История такая,являюсь давним клиентом прекрасной яйцевой компании. Переходил одно время к другому оператору но вернулся обратно.
21.04.2023 было получено смс о том что за оборудование(конкретно тв приставку) будет списываться доп плата 70 рублей,она не была нужна когда подключал в 20 году ни сейчас.
Решил вернуть приставку чтобы не списывались доп средства.
Дополнительно позвонил на горячую линию и написал в чат,спросил,что тариф не изменится. Мне естественно подтвердили что все хорошо и приставку можете вернуть
И что вы думаете? Неделю спустя у меня аннулируется тариф в одностороннем порядке. Ладно хоть деньги вернули. Потому что 23.04.2023 списало деньги за тариф естественно.
В итоге звоню на тех поддержку и мне человечек говорит что мол все уточнит да тариф изменился и почему то все отменилось говорит в течении 1 го часа он соберется обратно (тариф 3 в 1) и все вернется или сумма изменится.
Как выяснилось ничего из этого сделано не было.
Пришел ножками в мтс где мне все это сказали уже в офисе. Что заявка была просто консультативная. Мало того что в тех поддержке дезинформировали на счет тарифа,у меня был безлим мобильным интернет, 100 мбит домашнего безлимита и телевизор(который как бы особо не нужен)
И теперь будет соотв 30 гб на телефоне
Безлим домашний и опять чертово телевидение,я понимаю что таких продуктов на рынке мало и просто выбора нет.
Кароче максимально разочарован я знаю что все это рынок и бизнес и попахивает что мтс контора п****** которые любыми методами заставит платить вас больше
И еще расторгли ОПЛАЧЕННЫЙ договор в одностороннем порядке.
Что мы имеем в итоге,сейчас праздники,остался без инета(да да проблемы белых людей)и даже без возможности как то либо повлиять на ситуацию,так как я просто не был предупрежден компанией МТС о дальнейших действиях в отношении моего тарифа. Лучше бы просто его проиндексировали.
Оставлена претензия в салоне МТС жду ответ
Кстати прикол пока у вас обратно будет объединяться интернет и телефон(а это единственный вариант)с вас за пользование симкой будет списываться 12 рублей
Еще каким то образом образовалась задолженность на интернет счете(все оплачивал вовремя) и вы ее тоже оплатите.
Так же услуга "скидка для своих" которая подразумевает скидку на тариф своим знакомым или родственникам тоже будет убрана,тоже не понятно кто и как это компенсирует.
Пост пишу для того чтобы может кого нибудь предостеречь сдавать тв приставку или оборудование обратно так как мтс может просто разобрать ваш тариф 3в1 без вашего ведома и расторгнуть оплаченный договор.
Все зависит от ответа но планирую писать жалобу в роспотребнадзор и далее,может зря,а может и нет.
Вообще схема гениальная,сначала делаете приставку платной,потом говорите что все будет ок если вы ее вернете,потом когда вы вернули вам никто не скажет за 8 дней что тариф поменяется.потом вы отключаете человеку связь и интернет.
Просьба строго не судить,первый пост:)чукча не чукча.
Являюсь просто читателем,всем удачных тарифов и быстрого инета на праздниках.