Может кому-нибудь пригодится мой опыт общения с сотовым оператором МТС Беларусь по поду подключения ненужных платных сервисов.
Мне пришло сообщение с номера 36040 "Вы подписались на сервис "Меломания". Еженедельно Вы будете получать ссылку на каталог из 5-ти новых треков..... Стоимость .... Для отказа от подписки отправьте бесплатное СМС с текстом "стоп mp3" на номер 36040".
Я не припомнил, чтобы заказывал какую-либо услугу. Посмотрел, на всякий случай, в приложении "Мой МТС" - новых услуг не добавилось. Зная, что отправка сообщения на платный короткий номер может быть очень дорогой и есть в этом деле мошенники, которые могут, под разными предлогами, побуждать выслать сообщение на короткий номер, я проигнорировал его.
В начале следующего месяца пришла детализация расходов, в которой появляется новая строка "Картинки и мелодии категории VIII" и сумма.
Пишу в онлайн поддержку - собственно, почему списаны деньги?
Ответ оператора:
"Благодарим вас за ожидание ответа.
Описанные обстоятельства связаны с использованием интерактивного приложения SIM-карты «Будь в курсе».
«Будь в курсе» позволяет получать информационные, новостные и развлекательные сообщения, сообщения об услугах, акциях МТС. С помощью «Будь в курсе» также доступен заказ популярной музыки, Java-игр. В течение дня на экране телефона появляются всплывающие сообщения-анонсы. Часть поступающих сообщений содержит анонс с предложением подписаться на получение информации. За просмотр анонсов плата не взимается.
Тарифицируется только заказ контента (предлагается нажать на «ОК»). Платный заказ сопровождается предварительным информированием о стоимости.
Установлено, что абонент xxxxxx принимал тизеры icb-рассылки сервиса Будь в курсе и подтвердил платный заказ контента, оформив подписку (после получения соответствующего анонса нажал на «ОК»). На данный номер были отправлены сообщения с номера 362123, содержащие ссылку для скачивания контента. По ссылке абонент не переходил.
В настоящее время сервис «Будь в курсе» на вашем номере заблокировали.
Следуя принятой в МТС концепции максимального соответствия ожиданиям клиента, вам произведен возврат средств за контент."
Деньги мне вернули, но осадок остался. Сотовый оператор, вместо того, чтобы предоставить возможность заказа таких услуг через мобильное приложение ЯВНО, по-видимому, подписывает на ненужные сервисы абонентов, рассчитывая на их невнимательность. На экране выскакивает окошко, ты его пытаешься закрыть (кнопка "Ок" большая, крестик маленький), немного не туда нажал - и всё - ты подписан на какой-то ненужный сервис.
Многие нажмут. А сколько потом не пойдут разбираться или не заметят списанные деньги - особенно, подростки или пенсионеры?
Как же социальная ответственность бизнеса, МТС?
Выводы - следите за балансом, отключайте все лишние сервисы. Для отключения надо писать в он-лайн поддержку или ехать в салон сотовой связи (я так отключал Mir MTS).
Можно, например, написать письмо следующего содержания и отказаться от некоторых ненужных сервисов:
Здравствуйте. Меня зовут ФИО, прошу по моему номеру МТС xxxxx......:
1. подключить услугу «Технологическая: Отказ от SMS-рассылки и голосовой рекламы»
2. подключить услугу «Технологическая: Отказ от Интернет-подписки»
3. отключить рекламу в USSD запросах, например *100#вызов.
4. отключить все действующие SMS-подписки, интернет-подписки, wap-click подписки и запретить возможность их подключения в будущем.
