ЦБ РФ ответил на обращение по ОСАГО
Продолжение http://pikabu.ru/story/otvet_rgs_po_faktu_obrashcheniya_v_ts...
Ответ ЦБ РФ на обращение по факту отказа в заключении договора ОСАГО.
Как-то так. Продолжение следует?
Продолжение http://pikabu.ru/story/otvet_rgs_po_faktu_obrashcheniya_v_ts...
Ответ ЦБ РФ на обращение по факту отказа в заключении договора ОСАГО.
Как-то так. Продолжение следует?
Если страховая не платит, то соседи рядом.
P.S. Подробнее ознакомиться c делом можно на сайте http://rgs.romanzhivo.com/
или в группе по адресу https://vk.com/clients_of_rgs
11 марта 2012 года Президент РФ Дмитрий Медведев наградил Данила Хачатурова почётной грамотой за достигнутые трудовые успехи и многолетнюю добросовестную работу.
Данил Хачатуров с 2004 года занимает должность директора Росгосстрах.
Пруфы:
https://tverigrad.ru/news/prezident-rf-dmitrij-medvedev-obya...
https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A5%D0%B0%D1%87%D0%B0%D1%82...
У меня все.
Прочитав несколько постов про проблемы с оформлением ОСАГО решил поделится своей историей, вдруг кому-то поможет избежать моих ошибок.
Мой автомобиль зарегистрирован в Татарстане, а сам я сейчас проживаю в МСК. Никогда не было проблем с оформлением ОСАГО, всегда это делал у дилера неподалеку. Но в этом году они отказались это делать без доп. страховки жизни, обсурдность этого требования обсуждать не имеет смысла, менеджер сама с этим согласилась, но посетовав на руководство, посоветовала обратится напрямую в офис страховой. РЕСО и Согласие также отказались делать ОСАГО автомобилю из региона по разным причинам, у кого бланки кончились и программа зависла, а кто-то не страхует РТ.
Решил я быть современным и попробовать купить ОСАГО онлайн, но заполнив анкеты на сайтах в 7!! страховых, я так и не получил искомое - зависание, технические ошибки, неудачи при проверке РСА и тд., тут уже было несколько постов на эту тему, повторятся не буду.
На последок решил я попытаться купить онлайн в РГС, т.к. на главной их сайта висела реклама покупки онлайн, но не смог найти даже соответствующую кнопку/раздел на сайте. Позвонил в горячую линию, как итог разговора - онлайн покупка временно недоступна, по всем остальным вопросам обратитесь в отдел продаж. Я пытался уточнить возможность заказа полиса с доставкой, но также получил рекомендацию обратится в отдел продаж.Важно отметить, что предыдущий полис был также в РГС.
Тут началось самое веселое, мне позвонили, представились отделом продаж Росгосстраха и предложили доставить полис. С учетом моего недавнего звонка все выглядело логичным, и я мог только радоваться коммуникациям внутри компании. Цена совпадала с калькуляторами и я согласился. !Важно!, никаких данных о себе я не сообщал, ни данных автомобиля, ни номера прав, ни-че-го. Это опять же выглядело логичным, т.к. текущая страховка была от РГС и никаких данных у меня не менялось, о чем у меня поинтересовались. Мне доставили полис, никаких подозрений сам полис у меня не вызвал. Я на всякий случай позвонил на горячую РГС и подтвердил наличие бланка с таким номером, все было ОК. База РСА также подтверждала наличие такого бланка.
Я купил страховку и хотел бы на этом закончить. В течении недели информация о полисе не обновилась в базе и РСА и я написал оф. запрос в РГС с просьбой о внесении, после этого почти на два месяца забыл про страховку, но вчера получил письмо следующего содержания:
"Добрый день!
В результате рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.
Имеющийся у Вас полис ОСАГО является поддельным.
Указанные факты позволяют сделать вывод о том, что в отношении Вас совершены мошеннические действия.
На основании изложенного, рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы."
Информация о полисе из базы РСА пропала.
Я написал им письмо о том, что я думаю на этот счет, но полагаю, что ответа ждать придется еще пару месяцев.
На этом факты заканчиваются, каждый может сделать выводы самостоятельно, мои следующие:
1. Сотрудники колл-центра/другого отдела «сливают» третьим лицам персональные данные клиентов, более того делают это в режиме онлайн.
2. Бланк полиса был настоящим, но был выдан недобросовестному брокеру/украден, после этого Росгосстрах пометил полис, как утраченный.
3. Все потери компания РГС перекладывает на клиента, т.е. меня.
В конечном счете я 2 месяца гонял с липовой страховкой, и повезло, что не поцарапал бампер какому-нибудь ролс-ройсу) надо ехать за новым полисом, хотя оформлять его хотят далеко не везде...
