Заводской брак? Гарантийный случай? Или просто так повезло?
Год назад я здесь создавала пост на тему "Помогите выбрать сушильную машину"
Машинка в итоге была выбрана, куплена и использована.
Машинку выбрала Haier, модель HD90- A2959S
Машинку поставили в зале, так как ванна маленькая, не поставишь. Модель машинки позволяет сушить в комнате, у нее есть резервуар для сбора воды, но ее также можно подключить к канализации.
Через какое то время после эксплуатации я обратила внимание, что после сушки вещи стали пахнуть болотом, да и от самой машинки шел не очень приятный запах.
Начала искать проблему и обнаружила, что под самим резервуаром для сборки воды скапливается вода, хотя сам резервуар не переполнен. Теперь каждый раз после сушки помимо того, что чищу фильтры, опорожняю резервуар, вытираю воду и под ним. Воды бывает каждый раз по разному, все зависит от количества белья и влажности.
Перечитала всю инструкцию к этой машинки, о такой проблеме не написано.
Перерыла интернет и нашла, что данная проблема встретилась не только мне. Нашла в отзывах ещё одну девушку с точно такой же проблемой сушильной машинки, по ее описаниям, она вызвала мастера по гарантии, на что мастер сказал, что решить проблему силами ремонта нельзя, так как это особенность машинки, партия такая машинок.
Тут в июне у меня машинка начала глючить и я ее отдала в ремонт ( это отдельная история, достойная отдельного поста, привет ООО Айсберг-сервис), при чем и о проблеме сбора воды я тоже упомянула мастеру ( самого мастера я не видела, мы общались только по телефону, и он по телефону принял решение забирать машинку в сервис, видела я только грузчиков от данного сервиса), есть запись нашего разговора.
Вчера машинку привезли. В акте выполненных работ указано только смена платы. Значит проблемой сбора воды не занимались, что в принципе, я сегодня и увидела.
Опять позвонила на горячую линию Haier, оставила заявку.
Вот и возник вопрос. Это заводской брак? А если мастер также скажет, что он здесь бессилен, имею же я право на возврат денежных средств или обмен? Если это было бы нормой, должны же тогда они указывать в инструкции об этой особенности? Просто меня не устраивает вот эти вытирания, да и запах от вещей да от машинки ...
