Имея ипотеку в сбербанке и необходимость постоянно пополнять в нем счёт, я решил подключиться к системе быстрых платежей, чтобы не платить комиссию за перевод с карты другого банка. В виду того, что на мой смартфон по техническим причинам невозможна установка приложения от сбербанка, я перешел на сайт сбербанк-онлайн (online.sberbank.ru) где не нашел такой возможности, после чего обратился в чат на сайте. Оператор ответил, что через сайт невозможно подключиться к СБП, доработка планируется, но сроков нет.

Какой милый оператор, он предлагает войти в банковское приложение с чужого устройства, а ведь там могут быть вирусы-кейлоггеры-скринрекордеры, да что угодно. Зато потом СБ сбера скажет, что я сам дурак.

Про самый крупный банк я загнул, бабла у сбера не так много, но вот отделений и офисов точно больше, чем у HSBC (как говорит гугл)

Не поверив оператору на сайте, я позвонил на горячую линию по номеру 900 с целью выяснить, могу ли я подключить эту услугу в отделении. Оператор горячей линии сообщил, что это сделать невозможно. Никак, вообще никак, совсем никак, только в приложении.

С каких пор личный визит в банк с паспортом и картой стал менее функциональным, чем приложение в смартфоне?

А теперь минутка занудства и занимательной статистики:

По данным из открытых источников "По итогам 2019 года у «Сбербанка» 96,2 млн активных частных клиентов" В то время как статистика магазина гугла (https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmob...) говорит о 5 768 520 пользователях приложения + статистика магазина эппл (https://apps.apple.com/ru/app/сбербанк-онлайн/id492224193) о ещё 4 500 000 пользователях. Таким образом суммарно на мобильных устройствах пользователей сбера менее 11 миллионов, а значит доступ к услуге СБП имеют только ~12% всех пользователей. По некоторым исследованиям 2018 года в РФ 59% взрослого населения имеет смартфон (детям не нужен сбер, поэтому не берём их в расчёт) Учитывались все смартфоны, в том числе и те, которые не поддерживают приложение сбера, но для сохранения порядочности я буду пренебрегать пользователями андроид младше 4.1 и айос младше 11. Сбер очень большой банк, поэтому считаю корректным говорить о том, что у их клиентов примерно та же цифра (у 59% есть смартфон). А значит даже в идеальных условиях они не смогут предоставить услугу СБП 41% своих пользователей.

Позвонил на горячую линию ЦБ РФ, они считают такое поведение банка нормальным, в нормах прописано, что банки сами в праве выбирать каким образом подключать клиентов к СБП.

Считаю такое поведение банка недостойным. Жалоба в роспотреб направлена, но пока что нет ответа.

@Sberbank, Раз ЦБ пофиг на то, как именно вы подключаете, может стоило тогда просто сделать одно отделение на Новой Земле, которое может это делать? Или приложение для Windows Mobile с этой функцией запилить, ну чтобы точно никто не пользовался.

Недавно столкнулся с невозможностью подключения к системе быстрых платежей (СБП) в СБ и традиционно унизительной (*сарказм) процедурой обслуживания в банке при подключении к этой системе.

Суть проблемы состояла в том, что в приложении android СбербанкОнлайн последней версии (10.14.0) по пути "главная>профиль>настройки>соглашения и договоры" не отображалась кнопка СБП.

Предположительной причиной указанной проблемы оказалось отсутствие (в т.ч. и к удивлению специалистов банка) заключенного между мной и банком универсального договора банковского обслуживания (УДБО).

Решение естественно состояло в заключении УДБО, которое специалист СБ предлагал осуществить двумя способами: через визит отделения банка или web-версию в личном кабинете СбербанкаОнлайн. Однако при этом в моем ЛК отсутствовала (опять к удивлению специалиста) кнопка "Больше Сбербанк Онлайн", через которую по мнению представителя банка можно заключить УДБО. Для устранения вновь образовавшихся препятствий специалистом было предложено написать с приложением скриншотов в поддержку банка которая ожидаемо молчит.

В общем пришлось идти в отделение. Но и там ждал "сюрприз": оказывается банк не заключает УДБО с клиентами у которых в пользовании нет продукта оформленного в регионе пребывания (в моем случае это Мск, а владею картой банка, оформленной в СПб).

После некоторых совещаний представители банка нашли решение чтобы заключить УДБО - мне необходимо оформить банковскую карту. Оформили моментум. Спустя час карта активировалась, а в ЛК СбербанкОнлайн появилась заветная кнопка "Системы быстрых платежей". У меня все.

История моя, тег мое. Делюсь не плюсов ради, а исключительно в расчете на то, что кому то поможет.

Система быстрых платежей — это сервис Банка России, позволяющий физическим лицам совершать мгновенные переводы по номеру мобильного телефона в любой банк — участник СБП, а также производить оплату товаров и услуг в розничных магазинах и сети интернет по QR-коду.

Значимые банки должны были подключиться к этой системе с 1 октября 2019 года, но сделали это только сейчас. При этом сделали так, что пользователю непросто догадаться о такой возможности: онлайн-банк о ней не сообщает, а кнопка спрятана в самых глубинах интерфейса.

В Telegram-канале «Поворот на Право» мы предоставили инструкцию, как подключиться к СБП, если вы пользователь Сбербанка:

1. Обновите приложение «Сбербанк Онлайн» для Android или iOS до последней версии;

2. Перейдите в профиль (на iOS левый верхний угол) и зайдите в раздел «Соглашения»;

3. Выберите «Система быстрых платежей» и подключите исходящие и входящие переводы;

4. Поздравляю! Вы обошли уловку одного из самых жадных банков и получили возможность переводить деньги с карты на карту без уплаты обязательной комиссии внушительного размера.

Забавнее всего, что о возможности подключить переводы в Сбербанке через СБП сообщиал «Альфа-Банк».