Я знаю, что ТЫСЯЧИ пользователей сидят сейчас дома с заблокированными аккаунтами( блокировка без причины на основании тупых алгоритмов ИИ,коим подчиняется приложение, блокировка без второго шанса и даже без возможности выведения денег!).Тысячи думаюТ, что ничего нельзя сделать,но это НЕ ТАК!
Нас тысячи, люди ПРОСНИТЕСЬ, я напишу. как добиться своего и засудить площадку за многочисленные нарушения законодательства!
Ни в коем случае НЕ ВЕДИТЕСЬ на разблокировку аккаунта, бонусы и прочую ересь, которую они будут вам предлагать!( кто понял - тот понял о чем я говорю).Я не могу вывести деньги с профиля, не могу воспользоваться ими, вторая блокировка аккаунтов без причины.
Итак, от слов к действию:
Если вы не можете вывести оттуда деньги в полном объеме, если вас заблокировали без причины и проверку по паспорту невозможно пройти (хотя регистрация аккаунта на вас) - не надо об этом молчать:
0. Претензия - направить на почту mail авито в случае невозможности вывести деньги с профиля ( также если ваш профиль заблокировали, а реклама, которую вы оплатили - не действовала в период блокировки.Это Статья 29. «Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)»..Также приведу пример на фото
- Нужно указать дату пополнения, сумму и прикрепить чек, указать эту статью.
1. Жалоба в ФАС — в электронном виде можно подать( бланк можно найти в интернете, либо запросите у меня).Я привожу пример жалобы в скриншоте, как нужно составлять и как подавать
2. Роспотребнадзор — требовать полный возврат средств и штраф за недобросовестные условия ( бланк можно найти в интернете, либо запросите у меня)
3. Суд — иск о возмещении убытков (ст. 15 ГК РФ)( бланк можно найти в интернете, либо запросите у меня).В суд подавать в случае, если авито не выполнил условия претензии , про которую я написала в пунтке 0
Ниже приведены нарушения, которые авито совершает регулярно и которые обязательно нужно указать в обращениях в федеральные органы:
1) Обман потребителей: нарушение Закона «О защите прав потребителей».
Avito списал деньги за продвижение объявлений, а после их блокировки предложил вернуть только часть средств
2) Ст. 32 ЗоЗПП РФ: При отмене услуги потребитель имеет право на полный возврат средств. Удержание денег за «время использования» незаконно.
Пример: Если Netflix заблокирует ваш аккаунт, он не оставит себе деньги за «непросмотренные сериалы». Почему Avito это позволяет?
3) Игнорирование авторских прав (ст. 1253.1 ГК РФ)
Avito блокирует мои объявления по жалобам правообладателей, но не удаляет контрафакт у других. - Это превращает платформу в соучастника пиратства, так как она знает о нарушениях, но не действует
4) По ст. 1253.1 ГК РФ, если платформа не пресекает нарушения после уведомлений, она несет солидарную ответственность.
Авито избирательно блокирует профили продавцов, а в случае подачи жалобы на реальное нарушение ( мошенничество или когда продавцы предлагают внести предоплату на карту и т.д.) поддержка бездействует.
5) Дискриминация: нарушение ст. 19 Конституции РФ. Avito применяет правила избирательно. Меня блокируют без внятных объяснений, а другим разрешают продавать тот же товар.
Цитата из поддержки: «У нас нет такого, что одним можно, а другим нет». Реальность: Можно, если вы платите за «преимущества» или ваши объявления приносят Avito доход ( хотя , если вы платите мало, вас заблокируют после двух жалоб конкурентов)
Что еще обязательно указывать в обращениях, так это ЧУДНЫЕ правила площадки авито
( скриншоты правил прикрепляю - их нужно будет прикрепить к обращениям в ФАС и
- Согласно пункту 1.2. Компания не является участником и организатором сделки, а также ее ПОСРЕДНИКОМ.
Тогда почему авито берет процент за безопасную сделку?
И как сделка может быть безопасной, если площадка не несет никакой ответственности?
- В пункте 15.1. четко написано, что авито предоставляется на условиях «как есть» ( «as is») . Из этого пункта вытекает пункт 15.1.1. : «компания не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий…».Площадка полностью отказалась от любых обязанностей и обязательств!
- Самые интересные пункты :
15.2.5 : авито не несет ответственности за вред чести и деловой репутации( если профиль заблокировали, то у клиентов это априори ассоциируется с мошенничеством, даже если компания мошенником не является. Разве это не вред репутации?)
15.2.10 : авито не понесет никакой ответственности , если во время хакерских атак ваши данные утекут мошенникам, а профиль вместе с деньгами вы потеряете навсегда
Вы знаете , что делать - свои права МОЖНО и НУЖНО отстаивать! Нельзя молчать, когда жадные олигархи упиваются своими миллиардами ( которые между прочим как раз таки и складываются из украденных копеек населения.Представьте себе : 6000р с каждого заблокированного профиля.А теперь 6000р умножьте на тысячу человек! Как там говорится? С каждого по нитке - бедному рубашка.Ну вы поняли аналогию).
Предвкушаю комментаторов, которых не коснулись проблемы с площадкой авито - все еще впереди , вы думаете вас эти проблемы стороной обойдет?Как бы не так.Бегите с авито , пока еще можно, массовые блокировки никого не пощадят!
Прикладываю ссылку на образцы бланков: https://disk.yandex.ru/d/cxlwT5Ps_nx_Tg
