработал - это раз! Заявка принята - это два! Уточняющие звонки от внимательных служащих.

Ну это же здорово! Все в работе!

Жаль вот только, что аж целых 2 листа бумаги на отказ мне перевели... Но это ж тоже плюс - деревообрабатывающее производство тоже должно работать.

Показать полностью 2
[моё] МЧС Телефон доверия Письмо Длиннопост
110
22
eltarr
Психология | Psychology

Телефон доверия⁠⁠

7 лет назад

Вечер.

В комнате горит свет. Я наивно надеюсь, что он оградит меня от всепоглощающей тьмы моего сердца. Не помогает.

Она пришла. Липко, скользко, потусторонне невыносимо. У меня нет сил встать. Что, опять?

Я думала, что тьма эта осталась где-то там, в прошлой осени, что убойная доза антидепрессантов, ежедневно мной поглощаемая, меня от нее отгородит. Но нет.

Вокруг – тьма, беспросветная и бесконечная. Она поглощает всё, что существует, всё, что когда-либо существовало или будет существовать. Любой огонек надежды, случайно вспыхнувшей в моем сердце, тухнет, завидя тьму, ибо размеры и силы их несопоставимы.

Во мне нет сил бороться. Я сдаюсь.

Я подвешана в этой тьме, мне не на что опереться и не за что ухватиться.

«Я должна покончить с собой. Какой смысл в моей жизни, если я каждый раз возвращаюсь сюда? Если каждый раз, когда меня отпускает очередная иллюзия, предававшая смысл моему существованию, я оказываюсь один на один с этой всепоглощающей тьмой?»

Это невыносимо.

Я плачу. Мне больно.

Единственные две вещи, что держат меня в мире живых – это близкие и ад. Вдруг Христиане правы, и, убив себя, я лишь окончательно порву любую связь с надеждой, сброшу себя в эту бездну – навсегда?

И люди. Я люблю их. Я люблю наш мир, наши юношеские надежды и мечты. Перечеркивая свою жизнь, я перечеркну и часть их жизней. Я не хочу.

Руки тянутся к мобильнику, в котором вбит телефон доверия.

Унизительная процедура.

Набираю. Кто-то поднимает трубку.

- Здравствуйте, детский телефон доверия.

Я уже не ребенок, но им, вроде бы, к счастью, плевать.

Сказать заветную фразу «Я хочу покончить с собой» крайне сложно. Я словно открываю самое темное и личное абсолютно, абсолютно незнакомому человеку. Сколько им таких звонило? Какова будет истинная реакция? Что подумает, но не скажет этот человек?

«Как же они меня задрали.»

«Опять эти слабаки.»

К тому же голос, произнесший это «детский телефон доверия» не вызывает у меня никаких симпатий. Противный, в чём-то грязный голос.

Деваться, однако, некуда. С усилием, я таки выдавливаю из себя

- Меня мучают суицидальные мысли.

Звучит лучше, чем «я хочу покончить с собой». Это ведь не я. Это мысли.

Голос мой звучит слабо.

- Что? Я вас не услышал. Повторите.

Черт.

- Меня мучают суицидальные мысли.

Звонок обрывается.

Черт.

Так и знала. Не стоило.

Встаю. Иду на кухню. Плачу.

Звонит телефон. Незнакомый номер.

- Аллё.

- Аллё. Вы только что звонили нам в телефон доверия. – сейчас голос в трубке звучит совершенно по-другому. В нём много сострадания и заинтересованности. – Звонок сбросился и я решил, что стоит вам перезвонить.

Я выдавливаю из себя «спасибо».

Мы долго говорим. Он что-то спрашивает, я что-то отвечаю. Тьма, тьма – тьма, она вокруг меня, но звонок этот, этот голос в телефонной трубке хоть как-то меня отвлекает. Я не особо верю, что мне помогут, но трубку не вешаю.

- Расскажите мне, что вам нравится?

- Сигареты. Глаза других людей. Тусовки. Раньше я любила писать, но сейчас не могу. Люблю учиться.

Он что-то говорит про то (совершенно верно говорит), что я люблю всё, что отвлекает меня

от самой себя. Что мне сложно находиться наедине со своими мыслями – оттого я и не могу писать.

И тут я слышу.

- Мне очень интересно с вами говорить.

Меня прорывает.

- Я ведь умная. Я ведь, чёрт возьми, действительно интересный человек. Мне все так говорили. Друзья, учителя, друзья родителей. Я стольким увлекаюсь. Я в школе в олимпиадах побеждала,

о стольком мечтала в детстве. Почему, почему всё это тонет во тьме?

