Всегда в нужном месте
В Рутакси умеют парковаться
В Рутакси умеют парковаться
Кто не в курсе 04.10.18 рутакси ввели доплату за детское кресло+30руб(в Саратове точно, как в других городах не знаю), хотя в других такси уже это было . Стало очень удобно что для водителя, что для пассажиров (со слов пассажиров за эти две недели много с детьми возил). Многие знакомые таксисты купили бустеры,кто достал сиденья с гаражей. Купили накидки на сиденья чтобы дети ногами не пачкали. Я даже стал с собой детское кресло возить( у меня всегда в машине был бустер, + треугольник (знаю что по правилам он не катит)), так что можно было спокойно 2 детей возить, что я и делал (но доплата за одного все равно).
А сегодня приходит заказ а доплаты нет, звоню в тех.поддержку - отменили вчера и ближайшее время не будет......
в итоге почти все знакомые(и не только) позвонили в поддержку и отказались от заказов с детьми(когда все это началось ,нужно было позвонить в тех и сказать что есть кресло, и только тогда приходят заказы а без этого заказы с детьми не видно было (с 4.10)).
Теперь получается что заказы с детьми водитель видеть не будет, и время ожидания вырастет намного....
Навеяно https://pikabu.ru/story/rutaksi_6228012
Вызвал как-то рутакси, приехал водитель узбек/таджик.
Едем мы значит, встали в пробку. Звонит диспетчер водителю и предлагает взять заказ, в 5 минутах езды от моей конечной точки. Водитель, по принципу "дают бери" соглашается.
А ехать нам по пробке до моего пункта назначения, примерно еще минут 20+.
Спустя минут ~10 звонит диспетчер водителю, и говорит мол там люди ждут уже. На что водитель говорит на ломанном русском, что он еще не довез меня и ехать нам еще минут 10-15.
Диспетчер начинает ругать водителя, зачем же он тогда согласился на следующий заказ.
Водитель начинает ругаться в ответ. Крики, маты... диспетчер скинула вызов.
Вообщем я не знаю кто тут прав/виноват, но я так полагаю в рутакси это в порядке вещей.
Хотя казалось бы, можно же было отследить где водитель и дорожную ситуацию.. ну либо так в рутакси еще не доросли)
Это пост ни разу не для пассажиров.
Девочки-диспетчера рутакси!
От всей души к вам просьба: давайте поаккуратнее работать. Дослушивать пассажира, вписывать нужные комментарии к заказу... Я понимаю, что у вас в колл-центре запарка в часы пик, что, возможно, у вас оплата от количества обработанных вызовов, но, блин, вашими косяками вы наказываете в первую очередь нас, водителей.
Сильно нравится, к примеру, потолкаться по пробкам на подаче - и не взять заказ из за того, что клиент с ребенком/животным/объемным багажом.
- А что не предупредили?
- Мы хотели, но ваша девочка не дослушала, трубку бросила...
Бензин и время потрачены. Вы копейку заработали. За счёт водителя, ага.
Сегодня вечером...
-Алло.
-@Misantroppy, добрый вечер, возьмите пожалуйста заказ *пригород, ~6 км*.
- Докуда, за сколько?
- *дает расклад*
- Десять минут.
- Заказ за вами.
Полетели. Подъезжаю... На месте ещё две наших машины. Всем позвонили. Клиенту нужна одна.
Стоять там, ожидая следующий заказ, можно не один час.
Заебись прокатился, спасибо.
Отдыхали у брата в гостях. В черте города, но выезд недалеко. В час ночи вызвали такси. Назначили машину, тут же сообщение в чат "куда едете?". Пишу "и вам доброй ночи. По городу едем". Водитель дальше пишет "куда конкретно?". А у нас 4 человека и каждому на свой адрес, долго и муторно писать, тем более что машина судя по карте рядом. Пишу "ну проедьте 300 метров, вам программа сама покажет". И тут прилетает "отменяйте заказ. Я непонятно куда не поеду". Тут у меня знатно пригорело. Пишу, вам надо - вы и отменяйте. Тем более оплата по безналу стоит. И тут сообщение в чате "не отмените - новую машину не сможете заказать". Молодец, че скажешь. Проблема только в том, что на смарте стояла еще и приложуха лидер, который назначил машину через 10 минут. В итоге я успел уже и до дома доехать, и только тогда водитель снял заказ сам. Вот что это было? Попытка развести на 49 рублей за ложный вызов? Или водитель так заботится о рейтинге?