На этом у меня все, будьте бдительными!)
Я прочитала не мало постов о компании Росгосстрах. Я увидела как много людей попадаются на КАСКО. Но мой пост не совсем об этом. Я работаю в компании "Росгосстрах-Жизнь", которая не имеет ни малейшего отношения к автострахованию РГС.
Да, я страховой агент и не стыжусь этого. Я для себя открыла, что страхование жизни действительно нужная и важная вещь. Ведь как бы ты не старался обходить неприятности, все равно может что-то случиться. Мы не можем предположить где мы подскользнемся или оступимся. Когда я проходила обучение, первым правилом было: "не в паривать". И ведь действительно, страхование - дело добровольное, если я заставлю человека "купить" финансовую защиту (а это именно финансовая защита, потому что мы не можем уберечь человека от перелома ноги, но мы можем помочь ему провести своевременное лечение), мало того что меня оштрафуют за это, но и я буду себя чувствовать сволочью.
Я хочу работать так, чтобы в сложную минуту жизни помочь тому, кто мне доверился. Очень обидно слышать, что "консультант неправильно оформил" или "консультант мне совсем ничего не объяснил" и самое распространенное "пригрозили, что не оформят автостраховку, если не оформлю страхование жизни" или "выплатили копейки, консультант сказала, что этим не занимается". Это до ужаса неприятно. Те кто наживается на этом, отвратительны. Нас учили быть на связи 24 часа в сутки, и если у клиента произошел "страховой случай" помочь ему правильно оформить все нужные бумаги, объяснить так, чтобы не было ни малейшей претензии. Я хочу бороться за каждого клиента до конца, если что-то пойдет не так, чтобы не было фраз, "что компания не выплатила, бросила, обманула", ведь прежде всего это он нас, финансовых консультантов это зависит.
Еще я для себя открыла другую сторону страхования: даже если с нами ничего не произошло, где-то обязательно произойдет с другим, и те деньги, которые были вложены для себя, могут кому-то, кто так же вложился, спасти жизнь. А если произошло с нами, помогут нам. Я хочу помочь каждому, и я уверена что это гораздо лучше, нежели вестись на уловки мошенников которые просят помочь собрать деньги на лечение маленьким детям, которых может быть и в природе не существует.
Я не говорю конкретно о той компании, в которой я работаю, я могла бы работать в любой другой, и написала бы так же. Просто я воспринимаю фразу: "хочешь изменить мир - начни с себя" и может это по-детски наивно, но я просто хотела поделиться со всеми. Спасибо большое всем, кто прочитал, извините, если в чем-то не права. Побольше добра и радости на вашем пути.
P.S коммент для минусов вы сможете найти внутри поста.
Обратился в РГС по ОСАГО. Сказали либо с допами на 4500 либо идите в другую компанию. Заявление не приняли. Письменный отказ не дали. Написал заяву в полицию и обращение в ЦБ. Есть аудиозапись общения. Где мне прямым текстом отказали, сославшись на то, что если они мне продадут без допов, то их уволят :)
Вот как-то так... Предложили обратиться за 750 км.
ЦБ обещал передать дело в прокуратуру. Ждём.
(2 аудиозаписи, 1 короткое видео)
Краем уха слышал, что в некоторых регионах с обязательным страхованием сейчас проблемы, но не придал этой информации значения. Зря. Дотянул до конца. Вот пошел четвертый день как пытаюсь оформить полис.
Саратовская область. Город Саратов и Энгельс. Везде схожая схема. Приходишь. Тебя либо не обслуживают, либо у них не работает программа, либо кончились полисы. Но есть соседняя дверь, где сидит какой-то посредник тире «агент», который предлагает за скромную комиссию от 3000 до 6000 рублей сверху оформить полис без проблем.
Сегодня заехал в Росгосстрах. Эти оказались самые наглые. Дошло до вызова полиции. Вот как начиналось (простите за дурацкий смех и раздражение, просто уже на пределе).
После того как меня отказались обслужить и принять мою претензию, сказал девушке что сейчас начну съемку, и с данной записью буду обращаться с жалобой в ЦБ. На что получил категоричный отказ. Ссылаются на то, что банк есть коммерческий стратегический объект, на минуточку, и снимать тут нельзя. Моя фраза о том, что, если девушка считает, что ее права нарушаются, и поэтому она может вызвать полицию, была принята буквально. Девушка нажала кнопку группы быстрого реагирования.
Следующая аудиозапись - приехала ГБР.
В моих действиях не нашли ничего противозаконного. Объяснили девушке что она не права, и уехали. Приятные люди, в общем.
В итоге ОСАГО не оформили, претензию не приняли. Сейчас буду писать жалобу в ЦБ.
Не будем нарушать традиции. Комментарии для минусов есть.