Всё повторяется. Разговор с этим человеком разжигает во мне что-то, и я наблюдаю, как огоньки эти снова тонут во тьме.

Нет, пожалуйста.

Огонёк, хоть один огонёк – останься.

- Иногда мне кажется, что до меня никому нет дела.

- Мне сейчас есть до вас дело.

Я знаю, милый человек. Я это чувствую. Слова твои – не дежурные фразы. Я слышу сочувствие. И желание помочь я слышу.

Мы говорим, наверное, уже час. Мне, конечно же, лучше. Но я прекрасно, прекрасно осознаю, что стоит звонку оборваться, стоит мне повесить трубку, и тьма зажмет меня мёртвой хваткой.

А впереди – ночь.

- Что же мне делать? Что же мне делать с этой тьмой?

Я хочу получить какой-то практический совет. Что-то, что продержит меня после того, как звонок оборвется.

- Понимаете, эта тьма – это вы. Это не есть что-то потустороннее, внешнее. Это подавленная часть вашей личности.

Я не знаю, не понимаю, как такие простые слова могут оказать настолько магический эффект, но тьма, которую раскусили, застали врасплох, рассеивается.

Комната заполняется светом уличных фонарей. Мне больше не страшно.

- Эта тьма – это я?

Мне вспоминается Юнг с его концепцией тени.

Исчезает неопределенность и страх. Исчезает глобальность вопроса – это не мир восстал против меня. Это я сама.

- Мне очень нравится, как вы описываете эту тьму – голос по ту сторону трубки звучит искренне, почти нежно – я тоже люблю представлять образы, пускаться в метафоры. В общем – эту тьму вам нужно включить в свою личность.

- Как? Что мне с ней делать?

- Да как угодно. Вы знаете, психологи вообще очень извращенные люди – чего они только не делают. Можете разговаривать с ней. Можете представить перед собой сидящего черного человека. И спросить – зачем ты пришел? Главное, помните – она – ваш друг. Она – часть вас, пришедшая, чтобы что-то вам рассказать. Это ваши подавленные эмоции и чувства, на которые вы не хотите смотреть. Но они есть и они требуют вашего внимания.

- Спасибо вам. – Я говорю это совершенно искренне. – спасибо. Вы мне очень помогли. У меня появилась надежда.

- Я очень рад. - я слышу, что и он абсолютно искренен – редко получается за один сеанс так помочь человеку.

Мы прощаемся. Говорим друг другу слова признательности и поддержки.

Я вешаю трубку.

В комнату проникает свет уличных фонарей.

Темноты больше нет.

Показать полностью
[моё] Телефон доверия Психология Психологическая помощь Длиннопост Текст
8
24
blackhall
blackhall

Никому не доверяй. Особенно в Астане.⁠⁠

7 лет назад
Никому не доверяй. Особенно в Астане.

На сайте одной из школ города Астаны

[моё] Астана Школа Телефон доверия
6
1
DELETED

Наверно достали названивать⁠⁠

7 лет назад
Наверно достали названивать
Показать полностью 1
Фотография Полиция Телефон доверия
4
4
superdooper

Как я в службу экстренной психологической помощи звонил⁠⁠

7 лет назад

Привет, пикабу. Недавно я решил воспользоваться услугой, о которой часто читал и о которой часто говорили мне, когда я был школьником. Нет, я не собирался прыгать с балкона, мне просто нужно было поговорить и собрать мысли в кучу, ведь до приёма психотерапевта полтора месяца, а у меня даже нет рецепта на нужные мне препараты, чтобы хоть как-то переждать. Я думал, беседа с специалистом или хотя бы консультантом поможет хоть немного сбавить чувство дисфории, с которым просто невозможно нормально функционировать.


В итоге мыслей стало больше, но я хотя бы после разговора знатно так проржался.


Заранее прошу прощения за возможную несвязность. Поехали. Далее будет сокращённое содержание нашего диалога с сохранением основной мысли. Но героиня моего рассказа сказала бы, что всё перечисленное - всего лишь недостойная внимания моя субъективная интерпретация.


И так, дано: Парень, 20 лет. Из-за ссоры с родителями пришлось экстренно съезжать из дома. Работаю программистом-фрилансером, живу с девушкой на съёмной квартире. Диагноз: Биполярное аффективное расстройство, в анамнезе 1 попытка самоубийства из-за ссоры с родителями за год до вынужденного переезда. А позвонил я ради беседы, о чём сразу и было сказано. Какие выводы со стороны "специалиста" я получил в итоге?

