Когда мама была на билайне, то ей постоянно подключали платные доп услуги, мне это надоело и я решил перевести её номер на yota, так как там все фиксировано. Но не было бы этого поста, если б с этим не возникли проблемы. Курьер от йоты неправильно записал данные с паспорта и из-за этого приходилось по несколько раз отправлять паспортные данные повторно. И вот наконец-то переход осуществился, но через 2 недели, когда я захотел зайти в приложение йоты, мне вышло уведомление

Сделал все по инструкции (отправил паспорт мамы и номер телефона на электронную почту). Через время приходит сообщение на почту, где сказано сделать все тоже самое, но плюс ко всему надо отправить копии оригиналов документов им на почту (в век технологии) в Питер. Отправлять не вижу смысла, так как боюсь и это не поможет и следующим шагом меня попросят лично поехать в Питер и сдать документы.
Yota, какого хрена?
Я всем знакомым советую данного оператора, но чёт вы не особо ждёте новых клиентов.

Пикабушники, я негодую.

Решил перенести номера в Ростелеком, поскольку есть такая возможность прикрепить несколько номеров в один аккаунт. Но это оказывается не так то просто, если иметь дело с Ростелекомом.

Общение. Общение с операторами, это все бы может быть ничего, но они меняются постоянно, то ждешь ответа, то не дождавшись отойдешь, а тут опять новый оператор. 

Чат - чат операторы совсем не читают, им заново все описывай и подавай, каждому.

Вот вроде де бы все, документы подал, ждешь когда перенесут номер, а выясняется , что не пошло в работу. А когда спрашиваешь, - что не сделали!? Ответ Ростелекома,  вы не подавали, а когда прилагаешь скрин, пишут издевательский ответ (Поскольку у вас нет других вопросов, кроме тех, которые мы уже обсудили, вынужден прекратить консультацию. Спасибо за обращение. Всего доброго!)

Да как же так! Неужели это корпоративное правило и этика такая?!

А Вы сталкивались с подобным? Какой у Вас опыт общения с операторами Ростелекома?

Жил не тужил 14 лет на МТС и стал последний год чудить этот оператор с заявленных 250р поднял сначала до 270р, а затем и до 300р весьма унылый тариф 150 минут и 5 гб. Стало меня это задевать, конечно другие операторы тоже чудаки, но на одном и минуты с гб не сгорают и больше их, да и возможность перекинуть пару гб родителю не лишняя.

Сделал всё как положено. Через пару дней звонок от МТС, оператор сразу предупредила что разговоры записываются и т.п. После стандартных вопросов озвучивает встречное предложение, причём сразу обратил внимание на формулировки "300 минут, безлимит" и всего за 135р. Заманчиво прям очень, но тень сомнения закралась в моей душе. Не верю я в безлимит на трафик при том что в тарифах максимум 60 гб за 1800р. Безлимит на месенджеры возможно. Говорю мадам что не могу так сразу, должен увидеть условия. Не успел договорить с её стороны пошёл прессинг который намекал что только глупец не понимает что 300 минут больше чем 200, хотя мне вообще на минуты пофиг. Дальше оператор не стала обрабатывать и в итоге получил в след "заявку на перевод одобряю, до свидания".

Вот сижу вечером и думаю может надо было согласиться или это сыр в мышеловке.

Почему нельзя по человечески прислать сообщение с ссылкой на предлагаемый тариф(ы) со всеми условиями. Обзвон наверное ещё только на пенсионерок работает.

Всем привет,

Пост недоумения и пофигистичного отношения оператора

Много лет моя компания является корпоративным клиентом оператора с яйцом на лого, если не задавать им вопросов, то в целом проблем не возникало.

Много лет назад подключили для смс уведомлений наших клиентов сервис «Коммуникатор», даже нанимали программера для интеграции црм и Коммуникатора.

Все как то работало и тут прилетела подстава заблокировал нам доступ в одностороннем порядке в «Коммуникатор», который мы используем аж с 2015 года. Перенести или хотя бы вытащить данные тоже не дают. По факту остались без отправки смсок клиентам, клиенты перестали иметь возможность войти в свой кабинет т.к. по смс приходил одноразовый код. На все договоренности оператор наплевал с высокой колокольни.

В апреле прислали письмо, мол, дорогие клиенты, вот вам какой-то непонятный «Маркетолог», теперь работайте с ним, а коммуникатору скажите пока. А как бы у нас все уже давным-давно настроено, программиста, чтобы еще раз по новой все подключил в нашей црм, нет. А главное услуга Коммуникатор работает и закрываться не собирается!

На письме все не закончилось, посыпались звонки от сотрудников, представляющихся сотрудниками оператора. Настойчиво рекомендовали перейти в этот маркетолог.

Договорились, что доступ блокировать не будут т.к. у меня настроена интеграция.

И тут 01.06.2022 нам блокируют доступ без нашего ведома. Несмотря на все договоренности.

«Клиентоориентированность» не перестает удивлять. Менеджеры–творят что хотят ради своей премии и наглым образом блокируют доступы и нашу работу (мы теряем деньги и в свою очередь лояльность наших клиентов к нам).

А высшее руководство вообще в курсе, что нарушается пользовательское соглашение и что это прямое нарушение договора и дорога в суд.

С какого перепуга мы должны терпеть свои деньги, терпеть неудобства ради чьих-то премий? Зачем ломать то, что работает??

А вчера вообще пришло письмо от якобы закрытого коммуникатора, что повышаются цены. То есть услуга работает!?

В общем где-то тут понял, что не хочу иметь ничего общего с этими яичками