Ака "Везет", ака "Лидер".
Уважаемые пассажиры, когда оформляете заказ - указывайте конечный адрес, а не оплату по факту. Заказы без конечного адреса многие водители просто шлют лесом, так как, обычно, пассажиры на таких заказах... Оставляют желать лучшего. Проверено неоднократно.
Воспользовавшись советом вы значительно сократите время ожидания машины)
Всяко бывает, вдруг и вас такая блажь необходимость посетит. Краткий список агрегаторов с плюсами и минусами, актуально для Твери, но, из общения с коллегами на Пикабу, думаю, ситуация плюс-минус такая везде.
Рутакси, ака "Везёт", ака "Лидер".
Плюсы:
*Работа за наличку.
*Большое количество заказов
*Удобная программа, есть возможность задать получение заказов "влёт" и регион окончания заказа, что удобно, если хотите, к примеру, с работы домой уехать не бесплатно.
*Удобная схема обналички - приехал в офис и взял деньги в рабочее время.
*Большой лимит отказов, если пассажир не устраивает, можно отказаться от поездки до 12 раз в сутки без последствий.
*Для пассажира вы анонимны, ни имени ни номера сотового он не знает.
*В конфликте с пассажирами занимают преимущественно сторону водителя.
Минусы:
*КРАЙНЕ неудобная система калькуляции стоимости поездки. Для любого пересчёта стоимости нужно звонить оператору.
*До него зачастую хер дозвонишься.
*Достаточно низкое качество пассажиров - вся шлае@ень, наркоши, закладчики, алкота и прочее, и прочее...
*Девочки-диспетчера зачастую халатно относятся к своим обязанностям. Ругаться бесполезно.
*Новая фишка: для того, чтобы нормально брать заказы, нужна лицензия. Без нее будешь лапу сосать, получая заказы по остаточному принципу. Цена вопроса - копейки, но для подработчиков не слишком удобно.
*Существование такси "мини". Приучают пассажиров к мысли, что поездка может быть за копейки. У рутакси ещё ценник более-менее приемлемый, у остальных - всё хуже.
*Идиотская система рассчёта стоимости. Очень тяжёлый и неудобный маршрут может стоить слишком дёшево.
Яндекс
Плюсы:
*Очень удобное приложение
*Вменяемый таксометр и фирменный навигатор.
*При безналичном расчёте вы застрахованы от кидалова.
*Возможность банить пассажира, которого не хотите больше возить - палец вниз, и вам его больше не дадут.
*Система субсидий водителю, благодаря которым получается нормально зарабатывать. Пассажир платит наличкой, условно, 70р, Яша докидывает безналом сотку сверху. Пока завоёвывают рынок, платят; сомневаюсь, чтобы лафа долго продлилась.
*Реально взять межгород, цена средняя.
Минусы. Здесь с матом.
*За городской чертой у нас заказ не возьмёшь в принципе. Если у конкурентов есть возможность взять влёт пригород, то здесь обратно с гарантией пустым.
*Грёбаный безнал. Я понимаю, что пассажиру удобно платить картой, но когда я с пустым баком, мне плевать на его удобство. В программе есть возможность выбрать наличный/безналичный расчет, но кнопка работает рандомно. Если она не активна, то форму оплаты вы узнаете только по прибытии на место. Приходится отказываться от заказа с ущербом для рейтинга. Так люди на вокзал/работу и опаздывают...
Безнал зачисляется на карту по рабочим дням, в течении дня. На выходных мне его возить совсем не интересно.
*Заказ машины по геолокации. Это точность +-200 метров, а то и больше. Охуенно удобно в час пик у торгового центра с десятком выходов. "Переедьте пожалуйста к..." Да тебе быстрее пешком до машины дойти, чем мне в пробке толкаться...
*Опять же, приучают пассажиров к халяве.