Начнём, далее (Я) - я, (П) - психолог::


(П) - У тебя завышенная самооценка, ты представляешь себя богом.
(П) - Ты хочешь владеть всем вокруг. Естественно, это никому не нравится.


Я попытался объяснить, что это не так. Но тщетно, это только привело к тому, что я задел "психологиню", заговорив о своей матери в отрицательном ключе. Это было слышно по интонации. И специалист начала развивать тему моих отношений с матерью, заявив мне, что у меня (sic!) эдиповый комплекс. Я думал, что я дал понять, что у меня нет никаких привязанностей к родителям и ревности к отчиму, ненависти к реальному отцу. Объяснил, что отчим, в общем-то нормальный человек и мы с ним в приятельских отношениях, но нет. Неистовая психологиня уцепилась намертво, от темы отойти не дала, оставив мои попытки тщетными. Видимо, со мной просто хотелось поскорее закончить разговор.


В одном месте психолох запутался, что позволило мне сделать предположение, что я всё же его задел за живое, начав негативно высказываться о матери:


(П) -Слушай, ну вот что позволило сделать тебе вывод, что твоей матери на тебя всё равно?


(Я) - *подбираю конкретные случаи, которых много и которые я даже сейчас не смогу все вспомнить*


(П) - НЕТ! Давай конкретнее, давай конкретные цитаты.


(Я) - Я могу представить вам конкретные цитаты, но они были сказаны на эмоциях, а на эмоциях человек какой дичи только ни скажет.


(П) - Нет! Человек может сказать дичь только если очень невоспитан.


(Я) - *рассказ о её истериках в мою сторону*, в итоге она пожелала мне смерти, сказав, что ей жаль того, что меня "откачали" в токсикологии в прошлый раз.


(П) - Ну, ты же её выбесил, ещё бы. Распоряжаешься вещами в её доме. Ты же не её муж.

Я думаю, тут можно бы и занавес, но я продолжу. Надеюсь, вы всё ещё читаете.

(П) - У тебя не работа а какой-то "пшик". Нужно какую-то корочку иметь, образование, без этого никуда.
Тут я сказал, что работой полностью доволен и вовлечён в достаточной степени и жаловаться на неё не собираюсь. И что в ней прежде всего решают навыки, портфолио, качество проделанной работы, а не диплом. Резко негативно о дипломе я не отзывался, отнюдь. Просто пояснил, что в моей ситуации, когда я в сильной напряжёнке с родителями, мне незачем тратить лишние силы на это. Больше собеседница этой темы не касалась, хоть это радует.


(П) - С девушкой нужно в брак вступать, а не просто жить. Этим вы показываете обществу, что настроены решительно и "до конца".


Я честно пытался аппелировать к тому, что это вопрос доверия и социальной защищённости, и если вдруг мы будем покупать, к примеру, квартиру/машины/чтоугоднонамноготыщ, то тут уже я скорее сам буду инициатором женитьбы, иначе просто совесть не позволит.А сейчас свадьба наоборот помешает мне, как фрилансеру - с налоговой будет сложнее. Да и просто зарегистрированной паре какой-нибудь Шенген оформить  может быть проблемнее.


(П) - Это всё отмазки, человек всё способен рационализировать


"Ну пиздец" - подумал я, и далее в диалоге позволил взять полную инициативу на себя, ибо дальнейшая дискуссия не имела смысла. Я уже согласился окончательно со своим желанием коитуса с мамкой. Поблагодарил за консультацию и попрощался.


В плюсы к всему вышеперечисленному описанные мной проблемы с родителями - лишь моя интерпретация, да и только. Субъективщина, на которую нельзя обращать внимание.  К этим её репликам я уже делал отсылку, только в основном содержании не упомянул - эта её мысль шла сквозь диалог и повторялось чаще того, что у меня Эдипов комплекс.


А убить себя я, оказывается,  хотел то ли из-за того что хотел привлечь внимание матери, то ли убивая себя, я убивал мать, ведь всё моё внимание было прикованно к ней.


Может, я чего-то не понимаю? Мне просто не кажется, что специалист должен подобным образом раскидывать диагнозы по телефону и позволять резкие высказывания в адрес звонящего. Пусть даже у меня достаточно сдержанные интонации.

