Ответ Sanviktorovi4 в «Почему я не люблю Спормастер»9
Прошло время квалифицированных продавцов. Раньше их было хоть жопой жри. И они работали за копейки. Компьютеры продавали бывшие инженеры. Да и в ДНСе до сих пор ещё встречаются люди с солидным образованием. Но большинство продавцов - низкоквалифицированые, низкооплачевемые и низкоматевированные личности.
Требовать от них знания вопроса - смешно.
Зато покупатель теперь сам разбирается в вопросе. У него есть возможность проанализировать кучу сайтов, отзывов и выбрать то, что ему надо.
Раньше было удобнее. Теперь продавцов везде не хватает. Оптимизация. Повысить им зарплату не реально. Иначе магазин не вытянет конкуренцию с интернетом. В лучшем случае покупатель будет приходить в магазин, чтобы посоветоваться, посмотреть товар. А закажет на сайте. И зачем вкладывать в продавцов?
В ближайшей перспективе продавцы вообще вымрут. В магазинах будет более развита инфраструктура самообслуживания. Да и вообще большая часть клиентов уйдёт в сеть. А заказы будет получать на пункте выдачи или через клиента. Тогда необходимость в квалифицированном продавце вообще уйдёт. Даже Пятёрочки в привычном понимании умрут. А уж тем более магазины вроде Спортмастера.
Останутся продавцы только в дорогих магазинах. Где есть возможность платить консультанту за то, что он будет облизывать каждого клиента.
ВЫ же приходите в магазин для бедных, вроде Пятёрочки или Спортмастера. И почему-то думаете, что у вас будет сервис, как в магазине для богатых. Но так не бывает.