Максим
Плюсов мало.
*Адекватная тревожная кнопка. Отклик быстрый, коллеги реально приезжают. Конкуренты таким не грешат: пока в том же "Везёт" диспетчер перезвонит и уточнит, что случилось, вас уже трижды задушат/зарежут/изобьют. Здесь же все просто:жмякнуть кнопку, все ближайшие машины получили тревожный сигнал.
*Достаточно удобная система зависимости приоритета от рейтинга.
*Хорошее приложение, кроме необходимости забивать адреса ручками.
Минусы:
*Такси "Поехали", чьи заказы идут по программе. Не знаю, какие имбецилы берут заказы по цене топлива, но такие есть. И, в отличие от рутакси, с копеечных поездок не берущего маржу, здесь вы отвезете пассажира за 60 рублей, и ещё 6 с вас за это возьмут. Идиотизм.
*Относятся к водителям, которые, собственно, и кормят контору, как к последнему быдлу. Пассажир прав всегда, даже пьяный и сраный, а ты - никто.
*Доставка и трезвый водитель - геморрой, а не заработок.
Собственно, этого хватило, чтобы с СЗТ Максим распрощаться в принципе, поэтому про актуальное положение дел могу знать не всё.
На рациях работать было удобней...
Расскажите в комментариях, чем отличается работа в ваших городах) Ни гвоздя, ни жезла)
Писала тут пост о споре с таксистом (https://pikabu.ru/story/quotnet_takogo_adresa_na_kartequot_5...) неожиданно получилось продолжение.
Вызывала такси к дому (к зданию рядом с домом, замечу, вроде тоже писала про это, т.к. наш дом очень сложен для подъезда, особенно зимой). Ехать опять надо было к работе, а потом еще по одном адресу, уже в центр города. В этот раз я решила быть хорошей, принципиальной девочкой и указала адрес работы прямо точно - 5 строение 2.
Каково было мое удивление, когда за мной приехал тот самый таксист (причем видимо специально, увидел заказ и взял, очень ему хотелось со мной пообщаться).
Он счастливый рассказал, что после поездки со мной он отправился в офис такси (вот не лень же было) и описал ситуацию, там оператор покопавшись в карте, сказала, что "вас клиент обманул", т.к. если бы я вызвала его к самому своему офису, он бы поехал другой дорогой и съэкономил километры.
Отступление, кому лень читать первый пост. Реально к нам подъехать тремя путями. Первый - в объезд, второй через проходную (но там могут запросто не пустить левое авто и опять же придется объезжать) или дворами попетлять, но это тоже самое, что объехать +- сотня метров, все равно же колесить.
Возвращаясь к разговору. Таксист радостно меня убеждает, что он де все таки был прав. Я говорю, что вот сегодня я указала точно адрес и везите меня прямо туда. На что слышу ответ, что вот и нет, нет такого дома на карте. Я, говорю, а как мне вообще тогда по-вашему указывать адрес, укажи я дом 7, вы у него меня и высадите, укажи просто 5 , опять ошибка, объясни я на словах как доехать, вы снова скажете, обманываю и адрес такой есть, как раз на карте в самом приложении.
Таксист сказал, что это не он так сказал, а диспетчер (как будто я его довольной ухмылки не видела) и снова - нет такого адреса. Договорились, что когда приедем, я ему прямо в приложении и покажу у какого дома встанем. Приехали - показала, стоим (значок машины) точненько у дома 5 строение 2)))) Обещал еще раз съездить, "все узнать" и сказал, что "это не последняя наша встреча" (мне уже начинать бояться?).
Самое смешное, что потом, когда ехали в город, подъезжать надо было к зданию таким образом, что напрямую - минуту, в объезд (т.к. там по-другому нельзя по знакам) все пять. И тут у него ничего не пригорало. И вообще в дороге я так и не добилась вразумительного ответа - как мне вызывать машину - к зданию рядом, к которому без проблем подъехать и которе не вызывает сомнений в номере (что кстати и водителю кономит все таки время) или вызывать к четко указанному адресу и пусть себе ищет хоть до завтра (клиент всегда прав). По моему он остался при своем мнении - я его где-то на...бываю)))
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509