Нет, это всё конечно смешно, но если бы я был впечатлительнее и вышеперечисленное вызвало бы не просто смех?

Простите за сумбурность, но как смог. Если возникнут вопросы - отвечу в комментариях.

Показать полностью
[моё] Психологическая помощь Психология Телефон доверия Длиннопост Текст Психотерапия Рассказ
17
ochkoadmina
ochkoadmina

Базилик Киберскотч.⁠⁠

7 лет назад
Базилик Киберскотч.
Черный юмор Телефон доверия Дети Бенедикт Камбербэтч Юмор
6
2955
Ondruha

Про телефон доверия.⁠⁠

7 лет назад

Прочитал вотэтовота: https://pikabu.ru/story/istorii_trekh_sibirskikh_psikhologov... и вспомнилось:

Как то звонил я по телефону доверия из состояния жуткой безжалостной безнадеги и депрессухи.

Все было хреново, куда ни глянь.

Хотелось сдохнуть.

что держало на земле - сам не знаю.

Позвонил. Ответила тетя с железным голосом, видимо, чтобы я почувствовал себя еще большим говном , чем до звонка.

Спросила меня этим своим басом:

Алло! что у вас случилось?

Я говорю, плохо мне, помогите, сдохнуть хочу.

Она отвечает (все тем же железным тоном): это ваше нормальное состояние?

И тут я понимаю две вещи:

во первых, это то, что она просто отрабатывает свой скрипт на звонок, и  ей на самом деле похрену, что со мной.

А во вторых: это то, что нет - это не мое нормальное состояние. Что я нормальный чел, и у меня все должно быть хорошо.

Я положил трубку и больше не хотел сдохнуть.

И звонить туда больше не хотел никогда.

Можно даже сказать, что они мне помогли.

Методом от противного.

Показать полностью
[моё] Телефон доверия Текст Моё Реальная история из жизни
256
2321
Prion84
Prion84

Истории трех сибирских психологов телефона доверия ⁠⁠

7 лет назад

Правила жизни психологов телефона доверия — они отговаривают самоубийц и не называют своих имен


Насилие, развод, смерть близких — самые тяжёлые темы для специалистов телефона доверия. Психологи часами разговаривают с людьми, чтобы вывести их «в ресурсное состояние». Восстановиться помогают тишина и коллеги. Корреспондент НГС поговорила с тремя психологами телефона доверия — о молчащих абонентах, общении с жертвами насилия и разговорах с детьми.


Елена, работает на телефоне доверия около 6 лет:


Иногда говорят — а что это за телефон доверия, о чём можно с вами поговорить? Да обо всём. Некоторые люди звонят конкретно. Вот вчера, например. Звонит женщина, её ребенку 6 лет, в садик ходить не хочет. Проблема? Проблема. Вот начинаешь разбираться с этим. Просто на телефоне доверия нет никакой тематики.


Иногда, к сожалению, бывают звонки, которые мы называем розыгрышами. А это кто? А где пиццу заказать? Обычно это делают подростки — проверяют нас на стрессоустойчивость. (Смеётся.)

Показывать лица и называть свои имена специалистам нельзя по правилам безопасности


Самые сложные для меня лично? Наверное, звонки по изнасилованию. К сожалению, были. Однажды был такой разговор, рядом сидели две практикантки. Они просто слушали, когда я разговаривала больше часа. Потом поворачиваюсь к ним и понимаю, что теперь придётся работать с ними.


Истории всегда тяжёлые, ведь человек зашёл в тупик и ему кажется, что из тупика нет выхода. Вместе ищем. Считается, что мы должны уложиться примерно в час, у нас даже телефон включен на отсечение. Но если слышу по разговору, что человек ещё не ресурсен (ему ещё нужно поговорить), предупреждаю, что через 5 минут разговор прервётся и есть возможность перезвонить.


Иногда на продолжение разговора трёх минут достаточно. Человек говорит: «Спасибо, вы мне так хорошо голову поставили на место». А бывает, что звонит по нескольку раз тому консультанту, с которым состоялся контакт. У меня есть постоянный абонент, женщина, которая звонит с июня прошлого года.

Некоторые люди регулярно звонят своему консультанту


Мы представляемся именами, но не своими. Но и наш клиент может назвать любое имя — мы не проверяем это никаким образом.


Как-то ночью девочка позвонила — 5-й класс, это 12 лет примерно. Говорит: совершенно неожиданно со мной перестали разговаривать одноклассники, они так договорились. Так часто делают с другими — со мной первый раз. Приходится быть всяким психологом.


Когда-то постоянно звонил один и тот же человек. Он (делает паузу. — Прим. ред.) снайпер в горячих точках. Это совершенно особый тип раненых людей, изуродованных душ. И у него не проблема какого-то временного отрезка. Это уже расстройство, было несколько попыток суицида. Но не звонит уже месяца три, и я, к сожалению, не могу сказать, где он.


А почему, вы думаете, нельзя смеяться? Когда ты выводишь человека из тяжёлого состояния, и он, как я уже говорила, становится ресурсным, говоришь какие-то шутки — и он начинает улыбаться. Я ему говорю: «Мне кажется, или вы на самом деле сейчас улыбаетесь? Это слышно». Он: «Да, только мне неудобно рассмеяться вашей шутке». Так что шучу, подкидываю какую-то аналогию, может быть. Но когда человек хохочет и при этом говорит трагические вещи, то здесь, конечно, уже не до шуток.

За смену психолог может принять от 15 до 30 звонков


Бывает, что разговариваем с неразговаривающим человеком. Вы хотя бы кашляните и т. д. Я вас слушаю, я рядом с вами. Если у вас что-то случилось, подышите, чтобы я знала, что вы рядом со мной. Такие слова, чтобы удержать человека от того, чтобы он бросил трубку. Если вам трудно начать разговор, я готова задавать вопросы, вы только определитесь, дайте мне сигнал, что вы здесь. У меня есть абонент, который начинает разговор с того, что может по 10 минут молчать. Начинает с молчания. Потом она сказала, как её зовут, какие проблемы. Но периодически впадает в такое состояние. Причём мы анализировали это состояние, пытались найти выход, но такой клиент.


А некоторые от трёх слов бегут быстрее паровоза — вот, как хорошо, что же этого мне раньше не говорили.


У меня недавно была прямо ночь благодарностей — звонил абонент, у которого были проблемы с женой и так далее. Совершенно интеллектуально развитый человек, но с нашим менталитетом, когда много всяких или запретов, или мифов, или ещё что-то. Поговорили с ним, сделала всё что смогла и посоветовала две книжки. Недели две-три он не звонил. А потом говорит: «Ну что же мне эти книжки раньше в руки никто не дал? Хожу по улице, смотрю на этих людей, хочется сказать: "Возьми книжки, почитай и будь счастлив"».


Ольга, работает на телефоне доверия 5 лет:


С таким разнообразием тем не встретишься нигде. И школьная тема, и развод, и трагические темы, и суицидальные. У нас даже есть код проблем, и то он не охватывает всю ширину.

Помню один из сложных разговоров. Это был момент, когда я проходила стажировку. И мне «повезло» — позвонил молодой человек как раз с суицидальной темой. У нас есть правило по ограничению времени. Но с суицидом ограничений по времени нет. И мы тогда с ним проработали около трёх часов. Этот звонок мне запомнился. Закончили на ноте позитивной, человек изменил решение. Серьёзная ли была проблема? Тут сложно обозначить — не мы же решаем, серьёзная или нет у него проблема. Если он приходит к такому решению, для него это серьёзно.


Однажды позвонила девочка, ей, наверно, лет 10 было. Родители там периодически выпивают, могут подраться и так далее. А она их так любит и хочет, чтобы они были нормальными. Просила: только вы никому не говорите, не сообщайте, я не хочу, чтобы меня забрали. И конечно, слушая её, думаешь: хотелось бы мне пообщаться с этими родителями.


Есть выражение у психологов: «Хочешь потерять друга, проконсультируй его». (Смеется.) Потому что психолог иногда может напрямую сказать вещи, которые не очень приятны. А если происходит смешение ролей — «Ты же мой друг, как ты можешь такое говорить?». У меня были случаи, когда я друзьям действительно помогала как психолог, но мы договаривались — давай попробуем: я сейчас психолог, и всё, что я сейчас говорю, — как психолог, забудь, что я твоя подруга.


Иногда клиенты могут шутить, несмотря на то что ситуация у него может быть достаточно сложная. Может вбрасывать какие-то комментарии достаточно смешные, забавные. И когда я смеюсь, то получается, он думает: ну вот, вы меня понимаете. Это, кстати, такой мифический образ, что психолог сидит такой взрослый, не смеющийся.


Однажды женщина звонит и говорит, что вот, у моих соседей ребенка избивают. Я хочу вам сообщить, приезжайте, что-то сделайте. В этом случае мы лишь можем сказать, куда он может позвонить сейчас. Ведь если мы начнем вмешиваться, возникнет вопрос — насколько это анонимно. Это очень щекотливый момент.


После смены самое главное — выспаться. В 8 утра я завершаю, еду домой. А вообще, обычный образ жизни — у кого-то творчество, у кого-то спорт. Если мы говорим об эмоциональном выгорании, для меня способ решить проблему — это, в первую очередь, образование в своей профессии, регулярные семинары, тренинги.


И ещё тишина. Когда тяжёлые смены — бывали случаи, когда из 18 часов 15 ты точно разговаривал, то в ближайшие сутки не хочется ни по телефону ни с кем говорить, ни вообще кого-либо видеть.


Иногда молчат. Мы всё равно приветствуем. Иногда пауза сохраняется, потому что человеку нужно собраться с мыслями. Бывает, что тишина — это другой признак, и это неприятно. Однажды позвонил мужчина, предъявил проблему, мы с ним работали. Я уже не помню, но какая-то прям проблема. А потом произошло что-то непонятное, обрыв связи. Я ещё огорчилась, думаю, надо же, мы же ещё не закончили. Где-то через полчаса он перезванивает и говорит мне: «Вы меня извините, конечно, но я вас использовал». То ли правда неудобно было, то ли важно было сообщить, что он это сделал. В общем, благодарный клиент. (Смеётся.)


Галина, работала специалистом телефона доверия около полугода:


Я человек неожиданный — все крутили пальцем у виска, когда я в 45 решила поменять профессию и стать психологом. Но это был осознанный выбор.


У меня рано достаточно по теперешним временам родился ребёнок — в 22 года. Поскольку я сама была ещё не взрослой тетей, появились вопросы, как его воспитывать и так далее, так, чтобы не мешать развитию. Тогда заинтересовала педагогика, а потом потянулась психология. А на развале Союза стали появляться книги по психологии, эти вещи стали затягивать.

Во время работы на телефоне доверия запомнился звонок девочки 7–8 лет. Звонит и говорит: «Я хочу с кем-то обсудить проблему». Представляете, восьмилетний ребенок. Мама сказала бабушке, что ей никто не помогает. А я же сижу с братом, мою посуду, всегда готова ей помочь. Это был такой очень думающий ребенок, причем справедливо, так скажем, возмущающийся.


Когда девочка высказала всё маме, мама её отругала, а папа сказал, что нужно просить прощения.


Для ребенка это было сильное переживание, но он нашёл способ помочь себе. Искал и нашёл, не побоялся идти в новый опыт. Да, состояние изменилось, ребёнок чувствовал, что что-то с ним не то, может, он что-то не понимает. Мы говорили про её справедливое возмущение, про её непонимание. Действительно, ситуация не очень адекватная. Здесь просто обсуждение чувств.


К сожалению, иногда люди звонят вовсе не за помощью. Просто пытаются занять время этой службы, потому что им хочется подпитаться эмоциями. Например, не с кем ему поругаться. Он звонит и пытается поругаться с психологом. Вот, вы мне не тем голосом ответили и так далее. Психолог должен уметь с этим справляться. Кто не умеет — идёт на личную терапию, у некоторых это встроенная опция.


Хотелось ли самой позвонить? Нет, такого не возникало, коллеги под боком, там можем какие-то вещи решать.


Родственники и друзья — это люди, к которым ты испытываешь чувства. Я могу, конечно, профессиональные знания сюда вплетать. Но с близкими людьми должен работать другой психолог. Поддержку — да, участие — да, помощь — да, но не как психолог, а как близкий человек.


8-800-2000-122 — единый номер телефона доверия (служб экстренной психологической помощи) для детей, подростков и их родителей. Телефон доверия работает круглосуточно. Звонок анонимный и бесплатный с любого телефона. «В 2017 году на телефон доверия поступило 14929 звонков (7162 от детей и подростков, 3895 от родителей детей и подростков, 3872 – от иных граждан). Больше всего звонков поступило по вопросам детско-родительских отношений — 948, по вопросам отношения ребенка со сверстниками поступило 703 звонка», — сообщается на сайте министерства труда и социального развития Новосибирской области.


источник

Показать полностью 3
Новосибирск Сибирь Психолог Телефон доверия Длиннопост
208
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Маркет Промокоды Пятерочка Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Промокоды Яндекс Еда Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии